درخواست راهنمایی از هاستینگ های محترم ( مشکل عجیب )

[takmizbannet]

سلام دوستان بعد از 3 روز ارسال تیکت و ادامه دار شدن ماجرا به این فکر افتادم از دوستان حرفه ایی کمک بگیرم و حداقل پاسخ قانع کننده ایی در مورد این مشکل بدست بیارم

حدود 3 روز پیش بدون دلیل سایتهای اکانت نمایندگی لینوکس که از وب سایت afranetserver.ir تهیه کردم از دسترس خارج شد با ارسال تیکت اولیه فرمودن که مشکل از طرف ما نیست ، و بعد از چند تیکت فرمودن عین متن
با سلام و عرض احترام خدمت کاربر گرامی
قطعی سراسری و در سمت روتر می باشد و از سمت ما نیست.
با این حال در حال پیگیری هستیم.
موفق باشید


به هر حال بعد از 3 روز down بودن همه سایتها امروز تیکت و پاسخ دادن سرور در دسترسه و هیچ مشکلی از سمت ما نیست
از طریق سایتهای خدماتی دامنه و حتی ip سرور رو هر بار بررسی کردم packets transmitted, 0 received, 100% packet loss دریافت میشه به هر حال فرض بر اینه من مبتدی هستم و اطلاعاتی ندارم
این دامنه من irserv.ir

لطفا با هر روشی امکانش هست بررسی کنید چرا وب سایت در دسترس نیست چون میزبان مدعیه هیچ مشکلی وجود نداره

https://irserv.ir/

با سلام و احترام خدمت دوست عزیز ،.
اگر شما سایتتون باز نمیشه و سایت های زیرمجموعه شما هم همگی باز نمیشه بدون شک ( به احتما 99.9 درصد ) مشکل از طرف هاستینگ شماست.
ضمنا اگر دامنه های دیگر روی اکانت نمایندگی شما برای مشتریان شماست یعنی مثلا اگر اسکریپت و...توسط شما نصب نشده پس یعنی قطعی نباید سراسری باشه ( منظورم کل اکانت های شما نباید قطع شده باشه ) و احتمال زیاد مشکل از هاستینگ است اگر هاستینگ معتبر نباشه ممکنه خودش ریسلر باشه و به هردلیلی براش مشکلاتی پیش امده باشد .
ضمنا به کنترل پنل یا whm دسترسی دارید یا اونا هم دان شده است ؟
--- بررسی کردم تمامی سرور های اصلی ( شامل هتنزر و... ) ران هستند فکر کنید اگر ران نبود و آنلاین نبودن الان چه قدر تاپیک مشکل آف بودن سایت توی اینجا ساخته شده بود

---- مقدار فضایی که توی اینجا دارید و تعداد اکانت هارو بیان کنید تا شاید بتونیم براتون راه حلی پیدا کنیم.