آموزش راه اندازی یک هاستینگ موفق

[kamkar]

در مواقع ضروری پشتیبانی که مثل شما دسترسی های لازم را ندارد باید اجازه و امکان داشته باشد که مسئول دسترسی دار را خیلی سریع بیدار کند و برای حل مشکل احضار کند.

البته وقتی مشکلی در سروری پیش میاد نباید این انتظار را داشت که مدیر سرور بتونی ظرف 30 ثانیه حل کنه و گاهی پیدا کردن مشکل و حل آن زمان بر هم هست چه روز چه نیمه شب! مهم این است که مدیریت سرور حتی الامکان سعی کنه پیشگیری کنه و اگر یک سایت مشکلی ایجاد کرد خیلی راحت عذر آن را بخواهد که مشکل حتی الامکان تکرار نشود. ولی وقتی مشکل ایجاد شد دیگه برای حل آن صبر لازمه! گاهی با یک ریست آپاچی حل میشه اما گاهی هم خیر!

مدیر فنی حتی موبایلش رو خاموش کرده بود!! از تلفن دفتر و خونه اش هم نتیجه نگرفتم.
بیدار کردنش اولین فکری بود که به ذهنم رسید.

به هر حال منظورم از بیان این تجربه بد این بود که حتی شیفت شب هم مفهوم پشتیبانی ۲۴ ساعته نداره و مشکل کاربران رو حل نمیکنه.


Sent from my iPhone using Tapatalk