ساخته نشدن اکانت به صورت اتوماتیک پس از پرداخت آنلاین

[webhosts]

سلام

با ساخت اتوماتیک اکانت هاست پس از پرداخت آنلاین با مشکل مواجه شدم.
از whmcs لایسنس دار نسخه 5.2.15 استفاده می کنم.
سرور را اضاف کردم. از قسمت سرویس ها نام پکیج ، فضا و پهنای باند را درج کرده ام (بقیه گزینه ها را خالی گزاشته ام) و تیک گزینه ساخت اتوماتیک اکانت پس از اولین پرداخت را زده ام.
هنگامی که کاربر خرید می کند و هزینه را آنلاین پرداخت می کند فاکتور ساخته میشود و پرداخت میشود و در پنل ادمین هم درج میشود که فاکتور پرداخت شده اما اکانت برای کاربر ساخته نمیشود و ایمیلی هم مبنی بر ساخته شدن اکانت به کاربر ارسال نمی گردد.
مشکل از چیست؟ باید چه کار کنم؟