یعنی همه این دوستان اشتباه میکنند ؟ هیچکدام از این دوستان حقی ندارند که حرف بزنند ؟
به عنوان یک همکار عرض میکنم فکر میکنید این لحن صحبت ها صحیح هستش ؟ :
اینکه شما مشکلاتی دارید به کاربر ربطی نداره همکار عزیز ، کاربر هزینه کرده و سرویسش رو نیاز داره ! در این موقعیت کاربر هر چی بگه شما باید گردنتون از مو باریک تر باشه و جلو حرف هاشون سر خم کنید ! نه اینکه با درشت گویی برخورد کنید
این جمله تا حالا به گوشتون نخورده که همیشه حق با مشتری هستش ؟
حتی اگه مشکل هم دارید باز وظیفه دارید با مشتری درست برخورد کنید و نباید از این لحن زشت و زننده استفاده کنید ...
جناب tizparvaz عزیز مشکل ایشون به هیچکدام از کاربر ها ربطی نداره . اینکه مقصر بودن یا نبودن هم دلیل نمیشه این برخورد زشت رو داشته باشند !
حداقل مشتری این حق رو داره که باهاش درست برخورد بشه درسته ؟ سرویس درستی که تحویلش نشده ( بنده یک راضی در تایپیک ندیدم ) حداقل با رفتار درست دل مشتری رو به دست بیارند
برای تمام ما ممکنه مشکل پیش بیاد توی این زمینه کاری ، اما راه حل مشکل راهی نیست که شما پیش گرفتید !
____
این رفتار کار خودتون رو بدتر میکنه ، به راحتی میتونید با رفتار خوب دل مشتری رو به دست بیارید ... باور کنید مردم فهیم و با درکی داریم ! خیلی جاها دیدم که مشتری حتی از حق خودش هم گذشته و گفته ممکنه فردا برای من هم مشکلی پیش بیاد . اما شما با این لحن و با این طرز برخورد همه چیز رو بیشتر خراب میکنید
بابت دخالتی هم که کردم معذرت میخوام اما خواستم به عنوان کوچکترین عضو این انجمن شما متوجه کنم که رفتارتون از جانب همکارانتون مورد تایید نیست و این رفتار شما تمام افرادی که در این زمینه فعالیت میکنند رو خراب خواهد کرد و اعتماد ها را از بین خواهد برد .
در پناه حق بدرود






