احتمالات برای مشکل شما زیاده احتمال قوی هم آلوده شدن به ویروس هست که باعث غیر فعال شدن نقاط حیاتی ویندوز میشه شما راه حل "یک بار ریستارت کنید، بعد با وارد شدن به Windows advance Options و کلیک بر روی گزینهی Safe Mode ویندوز را بالا بیاورید. سپس با وارد شدن به بخش system Restore در Accessory ویندوز آخرین تنظیمات ویندوز را بازگردانی کنید. بعد ویندوز تان را ریستارت کنید."
امتحان کنید اگر مشکل حل نشد از طریق safe mode اگر اطلاعات مهمی دارید بک آپ بگیرید و مجدد سیستم عامل رو نصب کنید