راهنمایی در خصوص خسارت ترافیک مازاد

با سلام خدمت دوستان و همکاران گرامی

ما در حال مشترک کولوکیشن شرکت روبیناسرور هستیم. این شرکت هفته گذشته فاکتوری معادل 1 میلیون و 900 هزار تومان به عنوان هزینه ترافیک مازاد مصرفی برای ما صادر کردند که مربوط به یک دوره 6 ماهه از 21/9/2018 تا تا 21/03/2019 بوده که با تاخیر 1 ماه و نیمی بررسی و صادر شده است که در همین 1 ماه و نیم هم ترافیک بسیار زیادی از سرور ما مصرف شده و هزینه ان را نیز محاسبه و دریافت کرده اند. این ترافیک ظاهرا مربوط به یکی از کاربران است که متاسفانه به دلیل نقص در پنل سرور مجازی (vmpanel) که احتمالا با آن آشنایی دارید، vps کاربر مسدود نشده است و باعث چنین خسارتی شده است. کاربر ما ادعا میکند که ترافیک مصرفی مربوط به میکروتیک جهت ایجاد شبکه خصوصی برای بازدید دوربین است.

ما قبلا در سایت خود جزء شرایط استفاده از خدمات قید کرده ایم که "در صورتی که استفاد ه از خدمات این مجموعه موجب هر گونه خسارت مادی و معنوی شود، مسئولیت جبران خسارت بر عهده مشتک است"

آیا با توجه به اینکه اینکه سرویس دهی به این کاربر موجب خسارت به ما شده است و با توجه به اینکه ما با پرداخت حق لایسنس پنل فرض کردیم که پنل می تواند سرور مجازی پرمصرف را مسدود کند، آیا می توانیم از مشتری بابت سوء استفاده از خدمات شکایت یا ادعای خسارت کنیم

دوستان لطفا راهنمایی بفرمایید.

با تشکر فراوان