انتقاد از مشتریان

سلام.
دوستان می خواستم از مشتریانی که از طریق چت ساپورت می خواهند انتقاد کنم.

واقعیتش این است که برخی از مشتریان می آیند و از طریق چت ساپورت می خواهند و این امر در صورتی است که ما هنگام ارسال سفارش مشتریان در ایمیل ارسالی لینک قوانینمان را ارسال می کنیم و درضمن آنها هنگام عضو شدن نیز تیک قبولی این قوانین را می زنند.

ضمنا این مشتریان پس از اینکه ما قانون را اعلام می کنیم می گویند یعنی چی من می روم در وب هاستینگ تاک تاپیک کلاه برداری شما را می زنم !

ضمنا در صورت ایجاد کوچکترین انحرافی در این تاپیک، پست متخلف فورا گزارش خواهد شد.

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط MbjHosting

سلام.
دوستان می خواستم از مشتریانی که از طریق چت ساپورت می خواهند انتقاد کنم.

واقعیتش این است که برخی از مشتریان می آیند و از طریق چت ساپورت می خواهند و این امر در صورتی است که ما هنگام ارسال سفارش مشتریان در ایمیل ارسالی لینک قوانینمان را ارسال می کنیم و درضمن آنها هنگام عضو شدن نیز تیک قبولی این قوانین را می زنند.

ضمنا این مشتریان پس از اینکه ما قانون را اعلام می کنیم می گویند یعنی چی من می روم در وب هاستینگ تاک تاپیک کلاه برداری شما را می زنم !

---

کاری هست که هاستینگهای فصلی باب کردند! ساپورت از طریق یاهو!!
هرکسی هم که به شما گفت تایپیک میزنم که کلاه بردار هستید بگید بیاد بزنه!
از قدیم گفتن که طلا که پاکه چه منتش به خاکه!!
موفق باشید

وقتی مشتری هنگام سفارش قوانین رو تایید میکنه مشتری باید طبق اون موارد انتظار داشته باشه

نوع برخورد ها و روابطی که توی یاهو هست (حداقل تو ایران) اصلا مناسب پشتیبانی نیست و به نظرم طرفین بعدها دچار مشکلاتی می شوند

منم موافقم ، البته تا حدودی حق داره مشتری چون بعضیا اصلا تیکت رو جواب نمیدن !!!

اما مشتری هم بایت مراعات کنه ، اول تیکت بزنه اگه به جواب نرسید ، توی یاهو اعلام کنه و اگه نشد تلفنی تماس بگیره ...

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط s.w.a.t

از قدیم گفتن که طلا که پاکه چه منتش به خاکه!!
موفق باشید

---

این طلا احتمالا پاک پاک نیست ، یه جاش می لنگه :d

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط Mohammad_reza

منم موافقم ، البته تا حدودی حق داره مشتری چون بعضیا اصلا تیکت رو جواب نمیدن !!!

اما مشتری هم بایت مراعات کنه ، اول تیکت بزنه اگه به جواب نرسید ، توی یاهو اعلام کنه و اگه نشد تلفنی تماس بگیره ...

---

مشتری باید تیکت دهد اگر پس از حداکثر 24 ساعت پاسخ نگرفت مراحل بعدی صورت گیرید.

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط HematYar

این طلا احتمالا پاک پاک نیست ، یه جاش می لنگه :d

---

چشم ! حتما !

بنده هم 100% با تیکت زدن موفق هستم
اول به دلیل مسایل امنیتی. چون این امکان هست هرکسی با یاهو پیغام بده بدون این که سرویس مال طرف باشه
در تیکت برای پیگیری های بعدی مستندات ذخیره میشه
همین طور درخواست های مشتری ذخیره میشه اگه مشکلی پیش امد....
و... و... و ...

به عنوان یه مشتری فقط با تیکت زدن مواقم اگه زیاد طول کشید جواب ندادن تلفن

اشتباه از هاستینگهایی که کلا ایمیل میزارن و میان مسنجر

مگه سایت موزیک یا چیز پی ان که از طریق یاهو پشتیبانی کنن

کلا بنده از جایی که سرویس دارم تیکت بهتر به نتیجه رسیدم ! اگه نرسم زنگ میزنم که از عجله من بوده!
ایران سرور هست دیگه !

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط MbjHosting

مشتری باید تیکت دهد اگر پس از حداکثر 24 ساعت پاسخ نگرفت مراحل بعدی صورت گیرید.

---

ببنید مشتری وقتی میاد و سرویسی رو از شما خرید میکنه یا مشکلی براش پیش میاد که نمیتونه 24 ساعت که میشود 1 روز تمام وکامل صبر کنه تا جواب تیکت رو اون هم جواب نامناسب و جوابی که کارش به هیچ وجه انجام نشده و حتی به نوشته هاش هم دقتی نشده که خوب جوابش داده بشه رو یک روزه داشته باشه. و دوباره تیکت بعدی برای فهماندن تیکت قبلی مجددا یک روز دیگه صبر کنه ما توی همین انجمن داریم خیلی از دوستان رو که هر چند ساعت به تیکتها جواب میدهند نمونش که بهترین پشتبانی رو دارند و بهترین جوابها رو به مشتریانشون میدهند و تمام سرویسهای پرداخت آنلاین تا خرید تا تحویل سرور و غیر بسیار سریع و جواب تیکتها هم بسیار قابل قبول داده میشه فناوران شبکه توکا

وقتی انتقادی کرده میشه اول ببینید چرا مشتری متوسل به یاهو میشه چون کسی که میاد سرویس رو خریداری میکنه و مبلغش رو هم پرداخت میکنه باید 24 ساعت صبر کنه و حداقل چند بار ایمیل و تیکت بده تا بعد از 24 ساعت = یک روز. تازه پولی که دیروز پرداخت کرده رو توی پنل خودش ببینه آیا پرداخت شده براش منظور کردن یا پرداخت نشده حالا چه برسه به اینکه باز چقدر طول بکشه و چقدر تیکت بده تا سرویس رو کی تحویل بدهند! پرداختهای آنلاین هم که همیشه مشکل دارند از خیلی از دوستان پس اول مشکلات و ایرادهای سایت و چیزهایی که کابر متوسل به یاهو میشه رو رفع کنید و جواب ایمیلها و تیکتها رو حداقل بعد از 6 ساعت بدید تا کابر هم متوسل به یاهو نشود.

دوستان فراموش کردم که عرض کنم:
اگر مشتری چت کند یا تماس بگیرید ( اگر تلفن همراه باشد ) فقط با یک نفر می تواند صحبت کند ولی اگر تیکت یا ایمیل بزنید درصورتی که آن هاستینگ را چند نفر اداره کنند خیلی زودتر پاسخ خواهد گرفت.

باتشکر