مشکل ارسال ایمیل تایید در whmcs

[محبوبه ساربان]

باسلام خدمت اساتید این انجمن
من مشکلی با whmcs خود دارم ، ممنون میشوم که دوستان راهنمایی کنند
ما یک whmcs برای سیستم پشتیبانی از مشتریان خود راه اندازی کردیم که در ارسال ایمیل تایید حساب با مشکل روبرو هست .

این مشکل قبلا وجود نداشت و مشتریان بدون هیچ مشکلی ایمیل تایید را دریافت می کردند.
تنظیمات ایمیل را هم بر روی php و هم برو روی SMTP ( هم با اکانت سایت ، هم با اکانت gmail ) امتحان کردم و ایرادی از این قسمت نیست ظاهرا

تمام ایمیل های سیستم به درستی ارسال می شود ( ایمیل تیکت ، ایمیل ثبت سفارش و ... ) این ایمیل ها هم برای مدیر و هم برای کاربر به درستی ارسال می گردد
اما ایمیل های تایید حساب کاربری برای کاربران ارسال نمی شود
حتی کاربران وقتی به پنل خود وارد می شوند و مجدد روی ارسال لینک فعال سازی کلیک می کنند هیچ ایمیلی برای آنها ارسال نمی گردد .
حتی در log داخل مدیریت whmcs نیز هیچ فرآیندی در این خصوص ثبت نمی شود.

لازم به ذکر است که ما الزام فعال سازی کاربر با ایمیل را در تنظیمات WHMCS تیک زده ایم.
ممنون می شوم اگر دوستان قبلا به این مشکل برخورد کرده اند بنده را راهنمایی کنند.
نسخه whmcs : نسخه 7.2.3
نسخه نال هست
باتشکر