"ما در اسرع وقت پیگیری درخواست شما را شروع میکنیم و سعی داریم در کوتاهترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشیم.طبق آمار سامانه سایت، در بازه زمانی سال 2010 تا ابتدای 2015 میانگین زمان پاسخگویی ما ۱.۵ ساعت بوده است (آمار جدید نیز از طریق سایت در دسترس است). این زمان با توجه به نوع درخواست شما ممکن است کمتر یا بیشتر شود. اما اصولا نهایت زمان لازم برای پیگیری موضوع ۱۲ ساعت است. در صورتی که پاسخگویی ما بیشتر از زمان مذکور طول کشید میتوانید موضوع را از طریق تلفنهای موجود در سایت پیگیری نمایید و علت را جویا شوید."