نمایش نسخه قابل چاپ
نقل قول:
نوشته اصلی توسط djspammer
شما دارید از سرور های داخلی دانلود میکنید که یه موضوع طبیعی هست ...
خود منم از سرور های اروپا 400 تا سرعت میده اما سرور های ایران 1 مگ
- - - Updated - - -
همچنان بعد از گذشت 4 روز شرکت شاتل هیچ پاسخی به شکایت من نداده !
http://up.vbiran.ir/uploads/43960147...59_Capture.PNG
حالا چی ؟نقل قول:
نوشته اصلی توسط Mr.Pouria
فایل پیوست 32817
- - - Updated - - -
فقط یک مشکلی که دارم وقتی سرعتم خیلی باالا میره مثلا چند تا برنامه همزمان از نت دارن استفاده میکنن مودمم چراغ Adsl ش خاموش میشه چشمک میزنه یا کلا مودمم ریست میشه نمیدونم مشکل از برقه یا مودم خراب شده یا اینکه سرعت بالا رو نمیکشه و باعث میشه Dc شم :|
نقل قول:
نوشته اصلی توسط djspammer
1- ممکنه رو سرویس شما افزایش سرعت قرار داده باشن ... بعضی وقت ها از این کارا میکنن !
2- مشکل دوم شما مربوط به مودم هست ... مودمتون خراب نشده فقط به دلیل استفاده از مودم های بی کیفیت ارزان قیمت بازار این مشکل وجود داره ( مودم هایی که زیر 200 هزار تومان هستن معمولا بی کیفیت هستن ) دلیل این مشکل شما هم عدم کشش ram مودم هست که باعث هنگ کردن و ریست میشه
سلامنقل قول:
نوشته اصلی توسط Mr.Pouria
تا 7 روز اپراتور فرصت دارد به شکواییه پاسخ دهد. با گذشت 4 روز 3 روز دیگر نیز فرصت دارند هر چند شاید زودتر پاسخ ارسال شود.
در صورتی که پاسخ ارسال شما برای شما قانع کننده نبود . درخواست بازبینی اول بدهید. بعد از اینکه اپراتور پاسخ اولیه را ارسال کند . دکمه بازبینی اول به مدت سه روز در همین صفحه برای شما فعال خواهد شد
دقایقی پیش از شاتل تماس گرفتن و اطلاعات کاملی در این باره به من دادن که چرا سرویس های آرت تغیر قیمتی نداشتن و اگه تغیر قیمت میدادن چه شرایطی داشت ...
پاسخ هاشون قانع کننده و مورد قبول بود ...
-------------------------
اما دوستانی که سرویس هاشان تغیر قیمت و یای فازایش حجم نداشته و شکایتی دارند در این رابطه میتونن پیگیری کنن ... من در این رابطه که دوستان اعلام کرده بودن هم بهشون گفتم و گفتن برسی میشه ...
دلایلشون رو میشه بفرمایید ؟نقل قول:
نوشته اصلی توسط Mr.Pouria
این متن رو خود اپراتور هماینک در شکایت زمیمه کرد ...نقل قول:
نوشته اصلی توسط hoka
طبق صحبتی که با شرکت داشتم گفتن که به دلیل اینکه کاهش قیمت زیاد محسوس نبوده و از طرفی کاربران نامحدود بیشتر برای تبادل اطلاعات بالا از سرویس ها استفاده میکنن تصمیم گرفتیم که به جای کاهش قیمت بسته به نوع سرویس حداقل ترافیک تبادلی را از 3 تا 10 گیگ افزایش بدیم ( این بسته به نوع سرویس ART گرفته شده هست ) که نصبت به توضیحاتی که میدادن اگه خوب فردی مثل من که دانلودش زیاده و هر ماه چند درصد احتمال داشت لیمیت سرعت بشم این جوری بهتر شده و میتونم بیشتر از سرور ها دریافتی داشته باشم ...نقل قول:
مشترك گرامي جناب آقاي اميني نژاداصفهاني(شناسه كاربري **************) با سلام و احترام با توجه به شكايت ارسالي از طرف شما در سامانه سازمان تنظيم مقررات مبني بر تعرفه سرويس ها، پيرو مكالمه تلفني انجام شده با كارشناسان شركت شاتل در تاريخ 8 و 12 مرداد ماه در خصوص افزايش حداقل تبادل ترافيك روي سرويس هاي غيرحجمي و مصوبه 237 كميسيون تنظيم مقررات خدمت شما توضيح داده شد. اين توضيح لازم است كه در بند 1 مصوبه شماره 1 جلسه شماره 237 كميسيون تنظيم مقررات صراحتاً به تعرفه خدمات دسترسي به اينترنت به صورت غير حجمي اشاره شده و در جدول زير آن نيز در مورد حداقل سقف حجم ماهانه به GB توضيح داده شده است كه اين مورد مطابق با همان تعريفي است كه شاتل از سرويس هاي ART اعلام كرده است. همان گونه كه مستحضر هستيد تمامي تعرفه هاي اعلام شده از طرف شركت شاتل مورد تائيد سازمان هاي بالادستي است و اين شركت هيچ گاه خلاف قوانين و مقررات عمل نكرده است. درنظر داشته باشيد كه توضيحات كامل نيز براي اطلاع شما مشتركين گرامي علي رغم سايت شاتل، در سايت كاربري ماي شاتل و در پيش فاكتور صادر شده اعلام شده است كه البته در تاريخ 8 مرداد ماه نيز نسبت به تمديد سرويس خود اقدام كرده ايد. اميد است تا هنگامي كه مشترك شاتل هستيد از سرويس هاي اين مجموعه نهايت رضايت را داشته باشيد. شما مي توانيد در صورت وجود هرگونه پيشنهاد و يا انتقادي در مورد سرويس هاي شركت شاتل، از طريق آدرس ايميل VOC@shatel.ir و يا تماس با شماره ي 23099-021 داخلي 4 و 5 يا مراجعه به سايت شاتل؛ با سامانه "صداي مشتري" در شركت شاتل در ارتباط باشيد. با آرزوي موفقيت هاي روزافزون
و یک مورد رو هم که ازشون پرسیدم سرویس های ART base هست که نمایندگان میگن ارائه نمیشه ...
این سرویس به گفته خودشون قابل ارائه هست اما هنوز به صورت عمومی نمیباشد اما کاربران شاتل میتونن از بخش تغیر سرویس من اقدام به تغیر سرویس خود به یکی از سرویس های ART base کنن ...
سرویس های ART base دارای پهنای باند 1به 8 هست ( یه چیزی تو مایه های سرعت نت نامحدود مخابرات اما 10-20 درصد بیشتر و پایدار تر )
میتونید بگید دلیلشو چی گفتند؟ یک هفته هست من هر روز دارم حجم اضافه میخرم!! قبلا این مشکل نبود..یکجوری انگار مصرف رو دوبرابر نشون میدن یا سه برابر!!نقل قول:
نوشته اصلی توسط Mr.Pouria
متعصفانه چون سرویس حجمی ندارم یادم نبود بپرسم که چرا حجم چند برابر داره مصرف میشه ...نقل قول:
نوشته اصلی توسط delta
اما با شماره ای که ذکر کردن میتونید تماس بگیرید مستقیم بپرسید یا در قالب یک شکایت درخواست پیگیری و پاسخ کنید ♥
عزیز تاپیک از اول مربوط به شاتل بود حتی عنوان هم شاتل هست !نقل قول:
نوشته اصلی توسط iHSG
متعصفانه من اینترنت از مخابرات درحال حاظر ندارم که بتونم پیگیری و مشکلات اونو رفع کنم و ممنون میشم شما مستقیم پیگیری کنید تا به یک نتیجه خوب برسید که سایر کاربران مخابرات هم استفاده کنند ...
اما تا جایی که من اطلاع دارم مخابرات کلا همین جوریه ! حتی سرعت سرویس ها در خود منطقه مخابرات برای اتصال به اینترنت هم سرعت جالبی ندارد ( این رو در مخابرات شهرستان نور مازندران تست کردم و سرعت اینترنتشون حتی برای دسترسی به سایت خود مخابرات افتضاح بود )
اگه با هزینه مشکلی ندارید میتونید درخواست یه SMTP بدید که البته اینترنتش گرون تموم یمشه یه اینترانتش رو بگیرید و با استفاده از V*N سرور های ایران اونو تبدیل به اینترنت کنید ... فک کنم هزینه یه SMTP 10Mb در حال حاظر 150 تومان ماهانه باشه که حدود 1 تزابایت هم پهنای باند میدن ...
من یه چنتا آشنا توی مخابرات دارم براتون ازشون سوال میکنم ببینم چیکار میشه کرد ... و نتیجه رو براتون خصوصی میکنم ♥