نمایش نسخه قابل چاپ
سلام درد خودم رو به کی بگم سایت پر بازدیدم از صبح امروز رو سرور پردیس هاستنیگ هست و هیچگونه راه ارتباطی با پردیس هاستینگ ندارم ، دوستان کمک کنید، سایت خودشون قطع شده، فقط یه کانال تلگرام دادن اکانت مدیر رو هم غیر فعال کردن، واقعا موندم چیکار کنم؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
درود
صبور باشید.
قطعا مشکل فنی رخ داده که سایت خودشون هم دچار مشکل شده.
شماره تماس های موجود در whois رو بررسی کنید شاید بتونید ارتباط برقرار کنید.
ساعت 15:20 دقیقه ریستور بکاپ روی 60 درصد بوده و ده دقیقه به 15 عصر در تلگرام پیام دادند ریستور بکاپ دیتابیس تقریبا تمام شده تا یک ساعت دیگه سرویس فعال خواهد شدیعنی ساعت ده دقیقه به 16 اصلا خود 16 الان ساعت 19:15 دقیقه شبه و هنوز سایتها بالا نیومده
- - - Updated - - -
طبق اطلاعیع شون هارد سرور 6 دیتابیسشون سوخته و اگر اطلاعات بازیافت نشد حدود 6 تا 8 ساعت بعدش ری استور میکنن بک اپ رو
اما ای کاش اول ری استور میکردن ساید دان نشه بعد دنبال بازیابی اطلاعات
نصفه شب هم که کسی پست نمیذاره زیاد دیتابیس دیروزم باشه غنیمته
دیتابیس که دیگه هر روز بکاپ میگیرن اصولا
ادرسشون چیه؟
نقل قول:
نوشته اصلی توسط هآستینگ
http://www.portal.pardishosting.com/
نگران نباشید از همگاران با تجربه و سابقه دار هستن مشکلی پیش نمیاد
بله تقریبا مطمینم مشکلی پیش نمیاد نهایتا دیتابیس دو سه روز قبل میدن دیگهنقل قول:
نوشته اصلی توسط farssub
اما این داون بودن یکروز برای اغلب سایتها که روی سرور 6 پر بازدید هستن ضرر مالی داره
مثلا خد من روزانه بین 100 تا 150 هزار تومان در صورت دان بودن از دست میدم
در کنار اینکه دان بودن سایت از وجهه سایت و خیلی مسایل دیگه کم میکنه
مهمترین مسله که ما بارها متذکر شیدم اینه که با مشکل در سرور سایتهای پر بازدید خود سایت پردیس هاستینگ هم مشکل دار میشه و هیچ راه ارتباطی هم عنوان نکردن مگر جدیدا کانال تلگرام که فقط میتونیم پیام بخونیم نه پیام بدیم
با اونکه هاست المان دارن انتظار داری سایتشون رو طوری طراحی کنن که با اختلال در یک سرور سایت هم عملا از دسترس خارج نشه
باور کنید ما به هر پیامی که کاربر میده یک بار عرض پوزش هم براشون راسل میکنیم اما ایشون از ساعت 14 که اخرین پیامشون اینه که تا یک ساعت دیگه سایتها بالا میاد نه اطلاعیه دادن و نه سایتها بالا اومده
یکسری انتظارات اولیه داشتن باور کنید انتظار بالایی نیست
و بدلیل جبهه گیری و برخورد در مقابل انتقاد ما میترسیم همین حرفهای منطقی رو هم اینجا بازگو کنیم
دوست عزیز مشکل برای هر هاستینگ و هر سروری پیش میاد
مسائل مربوط به سرور و مکاتبه با دیتاسنتر زمان بر هستش ... اگه هارد سوخته باشه و قرار به تعویض هارد باشه زمان میبره و که نیاز به همکاری شما که مشتری هاشون هستین داره .
پردیس هاستینگ از همکاران خوب و با سابقه هستند مطمئن باشید الان تمام تلاششون بر طرف کردن مشکل هستش . پس لطفا صبور باشید
یا حق
خودتون بک اپ ندارین؟
کلا دسترسی به هیچی نداریم که بک اپ داشته باشیم ری استور کنیم
کلا پردیس هاستینک بک اپ رو بسته
در این که پردیس هاستینگ جر همکاران خوبتونه اصلا شکی نیست . در این هم که مشکل پیش میاد شکی نیست هر چند میشه با تدابیری مشکل رو در حد صفر کرد
اما در اینکه خود هاستینگ ساعتی دو بار گزارش بده یکی اینکه بکاپ چند ساعت پیش رو جایگزین میکنیم و الان 60 درصد اوکی و بعد نیم ساعت بکه تقریبا اوکی شده و امید واهی بده مشکل داریم
الان از اونموقع نه یک ساعت بلکه 6 ساعت گذشته نه سایتها مشکلشون رفع شده و نه خبری میدن
لااقل بگن نشد تا فردا بیخود منتظر نباشین
ما امشبو دیگه کم کم بگیریم بخابیم
انتظار چیز بدیه
کلا سرویسهاشون کیفیت خوبی داره منکر نیستم اما اینکه درصدد رفع مشکلاتی که در بالا گفتم نبوده و نیست کمی عذاب اوره مثل همینکه موقع مشکل سعی میکنه راههای ارتباطی دو طرفه رو ببنده
یکی مث من ادرس کانال تلگرام اونا رو داره صد نقر ندارن یک ایمیل یا اس ام اس اونم با ده برابر هزینه بعهده کاربر بزنه همه راضی هستن . بی خبری بده
با سلام
جناب مدیر پردیس هاستینگ ممنون میشم حداقل ی خبر جدید در کانال یا اینجا بدید من الان هر سه سایتم دان هستش
کلی هم ایمیل داریم که سایت کی میاد بالا موندیم جواب کاربرهارو چی بدیدم
احتمالا مشکلی برای سرورشون پیش اومده
صبور باشید ان شاالله رفع میشه
در این مواقع صبوری کنید مدیر رو تحت فشار نزارید که با اعصاب راحت مشکلات رو پیگیری کنه (البته نه جایی که هاستینگ جمع میکنه میره و خبری ازش نمیشه، که تاجایی که میدونم ایشون همچین آدمی نیست). برای خودمون هم این مشکل پیش اومده و مشتریان... البته حق دارند ولی کمی هم باید صبوری کنند.
مدیران هاستینگها لطف کنید این مورد رو جا بندازین که در مورد پیش امد مشکل لااقل ساعتی یکبار در حد یک توییت دو سه جمله گزارش کار بدن
با سلام
دو سه نکته :
1- اطلاعیه کاملی در مورد مشکل امروز به کاربران از طریق ایمیل ، کانال تلگرام ، سایت رسمی ارسال خواهد شد . فقط باید صبر کنید تا مشکل حل بشه.
2- مشکلی که پیش آمد واقعا غیر مترقبه بوده و تا حد زیادی پیچیده که ما رو به چالش کشیده. یکی از دلایلی که زمان حل مشکل رو طولانی کرد این بود که سعی داشتیم اطلاعات به خیلی عقب برنگرده و بتونیم کمترین مشکل رو برای کاربران داشته باشیم.
3- از لحظه ایجاد مشکل بخش فنی پردیس وارد عمل شده و در حال پیگیری و رفع مشکل بوده اند و تا همین لحظه نیز این فعالیت ادامه داره. امیدواریم به زودی مشکل به صورت کامل رفع بشه و قطعا میدانید که ضرر ما از این موضوع بیشتر از هر زیان دیگری خواهد بود. در روند کار پیچیدگی هایی رخ داد که کمی طولانی کرده کار ما رو ولی عیب یابی صورت گرفته و روند رفع عیب در حال انجام می باشد و به زودی مشکل رفع خواهد شد.
4- راههای ارتباطی فعلی کانال https://telegram.me/pardishostingcom و آی دی @ecoreporter در خدمت عزیزان هست. ترجیحا به آی دی پیامی ندید و کانال رو دنبال کنید.
5- مهم ترین بخش این صحبت : از تک تک کاربرانمون که امروز براشون مشکل ایجاد شد عذرخواهی می کنیم و امیدواریم پس از رفع مشکل بتونیم دلخوری ایجاد شده را جبران کنیم.
با تشکر از همکارانی که منصفانه با قضیه برخورد کردند .
- - - Updated - - -
در ضمن اینکه هارد نسوخته ، به دلیل بک آپ گیری روزانه ، اطلاعات به ساعت 6 صبح 6 اسفند 94 برمیگرده و از بابت اطلاعات نگرانی وجود نداره.
- - - Updated - - -
به اطلاع کلیه کاربران فهیم و محترم پردیس هاستینگ که ساعاتی رو به دلیل یک مشکل غیر مترقبه ، به سختی گذراندند و گذراندیم میرسانیم مشکل سرور 6 حل شده است.
در صورتیکه مشکلی که در سایت خود مشاهده می کنید ، به بخش فنی پردیس تیکت بزنید.
بابت مشکل پیش آمده عمیقا عذرخواه پیشگاه شما کاربران هستیم و تمام تلاش خود را برای حداقل شدن این مشکلات خواهیم کرد.
با تقدیم احترام و سپاس
روابط عمومی پردیس هاستینگ.
با سلام و احترام
با زحمت هایی که جناب مدیر پردیس هاستینگ کشیدن و همون قولی که دادن بکاپ رو به ساعت شش صبح روز قبل ریستور کردن.
حدودا 18 ماهه که دارم با سرویس پردیس هاستینگ کار میکنم و سه تا سایت روی سرور هاشون دارم این اولین باری بود که همچین مشکلی پیش اومده بودش که بدون مشکل فقط با مقداری تاخیر همه چیز برقرار شد.
ممنون میشم که ای دی ارتباطیشون رو در تلگرام @ecoreporter داشته باشن.
خداقوت
سلام
مطمئن باشید که هیچ مشکلی نیست
احتمالش زیاده که مشکل خورده باشند و به زودی رفع میشه
هاستینگ فصلی نیستند و سابقه خوبی دارند ....
:x
در حال حاظر سایتشون باز میشه .
ممنون از محبتتوننقل قول:
نوشته اصلی توسط armin.rf
ولی مشکل دیشب ساعت 3 حل شد.