مورد شما بستگی به کنترل پنلی که استفاده میکنید داره.
1- ممکن است از Named باشد.
2- ممکن است از DNS های سرور شما باشد.
3- ممکن است از وب سرور شما باشد.

باید تمام موارد بررسی و چک شود.

در صورت نیاز اطلاعات سرور رو ارسال فرمایید تا بیشتر کمکتون کنم.

موفق باشید.