سلام 3 حالت وجود داره
1- یا شما ای پی رو به سرور متصل نکردید
2- یا میزبانی سرورتون ای پی رو با سرور ست نکرده
3- یا وقتی به مشتری ای پی اختصاصی دادید با هاستش ست نکردید
موفق باشید