در صورتی که مدیر وب سایت امکان مشاهده تیکت های ارسال شده را نداشته باشد به این معنی است که مدیر دسترسی به دپارتمان پشتیبانی ندارد برای رفع مشکل به بخش زیر بروید:
setup >>> staff management >>> Administrator user
سپس بر روی مدیر کلیک کرده و در صفحه چدید دسرتسی به دپارتمان را برای او فعال کنید