سلام
ایا نتیجه traceroute را از نقاطی که به سرور دسترسی ندارید بررسی نموده اید
در کدام هاپ دچار مشکل می شود ؟
ایا با زیرساخت در خصوص مشکل تماس گرفته اید ؟