مشکل آی پی سرور مجازی و ping

با سلام وقتتون بخیر

من یک سرور آمریکا دارم از دیتاسنتر phonix nap

یک ماه داره میشه بعد من سرور مجازی درست کردم از این سرور و ویندوز هست سرور مجازی

تا سه روز پیش خوب بود و مشکل نداشت الان دو روز هست من ping میگیرم از ای پی و Timed Out دارم درست میشه باز دومرتبه همین مشکل بر میخورم

به صاحب سرور در میان گزاشتم ایشون گفتند مشکل نداره و لینک ذیل رو دادن به من

Ping 66.85.131.237 - Tools - Who.is
Ping 66.85.131.236 - Tools - Who.is

دوو ای پی که من 3روز هست مشکل خوردم
میخواستم راهنمایی کنید ببینم مشکل رو چه جوری بر طرف کنم!