سلام من هم چنین مشکلی رو داشتم حساب کاربریم بدون پسوند بود بعد که خواستیم دامنه رو منتقل کنم به یک حساب دیگه گفتن که تو کارت ملی شما پسوند فامیلی دارید ولی تو شناسه نیست ، کپی کارت ملی رو با نامه درخواست اضافه کردن دادم درست شد .
اما واقعا این قوانین بخاطر حفظ حقوق خود مالک هست