سلام.

- قسمت قالب های ایمیل رو چک کنید و قالب های مربوط به تیکت مشکل syntax نداشته باشه.
- از قسمت دپارتمان های پشتیبانی برای هر دپارتمان یک تنظیمات جدا برای ایمیل هست که توصیه میکنم SMTP ست کنید روشون.
- آی پی سرور رو در سایت http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx چک کنید در اسپم نرفته باشید .
ارادتمند.