ارسال نشدن ایمیل هنگام ارسال تیکت

[sina110]

سلام دوستان
من کلیه تنظیمات بخش ساپورت رو درست وارد کرئم
اما وقتی کسی تیکت می زنه براش ایمل نمیزنه که تیکت ارسال شده و وقتی من جواب می دم باز براش ایمیل ارسال نمیشه.
اما هنگام سفارش یا ثبت نام براش ایمل ارسال میشه.
مشکل از کجا می تونه باشه؟

[arminak]

سلام
از ایمیل خود هاست استفاده میشه یا به smtp متصل شده؟

[sina110]

نه از smtp استفاده نمیشه از phpmail استفاده می کنم

[menalgeya]

با سلام

تنظیمات ایمیل و کرون جاب روی هاست رو بررسی کنید

[sht-design]

قالب های ایمیل رو هم بررسی کنید

[Abolijoon]

سلام و درود
به احتمال زیاد از تم قالب هست
site.com/admin/configemailtemplates.php
به ادرس رفته و بررسی کنید ممکنه ایمیل ها ناقص باشند.

[rezamansori]

سلام لطفا راهنماییی بفرمایید منم دقیقا همین مشکلو دارم
دوست عزیز اگر مشکلتون حل شد شما هم بگید تا شاید بتونیم ما هم استفاده کنیم

[sherman2000]

بهترین راه این هست که یک پروفایل تست در whmcs تعریف کنید و یک ایمیل هشدار یا خبرنامه از بخش مدیریت ارسال کنید ببینید ارسال می شود یا خیر؟ در بخش لاگ مدیریت برای ارسال خطا داره یا بخش مدیریت ارسال رو تایید کرده، همچنین توصیه اکید میشود که برای ارسال از SMTP سرور استفاده کنید که ایمیل ها 100% به اینباکس کاربران ارسال بشوند.