مشکل در آپلود فایل ها در سرور

[sam_pontiac]

با سلام به همه دوستان گرامی
قبل از هرچیزی بگم ، شاید راه حل این مشکل کمی تخصصی باشه ، و بی زحمت زیر دیپلم چون هنوز داریم شاگردی میکنیم.
اما مشکل:
این مشکل برای یکی از دوستان بوجود اومده که خودش چون داره باهاش سروکله میزنه ، من اومدم اینجا مطرح کنم ، گفتم شاید از شما اساتید گرامی به جایی برسم.
مشکل اینه که هر فایلی الان آپلود کنه ، یک ساعت بعد فایل به طور کلی از هاست پاک میشه.
مشکل همینه که الان هر چیزی ، هر چیزی آپلود کنه ، یک ساعت بعد به طور کلی فایل پاک میشه انگار که اصلا چیزی آپلود نشده و سایت هم بازدیدش بالاست و تو دانلود کاربرای سایت مشکل پیدا کردند.
اگر دوستان راه حلی دارند که بشه کاریش کرد که الان دسترسی نداریم به مدیر سرور و ... ممنون شما میشم راهنمایی کنید.
منتظر هستم.