استارت آپ گرایند با زرین پال
سومین استارت آپ گرایند تهران این بار میزبان زرین پال بود و خیلی ها آمده بودند مردان اول زرین پال را ببینند و داستان آنها را بشنوند . از مدتی پیش ثبت نام شروع شده بود و چندین روز مانده به رویداد ظرفیت تکمیل شده بود و این نشان میداد استارت آپ گرایند که با تلاش میلاد صابری به تهران آمده ، خیلی زود جای خود را میان علاقه مندان به استارت آپ ها باز کرده است .
برنامه از ساعت 6 بعد از ظهر در محل شرکت همکاران سیستم در نزدیکی ونک شروع می شد ، با چند دقیقه تاخیر رسیدم ، طبق روال ابتدا یک ساعت برای شبکه سازی همراه با پذیرایی در نظر گرفته شده بود و فرصتی بود که افراد با یکدیگر آشنا شوند و کمی با شربت و شیرینی از خود پذیرایی کنند .
ساعت 7 درب سالن باز شد و ردیف دوم جایی بود که من انتخاب کردم ، میلاد صابری پس از خیر مقدم از آقای فولادی (عضو هیئت مدیره همکاران سیستم) که میزبان این رویداد بود دعوت کرد تا چند کلمه ای صبحت داشته باشد :
همه در زندگی آرزو هایی دارند ، برخی فقط به آن فکر میکنند ، برخی تصمیم به محقق کردن آن میگیرند ، عده کمی هم شروع می کنند اما خسته می شوند و ادامه نمی دهند فقط تعداد اندکی هستند که برای آرزویشان تلاش می کنند و آن ها را به اجرا در می آورند و برای خودشان و جامعه ارزش ایجاد می کنند .
میلاد صابری : نه نمیشه ! نه بابا نمیشه ! حدود 7 سال پیش در یک پروژه دانشجویی با ” پی پال ” آشنا شدم و از ایده آنها بسیار خوشم آمد ، تصمیم به اجرای آن در ایران داشتم و با یکی از دوستانم مطرح کردم اما به این نتیجه رسیدم که نه نمیشه ، اجرا کردن این پروژه در ایران بدون امکانات و دسترسی خاص شدنی نیست .
مدتی قبل با زرین پال آشنا شدم ، در ذهن خودم آن را یک مجموعه بزرگ در یک ساختمان چندین طبقه با روابط خاص در شبکه بانکی کشور تصور میکردم تا اینکه روزی به صورت اتفاقی در یک استودیو بودم و شنیدم میهمان برنامه یکی از مدیران زرین پال است و مشتاق شدم تا وی را ببینم و صحبت هایش را بشنوم ، چند دقیقه بعد جوانی وارد استودیو شد و خود را ” امیری ” از موسسین زرین پال معرفی کرد ! کمی جا خورده بودم چیزی که با ذهنیت من مطابقت نداشت ، بعدها بیشتر با زرین پال آشنا شدم ، کسانی که ” نه نمیشه ” را به ” می شود ” تبدیل کرده بودند ، از برادران امیری دعوت میکنم بروی سن بیایند .
گفتگو با معرفی میهمانان شروع شد :
علی امیری هستم متولد مهر 1364 تحصیل کرده رشته نرم افزار دانشگاه آزاد اسلامی از موسسین زرین پال .
مصطفی امیری متولد آبان 1366 تحصیل کرده رشته کامپیوتر دانشگاه شهید بهشتی از موسسین زرین پال ، ما از یک خانواده کامپیوتری هستیم .
میلاد صابری : در مورد خانواده خودتان برایمان بگویید ؟
مصطفی امیری : ما خانواده ای چهار نفره هستیم من ، علی ، پدر و مادرم ، پدرم تحصیل کرده رشته کامپیوتر در دانشگاه کویت است و مدتی در بانک مرکزی آنجا مشغول به کار بوده است و پس از آن مشاغلی بیشتر از جنس مالی و حسابداری را بر عهده داشته است .
از داستان شکل گیری زرین پال تعریف کنید ؟
در تعطیلات عید سال 89 تصمیم گرفتیم برای برای حل مشکل و نیاز خودمان زرین پال را بسازیم و حدودا در طی 14 – 15 روز اولین نسخه سرویس را تمام کردیم ، و سپس سراغ اولین بانک برای مذاکره و دسترسی به درگاه و بقیه مسایل رفتیم .
چرا زرین پال ؟
مشکل اصلی که خود ما هم درگیر آن بودیم این بود که هیچ ضمانتی برای خرید اینترنتی ارائه نمی شد و در صورت مشکل تنها راه ثبت شکایت و پیگیری پرونده در سیستم قضایی بود ، که آن هم زمان بر بود و به صرفه نبود ، لذا باید کسی پیدا می شد تا بتواند تراکنش ها و خرید های اینترنتی را ضمانت کند و این کاری بود که ما کردیم .
زرین پال چیست ؟
زرین پال یک گیت وی است که ضمانت خرید را انجام میدهد .
لطفا کمی توضیح بدید
به طور مشخص اگر کسی از طریق زرین پال خریدی را انجام بدهد و طی مدت 4 روز در صورتی که فروشنده کالا را تحویل مشتری ندهد ، ابتدا پیگیری از خریدار انجام می شود و در صورت حل نشدن موضوع ، وجه پرداختی مشتری به حساب وی بازگشت داده می شود .
آیا از این موارد هم داشته اید ؟
بله ، معمولا در ماه چندین مورد داریم که البته فقط این نیست ، مشکل پرداخت از کارت های هک شده و یا پرداخت های غیر مجاز و بدون اطلاع صاحب کارت از طریق اقوام و آشنایان و خصوصا فرزندان از کارت بانکی پدر و مادر را داریم .
رقبای زرین پال ؟
مدتی قبل یکباره خیلی ها به دنبال پیاده کردن این مدل رفتند و تعدادشان به حدود 50 سایت هم می رسید اما اکنون 4 -5 سایت به صورت فعال وجود دارند .
مدل درآمدی زرین پال چیست ؟
مدل درآمدی زرین پال بر مبنای دریافت کارمزد از فروشنده است .
در ابتدای شروع کار ما چیزی حدود 300 هزار تراکنش در ماه به صورت آنلاین (غیر از خرید شارژ تلفن همراه) در سیستم بانکی کشور انجام می شد و ما محاسبه کردیم اگر کسی 6.250.000 تومان در سال فروش داشته باشد با کارمزد 2.5 درصد باید سالانه 50 هزار تومان به زرین پال بپردازد ، از طرفی فروشنده اگر بخواهد پلاگین و یا ماژول پرداخت را تهیه کند باید چیزی بیشتر از 50 هزار تومان را هزینه کند و یک روند زمان بر تا راه اندازی درگاه پرداخت را طی کند ، پس فکر کردیم این مدل جواب میدهد و یک هدف سه ماهه تعریف کردیم ، اما در عرض یک هفته این هدف محقق شد و باید کار را باز تعریف میکردیم .
زرین پال چه تعدادی کاربر دارد ؟
در حال حاضر حدود 15 هزار پذیرنده و بیش از 100 هزار کاربر عضو زرین پال هستند .
سرمایه اولیه شما چقدر بوده ؟
با یک سرور مجازی که بروی سروری که در خارج از کشور داشتیم شروع کردیم اما سرمایه اصلی ما تیم فنی مان بود .
در مورد چگونگی بازاریابی و جذب کاربران توضیح بدید ؟
در آن زمان خرید اینترنتی خیلی جا نیافتاده بود و مردم اعتماد لازم برای خرید اینترنتی را نداشتند و همه فکر میکردند اگر جنسی را از طریق اینترنت بخرند معلوم نیست فروشنده ای وجود داشته باشد و کالا را تحویل دهد و … و این یک مشکل جدی بود ،
ما قبل از زرین پال محصولی با نام ” سما ” را عرضه کرده بودیم و تعدادی مشتری داشتیم که به ما اعتماد داشتند و با ما کار میکردند و اولین مشتریان ما بودند که کار را با آنها شروع کردیم و کم کم کار شروع شد .
اگر زرین پال را کپی کنم می توانم موفق شوم ؟
اگر تیم ما را داشته باشید ممکن است !
من برای شما psp های بانکی را مثال میزنم که برای این کار بوجود آمده اند و سرمایه بانک ها پشت سر آنها است و دسترسی های بهتری به شبکه بانکی و نیرو های فنی دارند اما در حال حاضر به لطف آمار شبکه شاپرک میزان تراکنش های زرین پال از مجموع تراکنش های سه تا psp ها بیشتر است .
تفاوت زرین پال و بانک ها چیست ؟
زرین پال بسته ای از خدمات را ارائه میکند که هیچ یک از بانک ها به این صورت آنها را ارائه نمی کنند ، برای مثال بر مبنای همان سرویس زرین پال ما خدمات را بروی بستر ussd برای پذیرندگان فراهم کردیم و ما بر اساس نیاز واقعی بازار امکانات و پیشنهادات را آماده و ارائه می کنیم و همچنین بحث ضمانت پرداخت زرین پال و …
چرا یک نفر به جای بانک باید سراغ زرین پال بیاید ؟
برای مثال شفافیت در تراکنش ها یکی از مزیت های زرین پال است خصوصا با وضعیت فعلی تصویه های نامنظم بانک ها بروی شاپرک ، این موضوعی است که برای برخی از پذیرندگان بسیار مهم است که تراکنش های خود را در همان لحظه ببینید و در حسابشان منظور شده باشد .
اختلاف حساب و گم شدن تراکنش ها ! ما در یک برهه ای متوجه شدیم برخی از پرداخت ها بروی درگاه یکی از بانک ها با وجود اینکه در سیستم بانک به ما تائید انجام تراکنش را داده است اما پول به حساب ما واریز نشده است ، کمی بررسی کردیم و دیدیم موارد دیگری هم هست ! یک نفر را گذاشتیم تا تراکنش های یک سال را مورد به مورد چک کند و با کمال تعجب دیدیم رقمی حدود 6 میلیون اختلاف حساب وجود دارد ، این موارد را به آن بانک انتقال دادیم و پس از جلسات متعدد آنها قبول کردند نیمی از آن مبلغ را در چند نوبت به ما باز گردانند . و بعد ها در گزارشات بانک ها مبالغ ناقابلی حدود 12 میلیارد را اعلام کردند که به پذیرندگان برگردانده اند .
زرین پال کل این ریسک را مدیریت میکند و پیگیری این موارد را انجام میدهد و پذیرندگان ما نگران این گونه موارد نیستند چون تعهد پرداخت آنها به عهده ماست و ما خودمان این موارد را از سیستم بانکی پیگیری میکنیم ، اگر هر یک از فروشگاه های آنلاین بخواهد فقط این مورد را مدیریت کنند باید یک نیروی حسابدار برای بررسی ریز تراکنش ها داشته باشند .
شما پروژه های دیگری هم دارید ؟
بله ، در حال حاضر 6 پروژه جدی و فعال دیگر در سامان سیستم دنبال می شود .
بزرگترین شکست شما چه بوده است ؟
آفتاب لاگ ، پروژه ای بود که بابت آن خیلی مشکلات داشتیم و اذیت شدیم و در نهایت سرویس را تعطیل کردیم .
تضمینی برای کسب و کار های اینترنتی وجود دارد ؟
خیر ، متاسفانه نبود یک مرجع و متولی برای تجارت الکترونیک یکی از مشکلات مهم است ، بسیاری از مشاغل صنف و اتحادیه دارند اما در این حوزه هنوز جایی نیست که بتواند از حقوق افراد دفاع کند .
عدم تجربه کار سازمانی برای شما مشکل ساز نبود ؟
من مدتی در مجموعه کیس سبز مشغول بودم و تجربه کار سازمانی را داشتم ، شاید اگر تجربه بیشتری داشتیم می توانستیم بهتر کار را گسترش دهیم خصوصا در جذب نیرو ها .
نقش پدر شما در پیشرفت و کارتان چقدر بوده است ؟
مسلما تاثیر گذار بوده است ، ما از مشورت های ایشان همواره استفاده می کردیم .
آیا اگر زمان به عقب برگردد باز هم همین راه را می روید ؟
بله
حدود ساعت 8 شب گفتگو به اتمام رسید و از همه برای پذیرایی دعوت شدند به خارج از سالن .
پی نوشت
استارت آپ گرایند با همه خوبی ها و نقاط قوت به نظر من یک ایراد جدی دارد و آن هم طیف شرکت کنندگان ثابت و جمعیتی است که معمولا همه یکدیگر را می شناسند و عموما همه درگیر استارت آپ های خودشان هستند ! این خوب است اما برای بهتر شدن باید تلاش شود گروه های مختلف دیگری که در رشد ا***یستم استارت آپی موثر هستند که معمولا در این رویداد ها دیده نمی شوند را هم به این جمع دعوت کنند و باعث پیوند و رویارویی این گروه ها شوند ، آنگونه که من فهمیدم گویا خیلی از این گروه ها به دنبال ارتباط با استارت آپ ها هستند و شاید دادن تریبونی به آنها برای حضور در این جمع براه گشا و مفید باشد .
منبع: وبلاگ شخصی علی فارمد
پاسخ با نقل قول
