یکی از دلایل قطعی SNR یا همون سیگنال به نویز هست. اگر سرعت اینترنت شما بالا بشه به همان نسبت هم باید SNR بالا باشه
البته شرکت ارائه دهنده باید بررسی کنه و بیخودی به خاطر پول بیشتر سرویس پرسرعت نده (که البته بعدپول گرفتن چک میکنن اکثرا)
مثلا اگر SNR تون زیر 20 هست نباید از 2مگ بیشتر سرویس تهیه کنید!
شما اینوچک کن به احتمال زیاد از این هست
راجع به کم شدن گیگ هم 1. wifi رو خاموش کن و فقط از سیمش استفاده کن بعد نرم افزاری مثل networx بزن ببین مصرفی که اون میزنه با شرکت ه یکی هست یاخیر
به احتمال زیاد هک شده اید که باید در تنظیمات مودم خود موارد امنیتی رو لحاظ کنید
الان خیلی راحت میشه پسورد خیلی از مودم هارو 3سوت ه زد

لطفامواردی که گفته شد روچک بکنید