چرا بعضی فروشنده ها اینطوری هستن؟ چرا دورنگی؟ چرا دو رویی؟

[Gh-Moradi]

سلام. چرا بعضی سرویس دهنده ها اینطوری هستند; مثلا اینجا وقتی میخواد سرویس بفروشه تبلیغات گسترده ای داره و به هرقیمتی فقط میخواد مشتری جذب کنه وقتیکه سرویس رو فروخت دیگه به تعهداتش پایبند نیست یا لااقل خیلی کم جوابگو هست. بحثم اصلا با بچه مدرسه ایها و تابستونی ها نیست اونا که حسابشون جداست متاسفانه فروشنده های معتبر دارن اینکارها رو میکنن آدم (نمیتونم نام ببرم اما همه میشناسید اینها رو) دیگه نمیدونه کی معتبره و کی نامعتبر! تازه سرویس هم بشدت اورسل کردن بطوری که با باز کردن چند پیج ساده سرور با کمبود منابع دچار میشه. بعد یه سوال ساده هم که میپرسم میخوام ببینم مشکل از سمت ماست یا از خودشونه میگه پشتیبانی نرم افزاری نداریم درصورتیکه در تاپیک قید شده پشتیبانی بصورت کامل. حالا ما کامل نخواستیم فقط بگید مشکل از ماست یا شما تا تکلیف مشخص بشه بتونیم حلش کنیم!

آخه فکر نمیکنه اگر مشتری رفت دیگه برگشتش شاید 1درصد هم نباشه؟ تازه فیدبک منفی هم براشون داره مثلا تبلیغات منفی و امثالهم...
یعنی به هرقیمتی که شده فقط میخواید یه پولی به جیب بزنید بعدش هرچی شد؟
پس این چیزایی که داخل تاپیک مینویسید چیه؟
پس ده صفحه درباره مشتری مداری و این چیزا مینویسید چیه؟
چرا آخه؟؟؟

[1eng.ir]

پشتیبانی نرم‌افزاری واقعاً یه چیز مسخره هست که فقط بین ایرانی‌ها رواج داره!

طرف باید دیوانه باشه سرویس ۲۰ هزار تومانی بده و تو یه ماه بیش از ۱۰ ساعت وقت بذاره که مشکلات نرم‌افزاری رو بررسی و رفع کنه!
هزینه ساعتی نیروی متخصص هم کمتر از ۲۰ هزار تومان نیست که بخواد نیرو بذاره و کلی وقت که مشکل رو بررسی کنن!

برای خرید جدیدتون بهتون پیشنهاد میکنم فقط سرور مجازی خام تهیه کنید و دور خدمات نرم‌افزاری رو خط بکشید ...
با عقل جور در نمیاد

اورسل کردن هم یکی دیگه از خصوصیات خوب ۹۹٪ سرویس دهنده‌های ایرانی هست!
یا استفاده از سخت‌افزار درب و داغون!!

[Gh-Moradi]

دقیقا پشتیبانی نرم افزاری بنظرم یه شعاره برای جلب مشتری، چرا؟ چونکه بهش پابند نیستند!
اگر توی تاپیک به صراحت قید کنند هیچ پشتیبانی نرم افزاری صورت نمیگیره بهتره. چون ماهم دیگه در این مورد بهشون تیکت نمیدیم. کلا ما فقط دوتا تیکت ایجاد کردیم یکی خطا موقع پرداخت بود یکی هم سوال در مورد تایم سرور بود یعنی عملا هیچ درخواست پشتیبانی و کار بر روی سرور نکردیم که اینطوری جوب دادن. اورسل هم راست میگید بیشتر سرویس دهندگان ایرانی پایبندش هستند متاسفانه

برای خرید جدید هم باید سرور اختصاصی بگیریم یا کلا از سرویس دهندگان ایرانی vps نگیریم

پ.ن: دوستان توی خاص سوال کردن که منظورتون با این سرویس دهنده هست؟ http://www.webhostingtalk.ir/showthread.php?t=199842
همینجا عرض کنم نخیر، ما از این عزیز هیچ سرویسی نداریم و منظورم اصلا با ایشون نیست خدایی نکرده سوءتفاهم نشده باشه

[RoobinaServer]

دقیقا پشتیبانی نرم افزاری بنظرم یه شعاره برای جلب مشتری، چرا؟ چونکه بهش پابند نیستند!
اگر توی تاپیک به صراحت قید کنند هیچ پشتیبانی نرم افزاری صورت نمیگیره بهتره. چون ماهم دیگه در این مورد بهشون تیکت نمیدیم. کلا ما فقط دوتا تیکت ایجاد کردیم یکی خطا موقع پرداخت بود یکی هم سوال در مورد تایم سرور بود یعنی عملا هیچ درخواست پشتیبانی و کار بر روی سرور نکردیم که اینطوری جوب دادن. اورسل هم راست میگید بیشتر سرویس دهندگان ایرانی پایبندش هستند متاسفانه

برای خرید جدید هم باید سرور اختصاصی بگیریم یا کلا از سرویس دهندگان ایرانی vps نگیریم

با سلام

میتوانید از ایرانی سرویس بگیرید اما درست هزینه کنید - یک نمونه تاپیک قبلی تقریبا شبیه مورد شما : http://www.webhostingtalk.ir/showthr...=1#post1766775

پشتیبانی نرم افزاری وقتی مثلا 200 ت یک شخص کانفیگ میکند بعد یکی ذکر میکند با خرید سرور ماهی 25 ت پشتیبانی کامل - خب مشخص هست پشتیبانی کامل منظور وی چیست.

یا کلا سرور مدیریت شده خرید کنید (از نام آن مشخص است) یا کلا سرور مجازی معمولی اگر خرید میکنید مطمئن باشید پشتیبانی نرم افزاری که یک شخص 200 ت میگیرد را نخواهید داشت.

بعید میدانیم شرکت معتبری چنین تبلیغی کرده باشد و بعد به آن پایبند نباشد اما انشالله در آینده دقت بیشتری نمائید مشکلات کمتر خواهد شد!!!

[mizban97]

با سلام

میتوانید از ایرانی سرویس بگیرید اما درست هزینه کنید - یک نمونه تاپیک قبلی تقریبا شبیه مورد شما : http://www.webhostingtalk.ir/showthr...=1#post1766775

پشتیبانی نرم افزاری وقتی مثلا 200 ت یک شخص کانفیگ میکند بعد یکی ذکر میکند با خرید سرور ماهی 25 ت پشتیبانی کامل - خب مشخص هست پشتیبانی کامل منظور وی چیست.

یا کلا سرور مدیریت شده خرید کنید (از نام آن مشخص است) یا کلا سرور مجازی معمولی اگر خرید میکنید مطمئن باشید پشتیبانی نرم افزاری که یک شخص 200 ت میگیرد را نخواهید داشت.

بعید میدانیم شرکت معتبری چنین تبلیغی کرده باشد و بعد به آن پایبند نباشد اما انشالله در آینده دقت بیشتری نمائید مشکلات کمتر خواهد شد!!!

سلام دقیقا
بنده خودم با یک شرکت خارجی کار می کنم ازشون پشتیبانی خواستم حدود ۷۰ دلار قیمت بهم دادن .
که به پول ایران خیلی در میاد حدود ۴۰۰ هزار تومان میشه .
در صورتی که ایرانی ها حاظر به پرداخت هزینه های پشتیبانی نیستند و با این حال انتظارات زیادی از سرویس دهنده خودشون دارند .

[mgp.co.ir]

سلام. چرا بعضی سرویس دهنده ها اینطوری هستند; مثلا اینجا وقتی میخواد سرویس بفروشه تبلیغات گسترده ای داره و به هرقیمتی فقط میخواد مشتری جذب کنه وقتیکه سرویس رو فروخت دیگه به تعهداتش پایبند نیست یا لااقل خیلی کم جوابگو هست. بحثم اصلا با بچه مدرسه ایها و تابستونی ها نیست اونا که حسابشون جداست متاسفانه فروشنده های معتبر دارن اینکارها رو میکنن آدم (نمیتونم نام ببرم اما همه میشناسید اینها رو) دیگه نمیدونه کی معتبره و کی نامعتبر! تازه سرویس هم بشدت اورسل کردن بطوری که با باز کردن چند پیج ساده سرور با کمبود منابع دچار میشه. بعد یه سوال ساده هم که میپرسم میخوام ببینم مشکل از سمت ماست یا از خودشونه میگه پشتیبانی نرم افزاری نداریم درصورتیکه در تاپیک قید شده پشتیبانی بصورت کامل. حالا ما کامل نخواستیم فقط بگید مشکل از ماست یا شما تا تکلیف مشخص بشه بتونیم حلش کنیم!

آخه فکر نمیکنه اگر مشتری رفت دیگه برگشتش شاید 1درصد هم نباشه؟ تازه فیدبک منفی هم براشون داره مثلا تبلیغات منفی و امثالهم...
یعنی به هرقیمتی که شده فقط میخواید یه پولی به جیب بزنید بعدش هرچی شد؟
پس این چیزایی که داخل تاپیک مینویسید چیه؟
پس ده صفحه درباره مشتری مداری و این چیزا مینویسید چیه؟
چرا آخه؟؟؟

با سلام
این رو از روی تجربه مینویسم و هیچ ربطی به اینکه ما سرویس دهنده هستیم یا نیستیم، ندارد .
وقتی مشتری خواهان خدمات بسیار ارزان میباشد باید یک حساب سر انگشتی بکند و سپس درخواست سرویس داشته باشید .وقتی یک سرور 64 گیگ رم حداقل 50 یورو برای فروشنده تمام می شود .
در بهترین شرایط بتواند 30 سرورمجازی با رم دو گیگ روی ان راه اندازی کند و برای هر سرور ، شما ( مشتری ) 25 هزار تومان می پردازید . به عبارتی حدود 450 هزار تومان ماهیانه فقط پرداختی بابت سرور اختصاصی خواهد بود و مابقی به اصطلاح حاشیه سود است اما اینطور نیست و اون فروشنده نمی تواند ماهیانه 90 سرورمجازی بفروشد که 3 سرور اختصاصی داشته باشد که در پایان ماه برای ان یک میلیون و دویست هزار ( کمتر از دویست دلار ) تومان بماند ، در نهایت هی سعی میکند مشتری جدید جذب کند و کیفیت پشتیبانی کمتر و کمتر میشود و در نهایت ی روزی میبند نمی تواند سرور ها را تمدید کند و دیتای مشتریان نابود خواهد شد .

ی سناریو دیگه هم هست که فقط مشتری رو برای ماه اول جذب میکنیم و اورسل میکنیم که الان فکر میکنم این سناریو بسیار زیاد شده . ی روزی توی وب هاستینگ تاک روزی 50 60 تا درخواست سرویس می امد امروز هفته ای سه تا!

برای سرور دو گیگ رم حداقل امروز باید 6 یورو بپردازد ! نه 3 یورو
وقتی نصب ی سیستم عامل امروز نرخ 15 هزار تومانی حداقل خواهد داشت چگونه همکاران سرویس ارایه می دهند ، 18 الی 25 هزار تومان !

وقتی با این شرکت ها روبرو شدید سریعا از این افراد به اصلاح حقوقی فاصله بگیرید و در اخر فراموش نکنید در هاستینگ مهمترین مورد پشتیبانی هستش ، پشتیبانی و همچنان پشتیبانی !

[Gh-Moradi]

با سلام
این رو از روی تجربه مینویسم و هیچ ربطی به اینکه ما سرویس دهنده هستیم یا نیستیم، ندارد .
وقتی مشتری خواهان خدمات بسیار ارزان میباشد باید یک حساب سر انگشتی بکند و سپس درخواست سرویس داشته باشید .وقتی یک سرور 64 گیگ رم حداقل 50 یورو برای فروشنده تمام می شود .
در بهترین شرایط بتواند 30 سرورمجازی با رم دو گیگ روی ان راه اندازی کند و برای هر سرور ، شما ( مشتری ) 25 هزار تومان می پردازید . به عبارتی حدود 450 هزار تومان ماهیانه فقط پرداختی بابت سرور اختصاصی خواهد بود و مابقی به اصطلاح حاشیه سود است اما اینطور نیست و اون فروشنده نمی تواند ماهیانه 90 سرورمجازی بفروشد که 3 سرور اختصاصی داشته باشد که در پایان ماه برای ان یک میلیون و دویست هزار ( کمتر از دویست دلار ) تومان بماند ، در نهایت هی سعی میکند مشتری جدید جذب کند و کیفیت پشتیبانی کمتر و کمتر میشود و در نهایت ی روزی میبند نمی تواند سرور ها را تمدید کند و دیتای مشتریان نابود خواهد شد .

ی سناریو دیگه هم هست که فقط مشتری رو برای ماه اول جذب میکنیم و اورسل میکنیم که الان فکر میکنم این سناریو بسیار زیاد شده . ی روزی توی وب هاستینگ تاک روزی 50 60 تا درخواست سرویس می امد امروز هفته ای سه تا!

برای سرور دو گیگ رم حداقل امروز باید 6 یورو بپردازد ! نه 3 یورو
وقتی نصب ی سیستم عامل امروز نرخ 15 هزار تومانی حداقل خواهد داشت چگونه همکاران سرویس ارایه می دهند ، 18 الی 25 هزار تومان !

وقتی با این شرکت ها روبرو شدید سریعا از این افراد به اصلاح حقوقی فاصله بگیرید و در اخر فراموش نکنید در هاستینگ مهمترین مورد پشتیبانی هستش ، پشتیبانی و همچنان پشتیبانی !

کاملا صحیح متوجه منظور شما هستم اما باور بفرمائید دنبال سرویس ارزون و اینا نبودیم و نیستیم البته که هزینه هم مدنظر قرار میدیم
دیدم ایشون افر دادن که برامون جالب بود قبل از هرچیزی سابقه ایشون رو بررسی کردیم بعدش واسه یکی از پروژه ها ازشون سرویس گرفتیم
اروم اروم اعتماد به شرکتها کمرنگ و کمرنگتر میشه و انتخاب سخت تر. شاید روزی برسه که دیگه از سرویس دهندگان ایرانی هیچ سرویسی نداشته باشیم

- - - Updated - - -

با سلام

میتوانید از ایرانی سرویس بگیرید اما درست هزینه کنید - یک نمونه تاپیک قبلی تقریبا شبیه مورد شما : http://www.webhostingtalk.ir/showthr...=1#post1766775

پشتیبانی نرم افزاری وقتی مثلا 200 ت یک شخص کانفیگ میکند بعد یکی ذکر میکند با خرید سرور ماهی 25 ت پشتیبانی کامل - خب مشخص هست پشتیبانی کامل منظور وی چیست.

یا کلا سرور مدیریت شده خرید کنید (از نام آن مشخص است) یا کلا سرور مجازی معمولی اگر خرید میکنید مطمئن باشید پشتیبانی نرم افزاری که یک شخص 200 ت میگیرد را نخواهید داشت.

بعید میدانیم شرکت معتبری چنین تبلیغی کرده باشد و بعد به آن پایبند نباشد اما انشالله در آینده دقت بیشتری نمائید مشکلات کمتر خواهد شد!!!

جسارتن شما از کجا میدانید ما درست هزینه نمیکنیم؟ آیا ما با شما همکاری قبلی داشتیم؟ کم و کاستی بوده از طرف ما؟ آیا هزینه به شما پرداخت نکردیم؟ یا به شما بدهکاریم؟
ما سرویس را بعنوان پشتیبانی کامل خریداری کردیم (چیزی که توی تاپیک ذکر شده بود) و عرض کردم هیچ درخواستی مبتنی بر پشتیبانی نرم افزاری از ایشون نکردیم فقط یک سوال ساده در مورد تاریخ سیستم عامل بود که ایشون میتونست بهتر پاسخ بده نه اینکه مستقیم بگه هیچ پشتیبانی نرم افزار نداریم. به نظرم اگر درحد توانش بود و وقتش رو داشت میتونست جواب بده (درصورتیکه جواب ما بله یا خیر بود) و در آخر بگه امکان پشتیبانی نرم افزاری از این پس وجود نداره یا چیزی مشابه که مشتری مداری هم حفظ بشه. درسته بفرما و بتمرگ یه معنی میدن ولی استفاده درست ازشون خیلی شرطه

[RoobinaServer]

کاملا صحیح متوجه منظور شما هستم اما باور بفرمائید دنبال سرویس ارزون و اینا نبودیم و نیستیم البته که هزینه هم مدنظر قرار میدیم
دیدم ایشون افر دادن که برامون جالب بود قبل از هرچیزی سابقه ایشون رو بررسی کردیم بعدش واسه یکی از پروژه ها ازشون سرویس گرفتیم
اروم اروم اعتماد به شرکتها کمرنگ و کمرنگتر میشه و انتخاب سخت تر. شاید روزی برسه که دیگه از سرویس دهندگان ایرانی هیچ سرویسی نداشته باشیم

- - - updated - - -



جسارتن شما از کجا میدانید ما درست هزینه نمیکنیم؟ آیا ما با شما همکاری قبلی داشتیم؟ کم و کاستی بوده از طرف ما؟ آیا هزینه به شما پرداخت نکردیم؟ یا به شما بدهکاریم؟
ما سرویس را بعنوان پشتیبانی کامل خریداری کردیم (چیزی که توی تاپیک ذکر شده بود) و عرض کردم هیچ درخواستی مبتنی بر پشتیبانی نرم افزاری از ایشون نکردیم فقط یک سوال ساده در مورد تاریخ سیستم عامل بود که ایشون میتونست بهتر پاسخ بده نه اینکه مستقیم بگه هیچ پشتیبانی نرم افزار نداریم. به نظرم اگر درحد توانش بود و وقتش رو داشت میتونست جواب بده (درصورتیکه جواب ما بله یا خیر بود) و در آخر بگه امکان پشتیبانی نرم افزاری از این پس وجود نداره یا چیزی مشابه که مشتری مداری هم حفظ بشه. درسته بفرما و بتمرگ یه معنی میدن ولی استفاده درست ازشون خیلی شرطه

با سلام


درست هزینه که ذکر کردیم به این خاطر است که سرور با پشتیبانی نگرفتید و میزبان هم اگر ذکر کردند پشتیبانی کامل و هم اکنون پاسخ نمیدهند این یعنی درست هزینه نشده است و میزبان نیز به تعهدات خود عمل نکرده است.(معامله غیر شفاف با یک میزبان که به تعهدات خود پایبند نیست)

درست هزینه اگر بکنید یعنی میدانید اگر ذکر میکنند پشتیبانی نرم افزاری کامل پس قیمت سرویس باید خیلی بیشتر از حالت یک سرویس خام باشد، در صورت تمایل مشخصات و نوع سرویس و هزینه ای که کرده اید را بفرمائید تا ببینیم آیا متناسب با سرویس با پشتیبانی کامل که تبلیغ چنین موردی بوده است هزینه شده یا خیر ...

هزینه پرداخت نکردن (فرمودید بدهکار هستید) با درست هزینه نکردن دو چیز متفاوت است. درست هزینه نکردن یعنی متناسب با سرویسی که خرید کرده اید هزینه نپرداخته اید و به تبلیغات خام و پوچ توجه کرده اید که فقط جهت جذب شما به هر قیمتی بوده است.

درست هزینه کردن یعنی بستن قرار داد فنی و پشتیبانی و دریافت سرویس مثل تمام شرکت های بزرگی که به این صورت خرید میکنند و آیا به چنین مشکلاتی بر میخورند ؟ و اگر مشکل دارند آیا یکی از آنها در یک انجمن تاپیک میزنند ؟ چون متناسب با سرویس و قرار داد هزینه داده اند پیگیری حقوقی انجام میدهند و حتی در مقابل sla که دریافت کرده اند میتوانند خسارت بگیرند.


در پایان در وضعیت و حال فعلی مشکل 100% از میزبان است نمیخواهیم اعلام کنیم مشکل از شما است بلکه در مورد درست هزینه کردن برای خرید های آتی به شما اعلام کردیم که متناسب با آن سرویس بگیرید تا مشکلات خیلی کمتر شود، خودتان ارزیابی کنید و ببینید این هزینه با سرویس معقول هست یا خیر چون بهترین ارزیابی کننده خودتان هستید وگرنه که هیچ ماست فروشی ماست وی ترش نیست.

در پایان اگر جسارتی احساس کرده اید که انجام شده است پوذش میخواهیم.

- - - Updated - - -

سلام دقیقا
بنده خودم با یک شرکت خارجی کار می کنم ازشون پشتیبانی خواستم حدود ۷۰ دلار قیمت بهم دادن .
که به پول ایران خیلی در میاد حدود ۴۰۰ هزار تومان میشه .
در صورتی که ایرانی ها حاظر به پرداخت هزینه های پشتیبانی نیستند و با این حال انتظارات زیادی از سرویس دهنده خودشون دارند .

متاسفانه خیلی از دوستان را دیده ایم که یک سرویس دهنده خارجی درخواست هزینه میکند به راحتی برای پشتیبانی هزینه میدهند اما به یک ایرانی هزینه نمیدهند.

چرا ؟ چون مقصر میزبانها هستند اگر مانند خارجی ها شفاف و بدون هیچ دورنگی سرویس بدهند و هرچیزی که ذکر میکنند بدانند باید به آن پایبند باشند پس با دقت موارد را درج میکنند و فقط تبلیغ برای جذب مشتری نخواهد بود آن زمان مشترک هم اطمینان داشته و درست هزینه میکند.

اصلا همین کلمه که ذکر میکنند پشتیبانی کامل دارای ابهام است، پشتیبانی کامل ؟ واقعا هر مورد نیازی باشد در توان میزبان است ؟ در این حد دانش کل موارد فنی را دارند ؟

[my-host.site]

چرا ؟ چون مقصر میزبانها هستند اگر مانند خارجی ها شفاف و بدون هیچ دورنگی سرویس بدهند و هرچیزی که ذکر میکنند بدانند باید به آن پایبند باشند پس با دقت موارد را درج میکنند و فقط تبلیغ برای جذب مشتری نخواهد بود آن زمان مشترک هم اطمینان داشته و درست هزینه میکند.

اصلا همین کلمه که ذکر میکنند پشتیبانی کامل دارای ابهام است، پشتیبانی کامل ؟ واقعا هر مورد نیازی باشد در توان میزبان است ؟ در این حد دانش کل موارد فنی را دارند ؟

حرفتون کاملا صحیح و موافقم . متاسفانه خیلی خیلی اینجورین و اگه چیزی هم بپرسن شاید پشتیبان چیزی نمیفهمه در اون مورد باز میگه پشتیبانی واقعی و کامل

- - - Updated - - -

[Gh-Moradi]

با سلام

مقصر میزبانها هستند اگر مانند خارجی ها شفاف و بدون هیچ دورنگی سرویس بدهند و هرچیزی که ذکر میکنند بدانند باید به آن پایبند باشند پس با دقت موارد را درج میکنند و فقط تبلیغ برای جذب مشتری نخواهد بود آن زمان مشترک هم اطمینان داشته و درست هزینه میکند.

اصلا همین کلمه که ذکر میکنند پشتیبانی کامل دارای ابهام است، پشتیبانی کامل ؟ واقعا هر مورد نیازی باشد در توان میزبان است ؟ در این حد دانش کل موارد فنی را دارند ؟

دقیقا تمام حرفم همینه
بحثم سر پشتیبانی نرم افزاری یا عدم پشتیبانی نرم افزاری نیست بحثم اینکه چرا باید به هرقیمتی سرویس بفروشند؟ چرا تبلیغات دروغ؟ حالا دروغ میتونه پشتیبانی نرم افزاری یا چیزی دیگه باشه... کسی که میخواد رقابت سالم و مشتری جذب کنه روش های بهتری از دروغ گفتن هست

من با چند شرکت اروپایی کار میکنم تابحال نشده خدمات بیکیفیت تر اون چیزی که میگن ارائه بدن. حتی شده بیشتر از چیزی که خواستیم و سریعتر از موعد بهش رسیدیم اما متاسفانه در ایران نمیدونم چرا اینطوریه!

چرا باید ذهنم سریع بره سمت شرکتهای اروپایی بگم از اونا سرویس بگیرم بهتره؟ یعنی اونا مسئولیت پذیرن ما نیستیم؟ یعنی اونا مشتری مدارن ما نیستیم؟ دقیقا اونا چه فرقی با ما دارن؟
شاید ایرانی ها هموطنهای من نیستند شاید من دارم اشتباه میکنم یا شایدم ایران داره از بین میره..!