مشکل بعد از پرداخت

[hassan_shahi]

سلام خسته نباشید
من تازه هاستینگ راه اندازی کردم ی مشتری اومده پول رو پرداخت کرده اما وضعیت پرداخت زده تکميل نشده بعدش وضعیت هم زده Pending
مشکل اینکه بعد از پرداخت زده تکمیل نشده یعنی چی؟
چطوری میشه وضعیت رو فعال کنم؟

[hassan_shahi]

ببینید برای خود کاربر تو قسمت مالیش میزنه پرداخت شده و حسابشم میتونم فعال کنم اما تو مدیریت whmcs این مشکل رو دارم که الان فاکتور کاربر تو سفارش های معلق هستش و اون مشکلایی که بالا گفتمم داره

[atryad]

سفارش باید توسط مدیریت به حالت فعال در بیاد و شما باید اونو تایید کنید تا به حالت فعال دربیاد

[hassan_shahi]

از کدوم قسمت باید فعال کنم؟

[atryad]

در واقع شما بعد از دیدن سفارش و اطمینان از پرداخت توی قسمت سفارش معلق در بالای مدیریت و تحویل دادن اطلاعات سفارش به مشتری گزینه قبول کردن سفارش رو کلیک کنید
در قسمت سفارشهای معلق در صورتی که تعداد سفارشهای معلق از 1 بیشتر است برای مشاهد جزئیات سفارش مورد نظر روی کد سفارش کلیک کنید

[hassan_shahi]

الان با قبول کردن سفارش رفت تو سفارش های فعال اما هنوز مشکل وضعیت پرداخت هست که زده تکميل نشده اما کاربر پرداخت کرده تو حساب کاربریشم زده پرداخت شده اما تو whmcs زده تکميل نشده

[atryad]

ممکن است کاربر با استفاده از اعتبار تنها مبلغ خواصی از فاکتور را پرداخت کرده باشد و تا فاکتور کامل پرداخت نشود وضعیت آن به صورت تکمیل نشده است چک کنید ببینید برای فاکتور تراکنشی ثبت شده است یا نه
شماره فاکتور رو هم چک کنید شاید با فاکتور یا سفارش دیگه ای چک میکنین

[mizbanwebhost]

چک کن ببین اگه پول تو حسابت هست سفارش رو قبول کن