نه مدیر اونه که بتونه با ssh وارد سرور بشه. ولی مشکل شما بخاطر باطل شدن لیسانس cPanel هست. من دیشب یه نسخه دمو نصب کردم 3 دقیقه کارکردم همین ارور اومد و لیسانسم باطل شده بود.
بهر حال از شما هیچ کاری ساخته نیست. با مدیر تماس بگیرید. (از کسی که خریدید)