شفاف سازی مشکلات - وی پی اس فارس - شایان عسگرپور

سلام خدمت کاربران این انجمن
و تشکر از مدیریت این سایت بابت همکاری با بنده جهت شفاف سازی مشکلات و رفع کاربران شاکی این انجمن
همانطور که میدانید حدود ۱۰ - ۱۱ روز گذشته یکی از سرور های انگلستان ما به مشکل برخورد کرد و حدود ۳۰تا وی پی اس که بعضی از انها ( حدود ۱۰ تا ) اطلاعات خیلی مهمی داشتند و بکاپ نیز نداشتند باعث از بین رفتن اطلاعات شد

این تاپیک به منظور رسیدگی به مشکلات شما عزیزان قرار داده شده لطفا هر مشکلی که با شخص بنده و سایت اعضا - وی پی اس فارس دارید با مدرک در این تاپیک قرار بدید تا به مشکل شما رسیدگی کنم و درنهایت با دادن خسارت مشکل شما عزیز را رفع کنم

توجه ۱ : فقط به کسانی که با مدرک در این تاپیک هستند پاسخ داده می شود ( به درخواست مدیریت که تاکید کردند )
توجه ۲ : این تاپیک برای رفع مشکل هست لطفا دوستان و همکارانی که مشکلی ندارند در این تاپیک شرکت نکنند و نظر ندهند ( زیرا اینطوری رسیدگی به مشکل کاربر راحت تر خواهد بود )
توجه ۳ : دوستان عزیزی که بابت تاخیر سرور فرانسه شاکی هستند هم لطفا اطلاعیه سایت رو مشاهده کنند ( در مورد این تاخیر توضیح داده شده هست با مدرک )

به امید رفع مشکلات و همکاری موفق

و سپاس از مدیریت بابت این فرصتی که دادند

با تشکر

شایان عسگرپور

سلام شایان جان
من هیچ مشکلی با شما ندارم ولی شما به من گفتی به خاطره اینکه اطلاعات پاک شده به من خسارت میدی !
من نمی گم ندادی ولی به نظره خودت 1 ترابایت اطلاعات من اونقدر ارزش داشت ؟
فایل پیوست 14995

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mehran00007

سلام شایان جان
من هیچ مشکلی با شما ندارم ولی شما به من گفتی به خاطره اینکه اطلاعات پاک شده به من خسارت میدی !
من نمی گم ندادی ولی به نظره خودت 1 ترابایت اطلاعات من اونقدر ارزش داشت ؟
فایل پیوست 14995

---

سلام

توی این تیکت مشخص نیست که چه مقدار بهتون خسارت داده شده

ولی من یک پیشنهاد دارم
میتونم به مدت ۳ماه هرماه که سرور رو شارژ میکنید بهتون ۱۰روز اعتبار بدم
یعنی تا ۳ماه با شارژ هر ۳۰روز ۴۰روز براتون ادد میشه

اگر شما پیشنهاد دیگری دارید همینجا بگید .

با تشکر

اقای ansari
من بابت مشکل شما

۱۵ هزارتومان اعتبار و ۱۰روز زمان ادد کردم

( الان یادم امد ) ایا این شمارو راضی نکرد؟ :">

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط PENOIL

سلام

توی این تیکت مشخص نیست که چه مقدار بهتون خسارت داده شده

ولی من یک پیشنهاد دارم
میتونم به مدت ۳ماه هرماه که سرور رو شارژ میکنید بهتون ۱۰روز اعتبار بدم
یعنی تا ۳ماه با شارژ هر ۳۰روز ۴۰روز براتون ادد میشه

اگر شما پیشنهاد دیگری دارید همینجا بگید .

با تشکر

---

بفرمایید !
اینم اون مبلغی که شما ادد کردید
فایل پیوست 14996
به نظره شما این مبلغ کافی بود ؟
الان 7 ماهه دارم با شما کار می کنم !
این تنها مشکل من بوده و امیدوارم باشه !

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mehran00007

بفرمایید !
اینم اون مبلغی که شما ادد کردید
فایل پیوست 14996
به نظره شما این مبلغ کافی بود ؟
الان 7 ماهه دارم با شما کار می کنم !
این تنها مشکل من بوده و امیدوارم باشه !

---

درسته

چند روز زمان هم اضافه شده بود
خوب الان الان مجدد ۱۰روز براتون ادد کردم

روی ماه بعدی هم بعد پرداخت شارژ ماه اینده اطلاع بدید ۱۰روز ادد میشه

باز هم پوزش من رو قبول کنید و ببخشید بابت این مشکلات

پاینده باشید

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط PENOIL

درسته

چند روز زمان هم اضافه شده بود
خوب الان الان مجدد ۱۰روز براتون ادد کردم

روی ماه بعدی هم بعد پرداخت شارژ ماه اینده اطلاع بدید ۱۰روز ادد میشه

باز هم پوزش من رو قبول کنید و ببخشید بابت این مشکلات

پاینده باشید

---

شما بزرگواری فقط خواهش می کنم دیگه از این مشکلا پیش نیاد

همینطور که به شما ضرر فروانی میزنه ، واقعا به من هم ضربه سنگینی وارد میشه !

کلا سایتتون خیلی ردیفه فقط الان یه درخواست هارد دادم پول هم واریز کردم لطفا رسیدگی کنین !

باتشکر

ایشالله دیگه سروری پاک نمیشه که دیگه آقای عسگری بله ؟؟؟

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mehran00007

شما بزرگواری فقط خواهش می کنم دیگه از این مشکلا پیش نیاد

همینطور که به شما ضرر فروانی میزنه ، واقعا به من هم ضربه سنگینی وارد میشه !

کلا سایتتون خیلی ردیفه فقط الان یه درخواست هارد دادم پول هم واریز کردم لطفا رسیدگی کنین !

باتشکر

---

تغییری توی برنامه کاریمون دادیم تا اعمال کامل تا شنبه طول میکشه

و بهتون تضمین میدم دیگر چنین مشکلی ایجاد نشه

موفق باشید

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط nanajoon

ایشالله دیگه سروری پاک نمیشه که دیگه آقای عسگری بله ؟؟؟

---

نه به امید خدا با تغییراتی که توی کارمون دادیم حفط اطلاعات کاربران رو در الویت کاریمون قرار دادیم

سلام این اطلاعیه قبلیتون هست که تو سایتتون نوشتید

نقل قول:

---

سلام و درود خدمت کاربران گرامی

همونطور که میدانید حدود ۱۵روز هست که سرویس های او وی اچ با تاخیر مواجه شده هست
متاسفانه دیتاسنتر توی تحویل سرور های جدید به مشکل مواجه شده و به جای تحویل ۲۴ ساعته تاخیر ۲هفته ای پیش امده

حدود ۴روز هست که سرور ها به دست ما رسیده

ولی متاسفانه هنوز ای پی های سفارش داده شده رو تحویل ندادند
این چندروز بابت این تاخیر همه تحمت ها به ما زده شد
که به کاربر های خود حق میدیم ولی کمی هم مارا درک کنید

بابت این تاخیر ۵روز به تایم سرور ها ادد میشه
تا شنبه همه سرویس ها تحویل داده میشه لطفا صبور باشید و تیکت بابت این مشکل باز نکنید چون واقعا تیکت ها زیاد هست با این کار فقط باعث تاخیر بیشتر میشود

با تشکر فراوان

---

لطفا شفاف بفرمایید کدوم شنبه ؟
دوباره امروز اطلاعیتون رو توی سایتتون دیدم
نوشته بودید دیتاسنتر ایپی تحویل نداده شما که ایپی تحویل نگرفتید چطور زمان تعیین کردی شنبه اومدو دیتاسنتر ایپی تحویل نداد

والا من با وی پی اس فارس کار نکرده ام
ولی وقتی این تاپیک رو خوندم و دیدم متاسفانه براشون همچین مشکلی پیش اومده
و اومده این تاپیک رو در معرض دید گذاشتن و خسارت میدم و پاسخگو هستن
جای تقدیر داره

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط samaras

سلام این اطلاعیه قبلیتون هست که تو سایتتون نوشتید

لطفا شفاف بفرمایید کدوم شنبه ؟
دوباره امروز اطلاعیتون رو توی سایتتون دیدم
نوشته بودید دیتاسنتر ایپی تحویل نداده شما که ایپی تحویل نگرفتید چطور زمان تعیین کردی شنبه اومدو دیتاسنتر ایپی تحویل نداد

---

سلام

چون تا ۵شنبه تحویل نداده بودند گفتم تا شنبه به احتمال زیاد تحویل خواهند داد
ولی ندادند

معمولا ایپی هارو ۳روزه تحویل میدادند ( اوایل انی بود )
من هم از این تاخیر دل خوشی ندارم ۱۰روز هست سرور بدون استفاده مانده هست
امیدوارم ۲شنبه تحویل بدهند

منم بعد از نزدیک به یکماه تاخیر سرورم وخسارت این یکماه رو میخوام :-w

سلام . مشکل من رو هم بر طرف کنید من سرویس 1 ماهه خریداری کرده بودم که توی این یک ماه شاید 7 روز وصل بود الانم که فاکتور سر رسید اومده داخل 7 روز هم یک بار برای 2 روز سرور ریموت نمیشود که گفتید ویندوز خرابه ویندوز رو عوض کردید بعد دو روز درست شد

فایل پیوست 14999

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط omid.m

منم بعد از نزدیک به یکماه تاخیر سرورم وخسارت این یکماه رو میخوام :-w

---

شما کاربر ali.m هستید درسته؟

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط informer

سلام . مشکل من رو هم بر طرف کنید من سرویس 1 ماهه خریداری کرده بودم که توی این یک ماه شاید 7 روز وصل بود الانم که فاکتور سر رسید اومده داخل 7 روز هم یک بار برای 2 روز سرور ریموت نمیشود که گفتید ویندوز خرابه ویندوز رو عوض کردید بعد دو روز درست شد

فایل پیوست 14999

---

درسته

شخصا خیلی دوست دارم مشکل شمار رفع کنم چون دیدم قبلا هر پستی در مورد انتقاد من بوده رو تشکر میکردید :p

هنوز مشکل هست یا رفع شده؟

اگر رفع شده بگید مبلغ ۷۰۰۰ تومان به عنوان خسارت براتون توی سایت ادد کنم

بببببببببببله سرور و خسارتمو میخوام خیلی زود
خیلی خیلی هم زود:-w
البته بعد از نزدیک به یک ماه

الان که سرور برام ریموت نمیشه . همون ای پی قبلیه ؟

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط informer

الان که سرور برام ریموت نمیشه . همون ای پی قبلیه ؟

---

ابتدا از پشتیبانی درخواست رفع مشکل بدید

تا مشکلتون رو چک کنم ( تا ۲۴ساعت اینده تاخیر هست تیکت ها خیلی زیاد شده این چندروز )

سپس بعد از رفع مشکل این اعتبار به عنوان خسارت براتون اضافه میکنم

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط omid.m

بببببببببببله سرور و خسارتمو میخوام خیلی زود
خیلی خیلی هم زود:-w
البته بعد از نزدیک به یک ماه

---

سرور شما تحویل داده شده

ولی با بی احترامی های شما مسدود شد

عکس اول لیست بی احترامی های شما
http://upcity.ir/images2/71156537001517251914.jpg

و عکس دوم مربوط به تیکتی هست که سرور تحویل داده شده
http://upcity.ir/images2/39988932756323114263.jpg

بعد از تحویل باز هم به بی احترامی هاتون ادامه دادید و طبق قوانین باهاتون برخورد شد ( قبلش چندین بار بهتون اخطار داده بودم )

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط PENOIL

ابتدا از پشتیبانی درخواست رفع مشکل بدید

تا مشکلتون رو چک کنم ( تا ۲۴ساعت اینده تاخیر هست تیکت ها خیلی زیاد شده این چندروز )

سپس بعد از رفع مشکل این اعتبار به عنوان خسارت براتون اضافه میکنم

---

ممنون

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط PENOIL

سرور شما تحویل داده شده

ولی با بی احترامی های شما مسدود شد

عکس اول لیست بی احترامی های شما
http://upcity.ir/images2/71156537001517251914.jpg

و عکس دوم مربوط به تیکتی هست که سرور تحویل داده شده
http://upcity.ir/images2/39988932756323114263.jpg

بعد از تحویل باز هم به بی احترامی هاتون ادامه دادید و طبق قوانین باهاتون برخورد شد ( قبلش چندین بار بهتون اخطار داده بودم )

---

بازم دروغ...؟
قابل توجه مدیران محترم سایت وب هاستینگ تاک که دوباره به این کلاهبردار میدون دادن
این سروری که بعد کلی دردسر تحویل داده بود اصلا قابل استفاده نبود و اصلا مشخصاتش با سروری که من خریده بودم فرق میکرد الکی یه وی پی اس یه جایی درست کرده بود که منو ساکت کنه (خودتون خرفه ای هستین و باید بهتر بدونین)من اول هم با احترام خواستم رسیدگی کنه و رسیدگی نکرد وقتی دیدم این فکر میکنه خیلی زرنگه دیگه هرچی از دهنم بیرون اومد گفتم بهر حال حیف اعتبار سایت شما هست که بابت یه همچین موجودی از بین بره
این خیلی به 24 ساعت دیگه و 48 ساعت دیگه علاقه منده بهر حال حیف اعتبار شما هست

سلام

مشکلات شما یکی دو تا نیست و مشکلات خیلی زیادی دارین
مدرک گفته هامم تمام تیکت ها و سفارشاتی هست (ایمیل کاربریم در سایتتون همین ایمیل امضام هست)

1- سرور ایرانی که قرار بود 10 مرداد تحویل داده بشه (که مبلغش رو خیلی پیش از این تاریخ گرفته بودید ، فکر میکنم تیر ماه سفارش دادم) که هنوز نه سروری تحویل داده شده و نه پولی برگشت خورده ( ovh تاخیر داشت ، دیگه پارس آنلاین که تاخیر نداشته).
2- سرور آمریکایی که در مدت یکماه دو بار اطلاعاتش پرید (یعنی تا بحال در هیچ جایی ندیده بودم با فاصله دو هفته سرور دو بار فرمت بشه ) و علاوه بر این یه داون تایم 24 ساعته هم داشتید.

واقعاً نظر خودتون در رابطه با چنین مواردی چیه؟

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط omid.m

بازم دروغ...؟
قابل توجه مدیران محترم سایت وب هاستینگ تاک که دوباره به این کلاهبردار میدون دادن
این سروری که بعد کلی دردسر تحویل داده بود اصلا قابل استفاده نبود و اصلا مشخصاتش با سروری که من خریده بودم فرق میکرد الکی یه وی پی اس یه جایی درست کرده بود که منو ساکت کنه (خودتون خرفه ای هستین و باید بهتر بدونین)من اول هم با احترام خواستم رسیدگی کنه و رسیدگی نکرد وقتی دیدم این فکر میکنه خیلی زرنگه دیگه هرچی از دهنم بیرون اومد گفتم بهر حال حیف اعتبار سایت شما هست که بابت یه همچین موجودی از بین بره
این خیلی به 24 ساعت دیگه و 48 ساعت دیگه علاقه منده بهر حال حیف اعتبار شما هست

---

ابتدا با مدرک صحبت کنید که من دروغ میگم
عکس تیکت های شما هست
توی اطلاعیه سایت هم درمورد تاخیر توضیح دادم
هروقت توی سایت معظرت خواهی کردید سرورتون مجدد فعال میشه
سرور بکاپ خودم رو قطع کردم و ایپیش رو به شما دادم که متاسفانه نباید چنین کاری براتون انجام میدادم

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط Arashdn

سلام

مشکلات شما یکی دو تا نیست و مشکلات خیلی زیادی دارین
مدرک گفته هامم تمام تیکت ها و سفارشاتی هست (ایمیل کاربریم در سایتتون همین ایمیل امضام هست)

1- سرور ایرانی که قرار بود 10 مرداد تحویل داده بشه (که مبلغش رو خیلی پیش از این تاریخ گرفته بودید ، فکر میکنم تیر ماه سفارش دادم) که هنوز نه سروری تحویل داده شده و نه پولی برگشت خورده ( ovh تاخیر داشت ، دیگه پارس آنلاین که تاخیر نداشته).
2- سرور آمریکایی که در مدت یکماه دو بار اطلاعاتش پرید (یعنی تا بحال در هیچ جایی ندیده بودم با فاصله دو هفته سرور دو بار فرمت بشه ) و علاوه بر این یه داون تایم 24 ساعته هم داشتید.

واقعاً نظر خودتون در رابطه با چنین مواردی چیه؟

---

سلام

ارش جان ۲۲ ماه هست مشتری من هستید :دی

به ترتیب بهتون توضیح میدم در اخر به خسارت می پردازم

۱- متاسفانه سروری که سفارش داده بودیم برای کلو در ایران بعد از رسیدن به دست ما دارای رم های ddr 2 بود که از شرکتی که خرید کرده بودیم توی کانادا قرار بود بهمون رم های ddr3 بدند !
سر همین موضوع سرور رو برگشت زدیم و منتظر این هستیم که سرور جدید رو برامون ارسال کنند همین باعث ۱ماه تاخیر شده
اگر میتونید صبر کنید بعد از تحویل سرور ایران بهتون ۱گیگ رم رایگان میدم یا تیکت بدید مبلغ رو براتون برگشت بدم

۲- در مورد امریکا متاسفانه دیتاسنتر امریکایی که روش بودید به مشکل خردیم که بهتون توضیح میدم
این سرور ها دارای ۲۰ترابایت ترافیک بودند و من همیشه دارم ترافیک هارو مدیریت میکنم
و طبق مدیریت من کل ترافیک مصرفی ما زیر ۱۰ترابایت بوده ولی دیتاسنتر به این گیر داده بوده که نه شما ۵۰ ترابایت مصرف داشتید و باید مبلغ ۳۰۰ دلار به عنوان خسارت پرداخت کنید
هرچی دلیل و مدرک براشون اوردم قبول نکردم
گفتم سرور رو ۲۴ ساعت فعال کنید بکاپ بردارم قبول نکردند

گفتم ۱۰۰ دلار برای ۴۸ ساعت فقط فعال کنید من اطلاعاتم رو بردارم قبول نکردند
من هر روز برای این سرور های گراف میگیرم که میزان ترافیک رو حساب کنم
کل گراف هارو به دیتاسنتر نشان دادم گفتم ترافیک واقعی من این هست شما دارید اشتباه میکنید

در اخر مجبور به تحویل سرور های جدید شدیم

بهتون تضمین میدم چنین مشکلاتی دیگر تکرار نشه در مجموعه ما
میتونم به عنوان خسارت بابت این سرور بهتون ۱۰هزارتومان اعتبار ادد کنم

و ادد شد :دی

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط PENOIL

ابتدا با مدرک صحبت کنید که من دروغ میگم
عکس تیکت های شما هست
توی اطلاعیه سایت هم درمورد تاخیر توضیح دادم
هروقت توی سایت معظرت خواهی کردید سرورتون مجدد فعال میشه
سرور بکاپ خودم رو قطع کردم و ایپیش رو به شما دادم که متاسفانه نباید چنین کاری براتون انجام میدادم

---

اول اون تویی که باید معذرت بخوایی نه من دوم احتیاجی به مدرک نیست خودت اینجا اعتراف کردی چیزی که بعد از 20 روز به من تحویل دادی سروری نبوده که من سفارش دادم سوم وقتی این کار رو کردی من تیکت برات گذاشتم که ای سرور غیر قابل استفاده است و 24 ساعت هم (که خیلی دوست داری) چیزی نگفتم
میدانم مدیران محترم وب هاستینگ خیلی حرفه ای هستند و میدونن این چیزی که باسم سرور بمن تحویل دادی چی بوده این وقت هم بهت دادن که خودتو بیشتر رسوا کنی حالا معلوم شد کی دروغ میگه

ایشون کی راه داد خدایی توی انجمن ؟ یک گیگ اطلاعات ار دست رفته نمی تونه با میلیون ها تومان خسارت جبران بشه .

سرویس که برا یک اپ خریدیم ایشون می گه باید بک اپ تهیه کنید اینطوری بشه باید روی هزار تا سرور بک آپ بزاریم .


از آمریکا از ایشون سرور داشتم تحویل 10 روز زمان برد 10 روز کار کرد بعدش داون شد .


نه سرور می خواهیم نه خسارت همین شما بن بشی برای من کافی هست .

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط diges

ایشون کی راه داد خدایی توی انجمن ؟ یک گیگ اطلاعات ار دست رفته نمی تونه با میلیون ها تومان خسارت جبران بشه .

سرویس که برا یک اپ خریدیم ایشون می گه باید بک اپ تهیه کنید اینطوری بشه باید روی هزار تا سرور بک آپ بزاریم .


از آمریکا از ایشون سرور داشتم تحویل 10 روز زمان برد 10 روز کار کرد بعدش داون شد .


نه سرور می خواهیم نه خسارت همین شما بن بشی برای من کافی هست .

---

دوست عزیز خودتون دارید میگید سرور رو برای بکاپ تهیه کرده بودید

پس حتما خود فایل رو جای دیگری داشتید ....
بعد از ۱۰روز تحویل میتونستید تیکت بدید و زمان سرور رو با تحویل یکی کنید

سلام ، اکانت کاربری منو پاک کردید از تو سایتتون ؟

خوب حالا می اومدیم فایل جای دیگه نبود ؟ چی می شد .


من سرور امریکا از شما گرفتم شما هم سرور امریکا ندارید الان حداقل بیایید بگید پول ها برگشت می زنم به حسابتون یک چیزی پول توی حساب کاربری به چه درد ما می خوره ؟

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط fathipours1

سلام ، اکانت کاربری منو پاک کردید از تو سایتتون ؟

---

سلام

مسدود شده برای بررسی

دیروز باهاتون ۳بار تماس گرفتم جوابی ندادید

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط diges

خوب حالا می اومدیم فایل جای دیگه نبود ؟ چی می شد .


من سرور امریکا از شما گرفتم شما هم سرور امریکا ندارید الان حداقل بیایید بگید پول ها برگشت می زنم به حسابتون یک چیزی پول توی حساب کاربری به چه درد ما می خوره ؟

---

سرور امریکا داریم دوست عزیز

اگر با برگشت هزینه راضی هستید تیکت بدید ۷۲ ساعته براتون برگشت داده میشه

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط PENOIL

سلام

مسدود شده برای بررسی

دیروز باهاتون ۳بار تماس گرفتم جوابی ندادید

---

جواب ندادم چون درجریان اختلاف های بین تو و شریکم نبودم و میخواستم کاملا از قضیه باخبر شم بعد با شما صحبت کنم.

انشالله تقریبا کی باز میشه ؟ ( عجله ام برای تسویه حساب ِ )

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط fathipours1

جواب ندادم چون درجریان اختلاف های بین تو و شریکم نبودم و میخواستم کاملا از قضیه باخبر شم بعد با شما صحبت کنم.

انشالله تقریبا کی باز میشه ؟ ( عجله ام برای تسویه حساب ِ )

---

گویا به مدیریت این انجمن گفته بودید که من همکاری لازم برای برای انتقال سرور از پنل خودم به پنل دیگری رو به درستی انجام ندادم ( یعنی همکاری نکردم )

چون خودم شخصا تیکت شمارو پاسخ دادم برام جای سوال بود که شما چرا چنین حرفی رو زدید !
اگر مشکلی ندارید کل متن تیکت رو عمومی کنم تا بقیه هم ببینند !

قبل از مسدود شدن توی سایت به شما یا همکارتون گفتم ۲ماه اینده برای تسویه حساب تیکت بدید!

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط PENOIL

گویا به مدیریت این انجمن گفته بودید که من همکاری لازم برای برای انتقال سرور از پنل خودم به پنل دیگری رو به درستی انجام ندادم ( یعنی همکاری نکردم )

چون خودم شخصا تیکت شمارو پاسخ دادم برام جای سوال بود که شما چرا چنین حرفی رو زدید !
اگر مشکلی ندارید کل متن تیکت رو عمومی کنم تا بقیه هم ببینند !

قبل از مسدود شدن توی سایت به شما یا همکارتون گفتم ۲ماه اینده برای تسویه حساب تیکت بدید!

---

نه ، صبر کنید وضعیت تسویه حساب مشخص شه ، بعدا اگه مشکلی نداشتید تیکت رو عمومی میکنیم .


تا جایی که من خوندم شما 22 یا 23 نوشته بودید ، ماه آینده بابت تسویه حساب تیکت بدید ! الان شد 2 ماه ؟ شایدم من بد دیدم .

با تسویه حساب بابت وی پی اس از دست رفته من حتی 2 ماه دیگه هم مشکلی ندارم. اما یه مبلغی دستی بین ما ردو بدل شده بود نوامبر 2012 که اونو ممنون میشم زودتر بک بدید . ( ارشیو چت یاهو گویای قضیه هست )

من شمارتونو به شریکم ارسال کردم شما دو نفر با هم صحبت کنید نتیجشو من از همکارم میپرسم .

نقل قول:

---

ارش جان ۲۲ ماه هست مشتری من هستید :دی

---

22 ماه پیش از تون سرویس گرفتم و چند ماهی تمدیدش کردم (4 یا 5 ماه) اون موقع هم کیفیتتون بهتر بود و هم برخورداتون حرفه ای تر.
و بعد حدود یکسال ازتون سرویسی نداشتم و دو ماه پیش مجددا یک سرویس گرفتم که اصلا قابل قیاس با سری اول نبود.
حالا 22 ماه یا کمتر ، این وضعیت پشتیبانی تون از مشتری های قدیمی هست؟

نقل قول:

---

۱- متاسفانه سروری که سفارش داده بودیم برای کلو در ایران بعد از رسیدن به دست ما دارای رم های ddr 2 بود که از شرکتی که خرید کرده بودیم توی کانادا قرار بود بهمون رم های ddr3 بدند !
سر همین موضوع سرور رو برگشت زدیم و منتظر این هستیم که سرور جدید رو برامون ارسال کنند همین باعث ۱ماه تاخیر شده
اگر میتونید صبر کنید بعد از تحویل سرور ایران بهتون ۱گیگ رم رایگان میدم یا تیکت بدید مبلغ رو براتون برگشت بدم

---

امیدوارم اینطور باشه که میگید ، چون شما 10 مرداد هم قول 10 روز رو داده بودید که هیچ نتیجه ای نداشت.

نقل قول:

---

۲- در مورد امریکا متاسفانه دیتاسنتر امریکایی که روش بودید به مشکل خردیم که بهتون توضیح میدم
این سرور ها دارای ۲۰ترابایت ترافیک بودند و من همیشه دارم ترافیک هارو مدیریت میکنم
و طبق مدیریت من کل ترافیک مصرفی ما زیر ۱۰ترابایت بوده ولی دیتاسنتر به این گیر داده بوده که نه شما ۵۰ ترابایت مصرف داشتید و باید مبلغ ۳۰۰ دلار به عنوان خسارت پرداخت کنید
هرچی دلیل و مدرک براشون اوردم قبول نکردم
گفتم سرور رو ۲۴ ساعت فعال کنید بکاپ بردارم قبول نکردند

---

به نظر خودتون مبلغ 300 دلار در قبال اطلاعات مشتریانتون مبلغ قابل توجهی هست؟
به علاوه شما که وی پی اس با پهنای باند نامحدود میدید ، باید حساب این مشکلات رو هم داشته باشید.

نقل قول:

---

در اخر مجبور به تحویل سرور های جدید شدیم

---

و به همین سادگی 2 بار اطلاعات از بین میره.

این پاسخ شما به 2 بار پاک شدن اطلاعات و چند دفهه قطعی سرور هست.

نقل قول:

---

برای اطلاعات از قبل گفتیم سرورهامون دارای بکاپ نیست

اطلاعات مهمی داشتید بکاپ میگرفتید

---

به نظر خودتون این پاسخ ، یه پاسخ حرفه ای هست؟

نقل قول:

---

بهتون تضمین میدم چنین مشکلاتی دیگر تکرار نشه در مجموعه ما

---

مثل قولی که سری پیش دادید؟

نقل قول:

---

میتونم به عنوان خسارت بابت این سرور بهتون ۱۰هزارتومان اعتبار ادد کنم

---

خیلی ممنون ، ولی قبول دارید که اعتماد به سرویس هاتون یه مقدار سخت شده؟

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط fathipours1

نه ، صبر کنید وضعیت تسویه حساب مشخص شه ، بعدا اگه مشکلی نداشتید تیکت رو عمومی میکنیم .


تا جایی که من خوندم شما 22 یا 23 نوشته بودید ، ماه آینده بابت تسویه حساب تیکت بدید ! الان شد 2 ماه ؟ شایدم من بد دیدم .

با تسویه حساب بابت وی پی اس از دست رفته من حتی 2 ماه دیگه هم مشکلی ندارم. اما یه مبلغی دستی بین ما ردو بدل شده بود نوامبر 2012 که اونو ممنون میشم زودتر بک بدید . ( ارشیو چت یاهو گویای قضیه هست )

من شمارتونو به شریکم ارسال کردم شما دو نفر با هم صحبت کنید نتیجشو من از همکارم میپرسم .

---

در مورد مبلغ های پرداختی شما تا جایی که یادم هست قرار شده بود همه رو بر روی تایم سرور ادد کنم

چیزی که باهم حساب کرده بودیم حدود ۱۴ ماه شده بود
دقیق نمیدونم چه مقدار از تایم سرورتون استفاده شده بود
دوست داشتید بیاید یاهو صحبت کنیم چون من با شما طرف حساب هستم نه همکارتون !

ارش جان به ترتیب بهتون پاسخ میدم

۱- ۲۲ماه ویش حجم مشتریان ما خیلی کمتر از الان بود
به خاطر زیاد شدن حجم مشتریان پاسخ گویی تاخیر زیادی داره و قبول دارم
درحال انجام ثبت شرکت هستیم که با تمام شدن ثبت شرکت کارمند برای بخش پشتیبانی سایت اضافه میشه
و مثل قبل و بهتر از قبل ادامه میدهیم

۲-
باور کنید همینطور هست

۳- متاسفانه این ماه مشکل مالی داشتیم ( خرید سرور ایران - تاخیر سرور های فرانسه )
و نتوسنتیم مبلغ ۳۰۰ دلار رو تهیه کنیم
به ۹۰ درصد کاربران اطلاع دادیم چنین مشکلی رو و این رو قبول کردند که مبلغ باقی مانده سرور براشون کردیت بشه !

۴- حرفه ای نیست ولی شما بهت داری به مکانی میری از قبل تابلو زده اگر وارد این مکان بشید پای شما میشکنه ! شما باز به مسیرت ادامه میدی؟
خوب دوست عزیز ما از قلبش گفتیم که سرور دارای بکاپ نیست شما باید همه جوانب رو در نظر بگیری

۵- نه اینبار روی حرف خودمان هستیم

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط PENOIL

ارش جان به ترتیب بهتون پاسخ میدم

۱- ۲۲ماه ویش حجم مشتریان ما خیلی کمتر از الان بود
به خاطر زیاد شدن حجم مشتریان پاسخ گویی تاخیر زیادی داره و قبول دارم
درحال انجام ثبت شرکت هستیم که با تمام شدن ثبت شرکت کارمند برای بخش پشتیبانی سایت اضافه میشه
و مثل قبل و بهتر از قبل ادامه میدهیم

۲-
باور کنید همینطور هست

۳- متاسفانه این ماه مشکل مالی داشتیم ( خرید سرور ایران - تاخیر سرور های فرانسه )
و نتوسنتیم مبلغ ۳۰۰ دلار رو تهیه کنیم
به ۹۰ درصد کاربران اطلاع دادیم چنین مشکلی رو و این رو قبول کردند که مبلغ باقی مانده سرور براشون کردیت بشه !

۴- حرفه ای نیست ولی شما بهت داری به مکانی میری از قبل تابلو زده اگر وارد این مکان بشید پای شما میشکنه ! شما باز به مسیرت ادامه میدی؟
خوب دوست عزیز ما از قلبش گفتیم که سرور دارای بکاپ نیست شما باید همه جوانب رو در نظر بگیری

۵- نه اینبار روی حرف خودمان هستیم

---

به هر حال من سرویسم رو از جای دیگه ای تهیه کردم و از خیر سرور ایران هم گذشتم و برنامه کاریم رو به شکل دیگه ای تنظیم کردم .....