خیر. شرکتهای عضو رو موظف می کنیم یک سری استانداردهارو رعایت کنند و یک عده رو هم به صورت دوره ای از بین خودمون انتخاب می کنیم که به این موارد نظارت کنند.
میشه از مشتری شکایت دریافت کرد ولی نمیشه بهش استناد کرد. چون ممکنه شکایتهای ساختگی برسه یا اصلا مشتری خودش مشکل داشته باشه.