سلام، ما دو تا سرویس ریسلر لینوکس در اختیار داریم. یکی سرورش در آلمان هست و دیگری در آمریکا و روی هر کدام چندین وبسایت میزبانی شدند. ولی متأسفانه به صورت دوره‌ای با باز شدن سایتهامون مشکل داریم و مدت زیادی هست که وقتی آدرس دومین رو وارد میکنیم و به سرور درخواست میفرستیم، متأسفانه هیچ خروجی دریافت نمیکنیم. این در حالی هست که در همون زمان وقتی با استفاده از شبکه مجازی خصوصی درخواست رو انجام میدیم، سایت به درستی نمایش داده میشه و قاعدتاً مشکل از سرور نیست. در ضمن در همون زمان که سایت باز نمیشده، دوستان دیگه با سرویس دهنده‌های دیگه‌ی فراهم کننده‌ی خدمات اینترنتی سایت رو باز کردن(لازم به ذکر هست ما از سرویس شاتل استفاده می‌کنیم). با پشتیبانی شاتل هم خیلی زیاد تماس گرفتیم و بارها کارشناس فرستادن، ولی متأسفانه مشکل به قوت خودش باقی هست.
این مشکل صرفاً مربوط به سایت ما نیست، و به صورت دوره‌ای تو سایتهای مختلف مشاهده کردیم و دائماً گریبانگیر سایتهای ما هم هست و در عین حال که یه سایت باز نمیشه، سایت دیگه از روی همون سرور باز میشه.
حالا از دوستان می‌خوام اگه کسی با این مورد برخورد داشته و یا راهکاری به ذهنش میرسه بیان کنه و من رو راهنمایی کنه تا مشکلم رفع بشه.
امیدوارم تونسته باشم واضح مشکل رو توضیح بدم
با تشکر، منتظر راهکارها و پاسخهای دوستان هستم