سلام و خسته نباشید

وقتی مشتری در whmcs تیکت پشتیبانی ارسال میکنه در بالا مینویسه که 1 تیکت منتظر پاسخ اما وقتی روش کلیک میکنم در بخش پشتیبانی هیچ چیزی نشون نمیده.
آیا جای دیگه ای باید برم؟
مشکل از کجاست ؟
من از نسخه لایسنس دار استفاده میکنم .