سلام وقت بخیر

من از یه شرکتی هاست گرفتم امدم یه سری از فایل ها را انتقال بدم بعضی فایل به هاست جدید انتقال پیدا نکرد

و هاست را خالی کردم درخواست بک آپ دادم برای ادمین به تیکت من پاسخ دادند که بک آپ برگردانده شده از کجا باید ببنیم؟ چه جوریه؟