درخواست راهنمایی از هاستینگ های محترم ( مشکل عجیب )

سلام دوستان بعد از 3 روز ارسال تیکت و ادامه دار شدن ماجرا به این فکر افتادم از دوستان حرفه ایی کمک بگیرم و حداقل پاسخ قانع کننده ایی در مورد این مشکل بدست بیارم

حدود 3 روز پیش بدون دلیل سایتهای اکانت نمایندگی لینوکس که از وب سایت afranetserver.ir تهیه کردم از دسترس خارج شد با ارسال تیکت اولیه فرمودن که مشکل از طرف ما نیست ، و بعد از چند تیکت فرمودن عین متن
با سلام و عرض احترام خدمت کاربر گرامی
قطعی سراسری و در سمت روتر می باشد و از سمت ما نیست.
با این حال در حال پیگیری هستیم.
موفق باشید


به هر حال بعد از 3 روز down بودن همه سایتها امروز تیکت و پاسخ دادن سرور در دسترسه و هیچ مشکلی از سمت ما نیست
از طریق سایتهای خدماتی دامنه و حتی ip سرور رو هر بار بررسی کردم packets transmitted, 0 received, 100% packet loss دریافت میشه به هر حال فرض بر اینه من مبتدی هستم و اطلاعاتی ندارم
این دامنه من irserv.ir

لطفا با هر روشی امکانش هست بررسی کنید چرا وب سایت در دسترس نیست چون میزبان مدعیه هیچ مشکلی وجود نداره

https://irserv.ir/


مشکل فوق با تغییر سرور توسط هاستینگ محترم در آن مقطع زمانی بر طرف گردید% و مورد خاصی وجود ندارد، با تشکر از مدیریت وب سایت afranetserver.ir

سلام .

شرکتی که فرمودین از همکاران محترم ما هستند .

در صورت تمایل اسکرین شات از قسمت دی ان اس دامینتون قرار بدین .

همچنین درخواست کنسول سرور از میزبان رو کنید .

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط ali0000

سلام دوستان بعد از 3 روز ارسال تیکت و ادامه دار شدن ماجرا به این فکر افتادم از دوستان حرفه ایی کمک بگیرم و حداقل پاسخ قانع کننده ایی در مورد این مشکل بدست بیارم

حدود 3 روز پیش بدون دلیل سایتهای اکانت نمایندگی لینوکس که از وب سایت afranetserver.ir تهیه کردم از دسترس خارج شد با ارسال تیکت اولیه فرمودن که مشکل از طرف ما نیست ، و بعد از چند تیکت فرمودن عین متن
با سلام و عرض احترام خدمت کاربر گرامی
قطعی سراسری و در سمت روتر می باشد و از سمت ما نیست.
با این حال در حال پیگیری هستیم.
موفق باشید


به هر حال بعد از 3 روز down بودن همه سایتها امروز تیکت و پاسخ دادن سرور در دسترسه و هیچ مشکلی از سمت ما نیست
از طریق سایتهای خدماتی دامنه و حتی ip سرور رو هر بار بررسی کردم packets transmitted, 0 received, 100% packet loss دریافت میشه به هر حال فرض بر اینه من مبتدی هستم و اطلاعاتی ندارم
این دامنه من irserv.ir

لطفا با هر روشی امکانش هست بررسی کنید چرا وب سایت در دسترس نیست چون میزبان مدعیه هیچ مشکلی وجود نداره

https://irserv.ir/

---

بنظر من لازم به درج سایت به این سرعت نبود
باز نشدن سایت میتونه خیلی دلیل داشته باشه
شما کنترل پنل براتون باز میشه؟

https://tools.keycdn.com/ping

سایتتون پینگ نمیده

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط taranoome

بنظر من لازم به درج سایت به این سرعت نبود
باز نشدن سایت میتونه خیلی دلیل داشته باشه
شما کنترل پنل براتون باز میشه؟

---

خیر به هیچ عنوان دسترسی به پنل نمایندگی و پنل سایتها ندارم ! دقایقی پیش بعد از 3 روز انتظارip جدید دادن و نوشتن که سرور قبلی دچار مشکله ! واقعا من موندم جریان چیه و همچنان مشکل پابرجاست

- - - Updated - - -

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط kiavaco

https://tools.keycdn.com/ping

سایتتون پینگ نمیده

---

بله، اصلا حس خوبی ندارم قبلش فلکس هاست پشتیبانی میکرد من کلا3 تا سایت دارم 1 انجمن 2 وب سایت شخصی اولین باره 4 روز down هستن ... پشتیبانی هم که هر 4 ساعت یه پاسخ میده که اصلا مشکل رو حل نمیکنه

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط ali0000

سلام دوستان بعد از 3 روز ارسال تیکت و ادامه دار شدن ماجرا به این فکر افتادم از دوستان حرفه ایی کمک بگیرم و حداقل پاسخ قانع کننده ایی در مورد این مشکل بدست بیارم

حدود 3 روز پیش بدون دلیل سایتهای اکانت نمایندگی لینوکس که از وب سایت afranetserver.ir تهیه کردم از دسترس خارج شد با ارسال تیکت اولیه فرمودن که مشکل از طرف ما نیست ، و بعد از چند تیکت فرمودن عین متن
با سلام و عرض احترام خدمت کاربر گرامی
قطعی سراسری و در سمت روتر می باشد و از سمت ما نیست.
با این حال در حال پیگیری هستیم.
موفق باشید


به هر حال بعد از 3 روز down بودن همه سایتها امروز تیکت و پاسخ دادن سرور در دسترسه و هیچ مشکلی از سمت ما نیست
از طریق سایتهای خدماتی دامنه و حتی ip سرور رو هر بار بررسی کردم packets transmitted, 0 received, 100% packet loss دریافت میشه به هر حال فرض بر اینه من مبتدی هستم و اطلاعاتی ندارم
این دامنه من irserv.ir

لطفا با هر روشی امکانش هست بررسی کنید چرا وب سایت در دسترس نیست چون میزبان مدعیه هیچ مشکلی وجود نداره

https://irserv.ir/

---

با سلام و احترام خدمت دوست عزیز ،.
اگر شما سایتتون باز نمیشه و سایت های زیرمجموعه شما هم همگی باز نمیشه بدون شک ( به احتما 99.9 درصد ) مشکل از طرف هاستینگ شماست.
ضمنا اگر دامنه های دیگر روی اکانت نمایندگی شما برای مشتریان شماست یعنی مثلا اگر اسکریپت و...توسط شما نصب نشده پس یعنی قطعی نباید سراسری باشه ( منظورم کل اکانت های شما نباید قطع شده باشه ) و احتمال زیاد مشکل از هاستینگ است اگر هاستینگ معتبر نباشه ممکنه خودش ریسلر باشه و به هردلیلی براش مشکلاتی پیش امده باشد .
ضمنا به کنترل پنل یا whm دسترسی دارید یا اونا هم دان شده است ؟
--- بررسی کردم تمامی سرور های اصلی ( شامل هتنزر و... ) ران هستند فکر کنید اگر ران نبود و آنلاین نبودن الان چه قدر تاپیک مشکل آف بودن سایت توی اینجا ساخته شده بود ;)

---- مقدار فضایی که توی اینجا دارید و تعداد اکانت هارو بیان کنید تا شاید بتونیم براتون راه حلی پیدا کنیم.

سلام

شما دی ان اس اختصاصی دارید که فقط یک ns با نام ns1.iranserv.ir روی آیپی 144.76.35.68 تنظیم شده.

1- دی ان اس رو ترجیحا 2 روی 2 ns با نام های متفاوت ست کنید .
2- چک کنید آیپی سرور درست هست یا نه چون این آیپی پورت 80 باز نیست و در دسترس نیست اگه از درستی اون مطمئنید باز نبودن پورت 80 نشون دهنده مشکل از سمت سرور یا شبکه دیتاسنتر میزبان هست.

این آیپی متعلق به دیتاسنتر شماره 10 هتزنر هست که ارتباط تا روتر دیتاسنتر مشکلی نداره ولی آیپی تایم اوت میده.
اگر متعلق به سرور سابق هست و آیپی جدید رو ست کردید باید منتظر بمونید تا دی ان اس جدید ست شه که بین 10 دقیقه تا 72 ساعت وقت میره که ربط به فشار روی دی ان اس های بین المللی داره کی فشار پایین باشه کش خالی کنن

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط a1994n1373

سلام .

شرکتی که فرمودین از همکاران محترم ما هستند .

در صورت تمایل اسکرین شات از قسمت دی ان اس دامینتون قرار بدین .

همچنین درخواست کنسول سرور از میزبان رو کنید .

---

متاسفانه مشکل اساسی تر از dns و این حرفهاست کلاً سرور اصلی در دسترس نیست بنده گفتم فرض بر مبتی بودن من، شما باور نکن... به هر حال بر اساس شواهد سرور میزبان بنا به هر علتی از دسترس خارجه 3 بار درخواست فول بکاپ دادم اصلا توجه نکردن ، هزینه دریافتی نوش جونش اصلا عددی نیست بخوام درخواست بازگشت بدم الا حاضرم فقط فول بکاپ ارائه بشه !

https://intodns.com/irserv.ir

سایت خودشون که درست باز میشه :| ولی سوال این هست که شما چرا فقط یک دی ان اس ست کردین ؟

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط takmizbannet

سایت خودشون که درست باز میشه :| ولی سوال این هست که شما چرا فقط یک دی ان اس ست کردین ؟

---

بعد از تقریباً 4 روز ظاهرا انتقال دادن سرور جدید و اطلاعات سرور جدید به من ارائه کردن
در مورد dns این شکل تنظیم هست اگر راهکار بهتری دارین دریغ نفرمایید

فایل پیوست 38338

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط ali0000

بعد از تقریباً 4 روز ظاهرا انتقال دادن سرور جدید و اطلاعات سرور جدید به من ارائه کردن
در مورد dns این شکل تنظیم هست اگر راهکار بهتری دارین دریغ نفرمایید

فایل پیوست 38338

---

الان دی ان اس دوم رو تنظیم کردید ؟
اصلا برفرض هم دی ان اس اشتباه باشه! شما باید بتونین با آیپی سرور یا ادرس سایت هاستینگ به اکانت cpanel و whm خود دسترسی پیدا کنید ! توی پنل کاربریتون ببینید میتونین توی cpanel لاگین کنید ! شاید فایلارو انتقال دادن و ضمنا این که قاعدتا باید از قبل بکاپ گرفته باشن ( چون هاستینگ ها معمولا 3 روز یک بار بکاپ میگیرند ) درخواست بدین فول بکاپ رو برگردونن.

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط takmizbannet

الان دی ان اس دوم رو تنظیم کردید ؟
اصلا برفرض هم دی ان اس اشتباه باشه! شما باید بتونین با آیپی سرور یا ادرس سایت هاستینگ به اکانت cpanel و whm خود دسترسی پیدا کنید ! توی پنل کاربریتون ببینید میتونین توی cpanel لاگین کنید ! شاید فایلارو انتقال دادن و ضمنا این که قاعدتا باید از قبل بکاپ گرفته باشن ( چون هاستینگ ها معمولا 3 روز یک بار بکاپ میگیرند ) درخواست بدین فول بکاپ رو برگردونن.

---

بله ظاهرا کل اکانتها رو انتقال دادن به سرور جدید و IP جدید دادن من جایگزین قبلی کردم
DNS داخل پنل از ابتدا به همین شکل ns1 و ns2 تنظیم بود الانم IP جدید جایگزین کردم تعجب میکنم چرا داخل گزارش فقط ns1 رو نشون میده شاید بخاطر اینه که از یک IP استفاده میشه !

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط ali0000

بله ظاهرا کل اکانتها رو انتقال دادن به سرور جدید و IP جدید دادن من جایگزین قبلی کردم
DNS داخل پنل از ابتدا به همین شکل ns1 و ns2 تنظیم بود الانم IP جدید جایگزین کردم تعجب میکنم چرا داخل گزارش فقط ns1 رو نشون میده شاید بخاطر اینه که از یک IP استفاده میشه !

---

ربطی نداره چون از یک آیپی هست حتما باید یک دی ان اس باشه :)
از داخل هاستینگشون وارد اکاننتون بشین یا آیپی رو بزنین با پورت 2082 ( سی پنل ) و یوزر و پس رو بزنین ببینید وارد میشه یا نه؟
تیکت بدین و زنگ بزنین بگین بکاپ هاتونو بهتون بدن اگر ندادن خواستن اذیت کنن خیلی راحت میتونین پیگیری قانونی کنید.

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط takmizbannet

ربطی نداره چون از یک آیپی هست حتما باید یک دی ان اس باشه :)
از داخل هاستینگشون وارد اکاننتون بشین یا آیپی رو بزنین با پورت 2082 ( سی پنل ) و یوزر و پس رو بزنین ببینید وارد میشه یا نه؟
تیکت بدین و زنگ بزنین بگین بکاپ هاتونو بهتون بدن اگر ندادن خواستن اذیت کنن خیلی راحت میتونین پیگیری قانونی کنید.

---

ممنون از راهنماییتون الان با ip جدید که دادن وارد اکانت شدم و بکاپ کاملاً برگشته و مشکلی نیست، منظرم سایتها بالا بیان چون dns رو تازه داخل پنل دامنه تغییر دادم احتمالا چند ساعتی باید صبر کنم !

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط ali0000

ممنون از راهنماییتون الان با ip جدید که دادن وارد اکانت شدم و بکاپ کاملاً برگشته و مشکلی نیست، منظرم سایتها بالا بیان چون dns رو تازه داخل پنل دامنه تغییر دادم احتمالا چند ساعتی باید صبر کنم !

---

خواهش میکنم جناب :) به امید موفقیت روز افزون برای شما دوست عزیز و گرامی
باز سوالی یا مشکلی بود بنده در خدمتم
سوالی بود زنگ بزنین پاسخگو هستیم 02128424643

سایتتون بدون مشکل باز میشه