بحث مهم-برخورد با مشتری از نظر قانون مجاز است یا خیر؟

[bidari]

سلام
جای بحث زیاده که آیا قوانین وبسایت هاستینگ که در اینترنت و به صورت مجازی نوشته میشه و همچنین ممکنه هر شرکتی برای خود شقوانینی داشته باشه آیا اینا از نظر پلیس فتا و قانون صححه یا نه...

یه مدتی پیش یکی از دوستان من که هاستینگ داره با یه مشکلی روبرو شد ، مشتری اون سر پشتیبانی و این مسائل پشت تلفن توهین میکنه البته فحاشی زشت نمیکنه اما توهین اندازه چند تا کلمه که جالب هم نیست و بی ادب به حساب میاد رو داشته...مثل کلاهبردار و د ز د و بی شرف و این چیزا...
هاستینگ مورد نظر هم توی قوانینش داشته که در صورت بی احترامی و توهن و فحاشی در تیکت و تلفن و ایمیل اون شرت حق تعلیق و حذف کل سرویس هاشو داره...
بنابراین میادو سرویس نمایندگی هاست طرف رو ساسپند میکنه...

اما از نظر پلیس فتا این قبول نیست و نباید سایت کسی رو ببنده مگر مشکل سیاسی و مستهجن و اینا داشته باشه...
نوی قانون جرایم رایانه ای هم اینا هست:
مبحث دوم ـ تخریب و اخلال در داده ها یا سیستم های رایانه ای و مخابراتی

ماده (8) هرکس به طور غیرمجاز داده دیگری را از سیستم های رایانه ای یا مخابراتی یا حامل های داده حذف یا تخریب یا مختل یا غیرقابل پردازش کند‌ به حبس از شش ماه تا دو سال یا جزای نقدی از ده تا چهل میلیون ریال یا هر دو مجازات محکوم خواهد شد.
ماده (9) هرکس به طور غیرمجاز با انجام اعمالی از قبیل وارد کردن، انتقال دادن، پخش، حذف کردن، متوقف کردن، دستکاری یا تخریب داده ها یا امواج الکترومغناطیسی یا نوری، سیستم های رایانه ای یا مخابراتی دیگری را از کار بیندازد یا کارکرد آنها را مختل کند، به حبس از شش ماه تا دو سال یا جزای نقدی از ده تا چهل میلیون ریال یا هر دو مجازات محکوم خواهد شد.
ماده (10) هرکس به طور غیرمجاز با انجام اعمالی از قبیل مخفی کردن داده‌ ها، تغییر گذرواژه یا رمزنگاری داده‌ ها مانع دسترسی اشخاص مجاز به داده ها یا سیستم های رایانه ای یا مخابراتی شود، به حبس از نود و یک روز تا یک سال یا جزای نقدی از پنج تا بیست میلیون ریال یا هر دو مجازات محکوم خواهد شد.
‎‎‎ماده (11) هرکس به قصد به خطر انداختن امنیت یا آسایش عمومی اعمال مذکور در مواد (8)، (9) و (10) این قانون را علیه سیستم‌ های رایانه‌ ای و مخابراتی که برای ارائه خدمات ضروری عمومی به کار می‌روند، از قبیل خدمات درمانی، آب، برق، گاز، مخابرات، حمل و نقل و بانکداری مرتکب شود، به حبس از سه تا ده سال محکوم خواهد شد.

یعنی اجازه قطع دسترسی رو نداره شرکت هاستینگ .... مگر اینکه مورد خلاف اخلاق و سیاسی داشته باشه...

آیا این مورد قبوله ؟ از نظر شما عادلانس؟ یعنی قوانین ما در برخورد با مشتری حتی اگر مشتری بپذیره مورد قبول مرجع قانونی نیست....

[chaleshtor]

در زمان عضویت مشتری این تعهد رو میده که از قوانین هاستینگ پیروی کنه و وقتی رعایت نکنه باهاش برخورد میشه و این یک قانون درونیه که مورد موافقت خود مشتری قرار گرفته و هاستینگ می تونه با اون تاییدیه مشتری برخورد کنه

[bidari]

اما نظر پلیس فتا اینه که ححق تعلیق سروس رو ندارید به خار توهین یا این موارد...کلا مجاز نیست سرویس هسات یا نمایندگی رو به دلیل غر از عدم تمدید یا مشکل و رجمی خاص بسته بشه....در آخر هم پلیس فتا و قانون هم مجبور کردند که شرکت هاستینگ رضایت بگیره...چون اصلا قوانین هم حتی اگر مشتر قبول کرده باشه باز هم نباید خارج از قانون جرایم رایانه ای باشه...

[pardishosting]

پلیس فتا مرجع قانونگذاری نیست. بلکه مجری قانون است.
اون مواردی که در قانون اومده مربوط به دسترسی غیرمجاز و ... است.

[chaleshtor]

اما نظر پلیس فتا اینه که ححق تعلیق سروس رو ندارید به خار توهین یا این موارد...کلا مجاز نیست سرویس هسات یا نمایندگی رو به دلیل غر از عدم تمدید یا مشکل و رجمی خاص بسته بشه....در آخر هم پلیس فتا و قانون هم مجبور کردند که شرکت هاستینگ رضایت بگیره...چون اصلا قوانین هم حتی اگر مشتر قبول کرده باشه باز هم نباید خارج از قانون جرایم رایانه ای باشه...

خب باید هاستینگ مورد نظر به همون قانون و فتا اعلام کنه مشتری با شرایط ما کنار اومده و باید به ما خسارت رو بده. این یک قانون درونیه و گاهی اوقات به همین دلایل شکایت ها صورت میگیره