شکایت ovh و قطع سرور بصورت خیلی عجیب!!!

[LoveLife]

با سلام خدمت بزرگوارن و مدیران سایت
ما سروری از دیتا سنتر OVh خریداری کرده ایم که از کیفیت آن راضی هستیم ولی جدیدا به یک مشکل افتاده ایم
و در این مشکل بدون هیچ گونه توجه سرور را ساسپند کرده اند و میگویند سرور دیگر بازگشت داده نمیشود!!!!!
قابل توجه اینجاست یک کسی داخل یکی از هاست های مشتری ما یک فایل FAKE PAGE ریخته و خودا اون شخص نسبتا " محترم ! به کمپانی اون سایت که اطلاعات دقیق را نمی تونم اینجا در اختیار دوستان بگذارم گفته و بعد از آن از جانب دیتاسنتر ایمیلی اومده که ما نبودیم و سرور بعد از نیم ساعت از دسترس خارج شده ( دیتاسنتر از دسترس خارج کرده) و با کلی مکاتبه و حرف و ... تونستیم سرور را بعد از 24 ساعت (تقریبا ) آزاد کنیم
و سریعا ان فایل را پاک کردیم
حالا امروز دوباره به همون سرور داون شده
خب این وسط ما باید چیکار کنیم؟ یعنی این دیتاسنتر اصلا به جانب مدیر سرور هیچ حقی نمیگذارد یا از قصد و قرضی این کار را میکند؟
بخاطر یک هاست که اصلا ماهی 10 هزار تومن نیست باید سرور ما داون شود؟
ما روی سرور نزدیک 800 گیگ اطلاعات فایل داریم چگونه جابجا کنیم؟
سرور از HUGE SERVER که نماینده این دیتاسنتر هست خریداری شده
والله من نمیدانم جواب مشتری های دیگر را چی بدم؟ این چه قانونی هست که برای یک فایل PHP باید سرور ما دان شود؟
لطفا کسی که با این دیتاسنتر یا این کمپانی کار کرده یا آشنا داره و میتونه به حق ما برادری کنه به من اطلاع بده تا مشکل ما برطرف شود
صمیمانه از همه تشکر میکنم

hugeserver
ایشون واسطه هستند !
از کسی دیکه که اون طرف هم نماینده نیست می ده!
مشکل اینه !
والا باید پنل مستقیم داشته باشید.
مشکل اینه شما هر چه قد مکاتبه هم کنید چون از 2واسطه خرید شده هیچ ترتیب عملی نمی دند به شما