آقای محترم برادر عزیز ..............
تیکت که جواب نمیدی سرور ها هم که الان هفت . هشت روزه دان شده تکلیف مارو نمیخوای روشن کنی؟
نمایش نسخه قابل چاپ
آقای محترم برادر عزیز ..............
تیکت که جواب نمیدی سرور ها هم که الان هفت . هشت روزه دان شده تکلیف مارو نمیخوای روشن کنی؟
اقایون شماها کسی شماره ای از ایشون دارید؟
والا از قرار معلوم که نه ایمیلی میدن نه تیکت جواب میدن به احتمال قوی ....
البته فقط یه حدسه
شرکت تیتانیوم سرو تا الان باید یا سرور جدید تهیه میکرد یا هزینه مشتری هاشو بر میگردوند.
سرور ارزون و زیر قیمت واقعی خرید کنید از این بهتر نمیشه
کجاش زیر قیمته؟؟؟نقل قول:
نوشته اصلی توسط aghayegol
متاسفانه پاسخ نمیدن. من سرور دیگه ای تهیه کردم . یعنی مجبور شدم
درود
در مورد سرورهای دوستان عزیز و این که عده زیادی سوال در مورد تکلیف نهایی پرسیده بودند
قبلا هم خدمت شما دوستان گرامی عرض کردم نگرانی از بابت وجوه شما نزد ما نیست
اولین اولویت برای ما این بود که کاربران با موفقیت اطلاعات رو داشته باشند
که شکر خدا اطلاع رسانی گسترده صورت گرفت در این زمینه تشکر می کنم از همکاری کاربران که اطلاعاتی از بین نرفت گویا وو همه به موقع بک آپ لازم رو تهیه کردند
اما توضیحات تکمیلی در مورد:
1-عدم پاسخگویی تیکت ها:طبق اعلام قبلی حجم تیکت های در انتظار پاسخ به شدت بالا بود و روز به روز به این تعداد افزوده می شه و خدمت دوستان گل عرض کردم الویت اول تیتانیوم سرور تصمیم گیری در مورد بررسی دیتاسنترها یا شرایطی بود که کاربران با مشکلات قانونی دیتاسنتر مواجه نشن لذا تیم پشتیبانی به صورت کامل در حالت معلق قرار دارد در وضع فعلی و تنها اعضای فعال مدیران بالایی هستند در فقط در مورد سرورهای جدید بررسی و تصمیم گیری می کنند.هرچند این عذر بدتر از گناه هست اما شرایط بر تیتانیوم سرور هم سخت هست و امیدوارم مشتریان گرامی به بزرگی خودشون وضع ناشایست رو نادیده بگیرند
2-در مورد دوستانی که تمایل به ادامه همکاری با تیتانیوم سرور ندارند:در صورتی که شرایط ناشایست فعلی نظر شما رو به عملکرد ما خراب کرده و قصد ادامه همکاری با ما ندارید و هم اکنون بابت مدت زمان باقی مانده سرور خود مبلغی از ما می خواهید می توانید بعد از اعلام از طریق ایمیل با ارسال تیکت پشتیبانی مراحل بازگشت باقی مانده وجه خودتون رو طی بفرمایید(تاکید می کنم دوستان روند بازگشت به دوستانی که قصد همکاری ندارند بعد از اطلاع رسانی بعدی در ایمیل صورت می گیره لذا از هم اکنون تیکت یا سوال نپرسید)
3-در مورد دوستانی که همچنان قصد همکاری با ما دارند:سرورهای جدید تیتانیوم سرور قرار است رویه ها و روند کاری ما را به کلی دستخوش تغییرات عمده نماید به نحوی که کاربران محدودیت قانونی دیتاسنتر رو در حداقل میزان ممکن تجربه نمایند چرا که طی اقدامات و مراحل طی شده احتمالا سرورها و آی پی های اختصاصی ما به مشتریان از دیتاسنتر ارائه خواهد شد که طرف حساب قوانین و مشتریان تیتانیوم سرور خواهد بود که با مشتریان خود همکاری لازم رو خواهد داشت.در مجموع سرورها بعد از تایید نهایی و خرید نهایی و آماده سازی به ترتیبی که مشتریان تیکت سرور جدید رو ارسال کنند تحویل خواهد شد و مدت زمان باقی مانده و شروع استفاده بر اساس اعتبارات حساب کاربری و سرورهای قبلی خواهد بود.(تاکید می کنم شروع تحویل سرورهای جدید هم به اطلاع کاربران در اطلاعیه های بعدی در ایمیل خواهد رسید لذا از هم اکنون اقدام به ارسال تیکت نفرمایید)
نهایت امر در برابر اعتماد مشتریان گرامی تیتانیوم سرور در مدت اخیر به نظر افتضاح بزرگی بوده اما هدف تیتانیوم سرور جلب رضایت مشتریان که بهترین تبلیغ در بازار هست بوده و واقعا تیم تیتانیوم سرور علاقه ای به این سیر بزرگ از مشکلات نداشت! اما کنترل از دسترس ما خارج بود واقعا و قوانین دیتاسنتر متاستفانه ما رو تا حد 5 میلیون تومان شامل خسارت حذف شدن سرورهای تمدید شده کرد و هیچ وجهی از این بابت به ما بازگشت ندادند اما بازهم ما در برابر مشتریان و مبالغ پاسخگو هستیم هرچند میزان ضرر وارده در این شرایط افزایش چشمگیری خواهد داشت
تشکر از کلیه عزیزانی که در پشت سر گذاشتن مشکلات جاری یاری رسان ما هستند
الان ۱۰ روزه سرور دان شده نه مدت زمان اعلام میکنی که چه زمانی سرور جدید آماده میشه نه زمان برای کسایی که برگشت پولش رو می خوان .
کل جوابی که نوشتی این بود که بعدا اعلام میکنی که قراره چی کار کنی.
درودنقل قول:
نوشته اصلی توسط asgarali
سرورهای ما به صورت دقیق 7روز هست از پنل ما حذف شده
در مورد سرورهای جدید و بازگشت وجه مشتریانی که قصد ادامه کار ندارند هم
حق با شماست اما دو نکته رو مد نظر داشته باشید
سرورهایی که تا کنون حذف شده از پنل اکثرا تمدید شده بود
از این بابت ما ضرری نزدیک به 5میلیون تومان کردیم
بررسی حساب کتاب ها و فراهم سازی امکان بازگشت وجه نیاز به اندک زمان داره
درک می کنم مشتری هم به طبع به پول یا سرور جایگزین بر اساس حق خودش نیاز داره
اما اگر از داخل گود هم نگاه کنید اوضاع جالبی نیست
در مورد بازگشت وجه برای کاربران سعی می کنم تا 1 الی دو روز آینده اقدامات لازم رو انجام بدیم
برای سرورهای جدید یا جایگزین هم در حال بررسی های نهایی هستیم
بعد از قطعی شدن بین 3 الی 4 روز تا تحویل و آماده سازی زمان لازم هست
و مجدد به امید خدا با قدرتی دو چندان در خدمت مشتریان خواهیم بود
مجدد از کلیه عزیزانی پوزش می طلبم
هیچ وقت دوست نداشتم پاسخ اعتماد مشتریان رو این چنین بدم
اما واقعا روند کار از دست بنده خارج هست
با پوزش مجدد
اقا پس کی پولو برگشت میدید؟من یه سرور دیگه میخوام بخرم الان 10روزه بدون سروریم شما هم که گفتید تا 1-2 روز اینده