قوانین اجرایی جدید نماد اعتماد - مشکلات آتی برای سرویس دهنده ها
سلام
در صورتی که نسبت به تمدید نماد اقدام نمایید قانون جدیدی را به اجبار باید تایید کنید که متن اعتراض این مجموعه برای نماد به شرح ذیل ارسال گردیده است که شما نیز میتوانید بررسی و مراتب اعتراض خود را به ایشان اطلاع دهید:
سلام و عرض ادب.
پیرو آیین نامه جدید ابلاغ شده زمان تمدید گواهی نماد اعتماد بند شماره 3-8 :
8-3 رعایت حق انصراف مشتري از قرارداد بدون تحميل هرگونه هزينه و تعهد به وي و ارائه تاييديه فسخ قرارداد وفق مقررات قانون تجارت الکترونیکی
این سوال مطرح میشود که قوانین داخلی سرویس دهنده ها مورد تایید نماد میباشد یا خیر. به طور مثال ما خدمات سرور به مشتری ارائه میکنیم و با ثبت سفارش از طرف ما در دیتاسنتر امکان لغو سفارش از طرف ما به هیچ عنوان نیست، همچنین ثبت دامنه. برخی سرویس ها مانند هاست اشتراکی بر اساس قوانین داخلی ما 1 هفته مهلت تست دارند که با شرایطی در صورت انصراف هزینه به کاربر عودت داده خواهد شد. همچنین این عودت وجه در غالب شارژ در سامانه است و نه واریز نقدی که در صورت تایید مدیریت واریز نقدی نیز قابل انجام است.(این قوانین توسط کاربر قبل از ثبت سفارش تایید میگردد) که این ابهام مطرح میشود که نماد این مسایل را در متن این ابلاغیه نادیده گرفته است.
پاسخ کارشناس مجموعه بدین شرح بوده است:
با سلام
چنانچه قوانین سایت خلاف قوانین تجارت الکترونیک باشد قانون تجارت الکترونیک ارجح می باشد و می بایست رعایت گردد
==============
دقت فرمایید که بازگشت هزینه به شکلی که نماد درخواست کرده است، در صورت یکه کارت هک شده باشد و پلیس فتا از شما درخواست ارسال اطلاعات و یا بازگشت هزینه را داشته باشد، شما را شدیدا دچار مشکل خواهد کرد.
همچنین بحث بازگشت بی چون و چرای هزینه بدین معنی است که اگر کاربری دامنه ای مثلا 25 دلاری خرید کند میتواند درخواست کنسلی داده و سرویس دهنده متضرر گردد.
سرور اختصاصی نیز شامل چنین مبحثی است و یک موج از مشکلات را برای سرویس دهنده ایجاد خواهد کرد !
میتوانید مراتب اعتراض خود را از طریق ارسال ایمیل بهopinion@enamad.irاطلاع دهید.
پاسخ با نقل قول