بررسی وضعیت پشتیبانی ۱۵شرکت برتر اسفند ماه نشان میدهد تنها یک شرکت در ایام تعطیلات بصورت معمول پشتیبانی ارایه میدهد.
متن کامل در مجله هاستینگ
نمایش نسخه قابل چاپ
بررسی وضعیت پشتیبانی ۱۵شرکت برتر اسفند ماه نشان میدهد تنها یک شرکت در ایام تعطیلات بصورت معمول پشتیبانی ارایه میدهد.
متن کامل در مجله هاستینگ
میبینم که محمد داره شفاف سازی میکنه :d
کدوم هاستینگ حالا ؟
تو من کامل نوشته و توضیح داده شده...نقل قول:
نوشته اصلی توسط khatibi
بد نیست به پشتیبانی سرورپارس هم نگاهی بندازید!
http://serverpars.com
ی
البته پشتیبانی آنلاین نداریم ولی پشتیبانی ایمیلی را کامل و حتی بیشتر! انجام میدیم
مجله فارسی هاستینگ برای اولین بار اقدام به بررسی وضعیت پشتیبانی هاستینگ‌های ایرانی در ایام تعطیلات نمود.
این بررسی شامل ۱۵هاست برتر اسفند ماه میشود،امیدواریم بزودی بتوانیم دامنه بررسی‌ها را گسترش دهیم.
این بررسی در روز جمعه ۳۰اسفند ۸۷ انجام شد و تنها شامل کنترل وضعیت پشتیبانی تلفنی میباشد،باید توجه داشت ممکن است که برخی شرکت‌ها در این ساعات از طریق سیستم‌های ویژه‌ی مشتریان بصورت آنلاین پاسخگوی افراد باشند که در این آزمایش پشتیبانی آنلاین مورد بررسی قرار نگرفته است.
به هریک از ۱۵شرکت برتر با استفاده از شماره تماس‌های قرار داده شده برروی وب سایتهای آنها تماس گرفته شد،برخی از وب سایتها تلفن ویژه‌ای برای ساعات غیراداری و ایام تعطیل اعلام نموده اند که این شماره برای تماس در نظر گرفته شده است.
در بین این ۱۵شرکت تنها پارس وب پشتیبانی تلفنی در محل شرکت را ارايه داد و تیم پشتیبانی آن به تلفن ما پاسخ دادند،پشتیبان irandns نیز از طریق موبایل پاسخگوی تلفن آزمایشی بود و دیگر شرکت‌ها در این آزمایش رد شدند.
نتیجه بدست آمده و شماره‌ای که با آن تماس گرفته شده است در زیر آمده.:
شرکت ساعت تماس
نتیجهتلفن مورد نظر
parsdata 13:15 مثبت 88922833 iranhost 13:17 منفی 88348973 aryanic 13:17 منفی 22251826 mihanhost 13:20 منفی 88284077 farahost 13:20 منفی021.8281 داخلی159 persiantools 13:50 منفی 22250925 karahost 13:57 منفی 88774141 hostiran 13:00 منفی 22924153 enovin 15:00 منفی88985644 mihannic 14:03 منفی 7658588 sgnetway 14:03 منفی 88500244 irandns 14:00 مثبت 9153203836 parsihost 14:07 منفی 88926503 regiran 15:00 منفی 9123066242 hypernetco 15:00 منفی88860240
امیدواریم تا هرروز شاهد پیشرفت بیشتر شرکت‌های هاستینگ و خدمات جدیدتر آنها باشیم.
من فکر نمی کنم این روش آزمون پشتیبانی درست و منطقی باشد
چرا؟
مگه ساپورت 24 ساعت 7 روز 356 روز نیست؟
هنوز خوبه با تلفنهاشون تماس گرفته میشده!نقل قول:
نوشته اصلی توسط nikan
این کار یک کار اینترنتی هست و ساپورت اینترنتی میخواد برادر...
حتماً اگه تیکت میزدن بهشون اون دو نفر هم موفق به پاسخگویی نمیشدن. ولی خوب بهر حال....
من فکر میکنم تلفن بهترین پل ارتباطی با ساپورتر ها باشه
پشتیبانی انلاین یک سمت هست و پشتیبانی تلفنی یک سمت دیگه.
بنظر من ارتباط تلفنی خیلی بهتر جواب میده هم برای فروش هم پشتیبانی،یک جور اعتماد خاطر به مشتری میده.
پشتیبانی تلفنی ضروری هست :d
خوب من نگفتم ضروری نیست. من خودم ساپورتم در وهله اول با ایمیل هست. بعد تلفن ثابت بعد هم موبایل . کار نداریم که مشتری تا یه چیزی میخواد اول میدوئه زنگ میزنه به موبایل ولی خوب بهر حال حتی پشت تلفن هم ازشون میخوام با ایمیل تماس بگیرن مگر در شرایط خاص که مثلا به نت دسترسی فوری ندارن...
سلام
درست است که صحبت تلفنی به مشتری اعتماد بیشتر می دهد ولی اصولا برای پیگیری موضوعات به نظر من بهترین راه حل همون تیکت است . این روشی است که همه جا استفاده می کنند . چون خیلی از مواقع شما برای پاسخگویی به درخواست مشتری نیاز به بررسی دارید.
با تشکر