مشتری مداری به چه قیمتی؟

[shahinmq]

سلام.مستقیم میرم سر اصل مطلب.آقا توهین و بی احترامی مشتری تو این انجمن بیش از حد زده بالا.الکی نندازید گردن مدیریت که ربطی به مدیریت انجمن نداره.خودتون خواستید این رفتار رو باهاتون داشته باشند.خداشاهده تو چندین و چند تاپیک دیدم مشتری ها طلبکارانه و با بی احترامی تمام درخواست سرویس میکنند و همکاران محترمه با این که دارند میبینند طرف بی شعور هست بازم بهش جواب میدند و آفر میدند و بعضی ها خم و راست دارند براش میشوند.. واقعا شان شما در چه حد هست؟ به خاطر 20 هزار تومان حاظرید یک مشتری بی شعور بی ادب رو بپذیرید؟ کار رو تو این بین هاستینگهای جدید و نو پا خراب میکنند و کاری کردند که مشتریها پر رو شوند. بله گفتند همیشه حق با مشتریست اما واقعا این حرف درسته؟ به چه قیمتی؟
تو چند تاپیک دیدم مشتری رسما به همکاران قدیمی و با شخصیت کلی توهین کردند و بقیه همکارا به جای طرفداری و اینکه حداقل بهش تذکر بدند به خاطر 10 هزار تومان مشتری ساکت شدند و آفر خودشون رو به مشتری میدند..واقعا آن 10 هزار تومان ارزش داره همکار محترم که به همکارت اینقدر توهین بشه؟

طرف آمده تاپیک زده یک هاست پرسرعت چند صد گیگی میخوام در حد مشخصات سرور اختصاصی میده بعد تهش مینویسه فقط هاستینگای اینماد دار و شرکتی آفر بدند.بودجه ماهانه 30 هزار تومان میخوام بدم!! کسی الکی آفر نده نمیتونید پشتیبانی کنید حوصلتون رو ندارم بعدا دبه در نیارید و .... بعد 20 تا همکار آفر میده طرف 19 تاشو د ز د و سرویس بی کیفیت و افتضاح و فلان فلانی هستی و... بهش نصبت میده!! بقیه هم میشینن تماشا میکنند و بازم آفر میدند! جناب مشتری آن 30 تومان پول آدامس آنی که مسخرش میکنی و توهین میکنی هم نیست.حد خودتو بدون!

یک کلام.آقا مشتری رو دارید پر رو میکنید.البته جسارت نشه به مشتریهای محترمه منظور با بعضی اشخاص هست که حد خودشونو نمیدونن. نمیخوام تبلیغات بشه اما خدایی دوستان این هاست دل رو ببینید؟ به هر کسی سرویس نمیده.مشتری اگرمیلیونر هم باشه اخلاق مناسب نداشته باشه قبولش نمیکنه! همیشه هم مشتری قربون صدقش میره...بهتره کمی یاد بگیریم از بعضی ها.

سلام دوست عزیز.

من کارم هاستینگ نیست ولی نه تنها در هاستینگ بلکه در مشاغل دیگه هم به همین شکل هستش. به عنوان مثال دوست عزیزی درخواست طراحی داده بود که واقعا هزینه بر،وقت گیر و پیچیده بود با جودجشون موافقت کردیم

و قرار شد در دو روز آینده نصف مبلغشون رو پرداخت کنند.گفتیم مسئله ای نیست ما پروژه رو آغاز می کنیم شما هم تا 2 روز پرداخت کنید و پس از تحویل پروژه هم 1 ماه بعد مابقی رو پرداخت کنید.

5روز گذشت خبری نشد از ایشون ماهم درحال کار روی پروژه ی ایشون بودیم تا چند روزه آینده سراغ کارو گرفتند ،بهشون می گم عضو سایت هم بشید و درخواستتون هم اونجا ثبت کنید !

با لحن طلبکارانه ای می گن عضو سایت بشم ؟ این یعنی چی ؟ :|

بعد میگن تا چندروز آینده پرداخت می کنیم گفتیم مشکلی نیست ، ما باز هم ادامه دادیم.بعد میبینم خبری نشد ! بهشون اطلاع دادم که پروژتون متوقف شد !

بهشون بر خورده و داخل یک سری تاپیک اعلام می کنن که این ایگل تیم فلان هستند و ... بعدش می گن ما به ایشون ضرر زدیم که سرور مجازی گرفتیم و حالا ایشون باعث ضرر شدن.

خوب منطقی این هستش که ایشون زود تر از آماده شدن پروژشون رفتن خرید کردن پس ضررتون به ما مربوط نمی شه !

من هم باید هزینه ی بقیه ی همکاران رو میدادم ، نباید از جیب خودم میدادم که !

الان هم اسکریپتشونو آماده کردیم و قصد داریم بفروش برسونیمش ولی به هرکسی بفروشم به خودشون اصلا نمی فروشم.

واقعا بعضی از مشتری ها فکر می کنند چون ما بهشون سرویس میدیم و به نوعی خدمت کردیم بهشون حق دارن با هر لحن توهین آمیزی با فروشنده صحبت کنند.