سلام
احتمالاً مشتری شما در فایل htaccess کدهای Hot Link قرار داده است تا لینک ها در خارج از سایت شان کار نکند و مورد پیش آمده، از سوی این کدها است.
بررسی بفرمایید که آیا در htaccess مشتری تان دو خط زیر وجود دارد. اگر وجود داشت، با حذف این دو خط، مشکل دانلود با نرم افزارهای مدیریت دانلود مانند DAP و IDM حل می شود.

RewriteRule .*\.()$ - [F,NC]


RewriteRule .*\.()$ - [F,NC]