بهترین سیستم پشتیبانی آنلاین از نظر شما؟

درود بر دوستان گرامی
همینطور که مستحضر هستید مدتی هست که سیستم پشتیبانی چت آنلاین jivosite برای آی پی های ایران دچار مشکل شده.
ما در سایتمون برای پشتیبانی آنلاین بخش فروش از این سرویس استفاده میکردیم تا این که سرورشون برای آی پی های ایران دچار مشکل شد. این وبسایت از نظر ویژگی هایی که داشت بسیار کاربردی بود مثل پشتیبانی از 5 اپراتور به صورت رایگان و آرشیو چت ها.
به دنبال سیستمی هستیم که قابلیت تعریف بیش از 1 اپراتور رو داشته باشه و اگرهم پلتفرمی بجز وب داشته باشه که دیگه عالی هست، در حال حاضر ما ورژن 3.3.2 livezilla استفاده میکنیم که از نظر تعداد اپراتور نامحدود هست اما یکمقدار روال چت برای کاربران سخت هست
از این رو از دوستانی که از این سیستم ها استفاده میکنند ممنون میشیم سیستمی که برای پشتیبانی کاربرانشون استفاده میکنند معرفی کنند و ویژگی های اونرو بنویسند و یک تبادل نظری در این باره داشته باشیم.


تعدادی از سیستم هایی که به رایگان موجود هست:

jivosite.com
تعداد اپراتور (رایگان): 5
مزایا : نگهداری نامحدود آرشیو چت، دارای پلتفرم دسکتاپ و موبایل، بینهایت چت همزمان
معایب: عدم سازگاری با آی پی های ایران (به تازگی)

zopim.com
تعداد اپراتور (رایگان): 1
مزایا : نگهداری نامحدود آرشیو چت، دارای پلتفرم موبایل
معایب: عدم وجود پلتفرم دسکتاپ، محدودیت یک چت همزمان

purechat.com
تعداد اپراتور (رایگان): 1
مزایا : نگهداری آرشیو چت تا 30 روز ، دارای پلتفرم موبایل
معایب: عدم وجود پلتفرم دسکتاپ، عدم پشتیبانی از چندین چت همزمان، محدودیت 30 چت درماه، محدودیت یک چت همزمان

tawk.to
تعداد اپراتور (رایگان): 1
مزایا : نگهداری آرشیو چت تا 30 روز ، دارای پلتفرم موبایل
معایب: عدم وجود پلتفرم دسکتاپ، عدم پشتیبانی از چندین چت همزمان، محدودیت 30 چت درماه، محدودیت یک چت همزمان، عدم وجود پلتفرم وب کاربرپسند

livehelperchat.com
تعداد اپراتور (رایگان): نامحدود
مزایا : دارای پلتفرم دسکتاپ ، رایگان بودن سرویس
معایب: عدم وجود پلتفرم دسکتاپ کاربر پسند، عدم وجود پلتفرم وب کاربرپسند، عدم پشتیبانی از چندین چت همزمان

livesupporti.com
تعداد اپراتور (رایگان): 1
مزایا : سرعت چت مناسب
معایب: عدم وجود پلتفرم دسکتاپ، عدم وجود پلتفرم موبایل، عدم پشتیبانی از چندین چت همزمان

پیشنهاد بنده برای شما رایگانه مجتمع فنی تهرانم از این استفاده میکنه
https://livehelperchat.com

- - - Updated - - -

بهترین هست معایبی نداره و خوبیش اینه میتونید پشتیبان تا هرچقدر دلتون خواست بسازید
برای دسکتاپ هم داره

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط kiarash-khatib

پیشنهاد بنده برای شما رایگانه مجتمع فنی تهرانم از این استفاده میکنه
https://livehelperchat.com

- - - Updated - - -

بهترین هست معایبی نداره و خوبیش اینه میتونید پشتیبان تا هرچقدر دلتون خواست بسازید
برای دسکتاپ هم داره

---

اما اصلا ظاهر جالبی نداره

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط kiarash-khatib

پیشنهاد بنده برای شما رایگانه مجتمع فنی تهرانم از این استفاده میکنه
https://livehelperchat.com

- - - Updated - - -

بهترین هست معایبی نداره و خوبیش اینه میتونید پشتیبان تا هرچقدر دلتون خواست بسازید
برای دسکتاپ هم داره

---

ممنون
بعد از بررسی نتیجه رو اعلام میکنیم

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط tikweb.ir

اما اصلا ظاهر جالبی نداره

---

با نظر شما موافقم

zopim حرف نداره و 2سالی هست ازش استفاده میکنم اما مشکل بزرگی که اذیت میکنه ادم رو تعداد چت همزمان هست وگرنه هم نسخه موبایل داره و هم پلاگین برای cms های مختلف

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط yourhosting

zopim حرف نداره و 2سالی هست ازش استفاده میکنم اما مشکل بزرگی که اذیت میکنه ادم رو تعداد چت همزمان هست وگرنه هم نسخه موبایل داره و هم پلاگین برای cms های مختلف

---

متاسفانه به همین صورت هست
ضمن اینکه برای شرکت هایی که چند اپراتور دارند مناسب نیست (البته ورژن رایگان)

سلام
این گزینه رو هم تست کنید
https://livesupporti.com
شاید محدودیت هایی داشته باشه اما رایگانه. وقتش رو نداشتم بررسیش کنم، بررسیش با خودتون

livechatinc.com
گزینه مناسبی است
ولی اگر به دنبال رایگان هستید mibew هم گزینه مناسبی است
امکانات در حد معمولی هست ولی پایداری خوبی دارد

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط nima-s

سلام
این گزینه رو هم تست کنید
https://livesupporti.com
شاید محدودیت هایی داشته باشه اما رایگانه. وقتش رو نداشتم بررسیش کنم، بررسیش با خودتون

---

درود این مورد هم به لیست اصلی اضافه شد

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط MahanDev

livechatinc.com
گزینه مناسبی است
ولی اگر به دنبال رایگان هستید mibew هم گزینه مناسبی است
امکانات در حد معمولی هست ولی پایداری خوبی دارد

---

livechatinc.com این وبسایت متاسفانه ***** هست و دیگه مناسب کار نیست
mibew هم به صورت یک اسکریپت نصب میشه که از نظر پلتفرم پاسخگویی برای کار حرفه ای خیلی مناسب نیست
اما مورد جالبی هست و جالب تر اینکه ورژن فارسی هم داره و در سایت خودش قابل دانلود هست
https://mibew.org/download2

mibew روی سرور شما نصب میشود ولی پایدار است مشکلی ندارد
مثلا livehelp خود whmcs هم روی سرور شما نصب میشود ولی سرشار از باگ و مشکل است

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط MahanDev

mibew روی سرور شما نصب میشود ولی پایدار است مشکلی ندارد
مثلا livehelp خود whmcs هم روی سرور شما نصب میشود ولی سرشار از باگ و مشکل است

---

بله از نظر پایداری درست هست
در مقایسه با سرویس های مشابه تنها 1 برتری میتونیم براش درنظر بگیریم و اون هم تحت تسلط بودن خود استفاده کننده هست و در باقی موارد ضعیف تر هست
در مورد این سرویس : livechatinc.com هم تنها 30 روز رایگان هست و وبسایت هایی مثل دیتاسنتر iweb کانادا مشتری اون هستند.
سپاس

ببخشید از این مبحث نتیجه ای گرفته نشد !؟

بهترین مزایا این باید باشه که رو سرور خودمون نصب بشه

kayako رو فراموش کردین

ما از http://livechatinc.com/ استفاده میکنیم.
بهترینه

zopim
گزینه خوبی هست در لیستی که ذکر کرده اید

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط sor

ببخشید از این مبحث نتیجه ای گرفته نشد !؟

---

در صورتی که 1 اپراتور بیشتر ندارید zoopim از باقی سرویس دهنده ها سرتر هست
اما در صورت وجود بیش از 1 اپراتور از نظر ما لایوزیلا تنها گزینه قابل استفاده هست

سلام خسته نباشید

از اساتید خیلی تشکر میکنم بخاطر این تاپیک خوبه توضیحات کاملی دادن همه

موفق باشید

یاحق

سلام

من از این استفاده می کنم
فکر کنم خوبه
https://livehelperchat.com/
یه اسکریپته که نصب می کنی
فکر کنم مناسب باشه

با تشکر

در درجه اول kayako اما چون قیمت نسبتا بالایی داره livezilla

هر دو سیستم فوق رو بکار گرفتیم.
هرچند از kayako رضایت بیشتری داشتیم اما قیمت ان بالاست و livezillaرا انتخاب کردیم.

به نظر من

livezilla بهتره

بنده zopim رو پیشنهاد میکنم

بهترین سیستم پشتیبانی کایاکو هست که شرکت فراسیستم سورسش رو خریداری کرده فارسی و راست چین وتاریخ شمسی کرده و یه ماژول اس ام اس هم بهش اضافه کرده کلا کایاکو خیلی سیستم انعطاف پذیری هست و میشه روال پاسخگویی به تیکت براش تعریف کرد و سه امکان مهم تیکتینگ , گفتگوی آنلاین و ریموت دسکتاپ رو به صورت متمرکز داره میتونین از این سایت دموشو بگیرین ببینین : www.ikayako.ir

من کایاکو رو پیشنهاد میکنم که سیستم تیکتینگ هست که ماژول گفتگو زنده و ریموت دسکتاپ هم داره میتونین با این سیستم بخش و دپارتمان تعریف کنین و برا کارمندا سطح دسترسی تعریف کنین از این سایت هم میتونین دمو تهیه کنین : http://ikayako.ir/ این شرکت سورسش رو خریداری کرده و فارسی،راست چین و تاریخ شمسی کرده و ماژول اس ام اس بهش اضافه کرده

سلام
http://livechatinc.com/

سلام

لایو زیلا بصورت نسخه لایسنس دار

livezilla

این نرم افزار از جمله بهترین سیستم های پشتیبانی کاربر می باشد و در بیشتر موارد برای سایت های پشتیبانی هاست و دامین مورد استفاده قرار می گیرد. این سیستم از ۲ قسمت تشکیل شده است. اول خود نرم افزار که بر روی سیستم شما نصب می شود و دوم اسکریپت PHP که باید بر روی هاست شما قرار گیرد. روش کار نیز به این صورت است که پس از نصب نرم افزار بر روی رایانه خود، اسکریپت را ایجاد کرده و بر روی هاست خود نصب می کنید. حال برای پشتیبانی کاربران باید در نرم افزار لاگین باشد تا در صورت نیاز به کاربران پاسخگو باشید.

کدوم از همه بهتره ؟

اینم هست

https://www.tawk.to/

برای موبایل هم نرم افزار داره