تو سایتشون به قسمت فروش تیکت بزنید راهنماییتون می کنند.
نمایش نسخه قابل چاپ
تو سایتشون به قسمت فروش تیکت بزنید راهنماییتون می کنند.
برای همین لحن صحبتتونه که نه مشتری شما میشم و نه کسی را به سمت شما هدایت میکنم..!نقل قول:
نوشته اصلی توسط itjavani
طرز بیان تو پشتیبانی خیلی مهمه که متاسفانه شما این قلم جنس را ندارید..! شاید لیاقتش را ندارید ..
دوست عزیز یه جوری حرف میزنی انگار داری سرویس مجانی میدی و برای یه تعویض سیستم عامل فقط هزینه دریافت میکنید. قیمتهای دیگه را هم نگاه کنید. از شما کمتر هم هستند که مثل سرویس شما و حتی بهترش را هم بدن..!! چون برای مشتریشان ارزش قائل میشم.
من خوشحالم که دیگه مشتری شما و اون سرویسهای بیخودتون نیستم. که از نظر سرعت واقعا افتضاح هستند و فقط ادعای بهترین را دارید..!! حیف اون هزینه ای که برای یکماه شما حروم کردم و هیچ استفاده ای هم نکردم.
متاسفم برای شما و گروه شما (البته شاید گروهی باشه..!)
کیفیت سرورشون خوبه بد نیست من 5 ماهه ازشون چندتا سرور دارم فقط 4-5 بار به مشکل خوردم
پشتیبانیشون اوایل خیلی خوب بود الانم بد نیست ولی خب همیشه هر فروشنده ای که تعداد مشتریاش بالا میره یکم پشتیبانیش ضعیف میشه ولی بازم بد نیست
فقط یکم تاخیرشون تو جواب داره زیاد میشه فکنم به استخدام کارمند جدید واسه پشتیبانی نیاز 100 درصد دارن
درباره گروهشون هم باید بگم که این گروه حداقل 3 نفره اس(من با 3 تاشون تلفنی صحبت داشتم)
درکل همه چی عین بقیه فروشنده های قابل قبول این فروم بوده
فقط 1 انتقاد دارم که توی پشتیبانی هم چند بار رخ داده جدیدا شیوه برخورد خود ایشون ازار دهنده شده
طوری که من یکی از سرورامو که مشکل داشت و تیکت دادم تا بررسی شه دقیقا به خاطر لحن جواب ایشون بود که دیگه پیگیر مشکل نشدم و سر ماه از جای دیگه تهیه کردم
امیدوارم که تو شیوه برخوردشون تجدید نظر کنند تا همین مشکلات کمی که با سرویسشون داریم با تیکت دادن و صحبت کردن حل شه و مجبور به انتقال بقیه سرویسها نشیم
من از جوان سرور ، سرور دارم
از کارکرد سرور هم راضی هستم
البته چند باری مشکلات کوچکی پیش اومده که با ریست حل شده
فقط کاش پنل هم در اختیار کاربر میدادند که کاربر خودش سرور رو ریبوت کنه
باسلامنقل قول:
دوست عزیز یه جوری حرف میزنی انگار داری سرویس مجانی میدی و برای یه تعویض سیستم عامل فقط هزینه دریافت میکنید. قیمتهای دیگه را هم نگاه کنید. از شما کمتر هم هستند که مثل سرویس شما و حتی بهترش را هم بدن..!! چون برای مشتریشان ارزش قائل میشم.
شما ظاهرا مشکل دارید با خودتون به این پست رجوع کنید.
شما ممکن هست مُفتی بیایی سواری بدی به دیگران و اسمش رو بزاری مشتری مداری و خوب سرویس دادن!نقل قول:
هر شخص یا گروه یا شرکتی قوانین خاص خودش رو داره
خیلی هستند که وقتی که میزارن براشون ارزش نداره یا اهمیتی نداره ولی خیلی های دیگه هم در عوض این وقت هزینه مطالبه میکنند که بسیار کار درستی انجام میدن.
به قوانین استفاده رجوع کنید اونجا خواهید دید که چه گفتن و چه نگفتند.
ولی دیتاسنتر که برای هر یک ساعت کار از ما 60پوند میگیره و تا پول ندیم کاری انجام نمیده به اینا باید بگیم سرویس شما خوب نیست و مشتری مدار نیستید؟!
دوست عزیز این رویه تَفکر که همه چیز رو دوست دارید مُفتی براتون انجام بدن بیایید بیرون! الان سال 2012 یا 1391 میباشد! یکم به جلو حرکت کنید!! فقط حَرفش رو نَزنید!!
(پ.ن: البته از جماعت وی پی ان فروش بیش از این نمیشه انتظار داشت ...!!!)
وقتی قیمت معمول این سرویس دربازار دو برابر این قیمت میباشد پس نباید انتظار بیش از قیمتی که پرداخت کردید داشته باشید! به فرض خودتون اومدید یه سرویس 7هزارتومانی خرید کنید از این 7 هزارتومان 70هزارتومان سود کنید... . نمیشه دوست عزیز! همیشه هرچی پول بدی همونقدر آش هم بهتون میدن! و بستگی به پولی که دادید آشتون کیفیت داره!!نقل قول:
من خوشحالم که دیگه مشتری شما و اون سرویسهای بیخودتون نیستم. که از نظر سرعت واقعا افتضاح هستند و فقط ادعای بهترین را دارید..!!
در صورت ادامه این بحث در این تاپیک برای مدت یک ماه اخراج میشید
هر یک از دوستان هم انتقادی دارن از طریق این بخش اقدام کنند برای ارسال انتقاد
http://www.webhostingtalk.ir/f129/4894
موفق باشید
با هر کس بر اساس فرهنگ و ادب خودش صحبت میشه! شما لیاقت شنیدن بیان خوب رو نداشتید.نقل قول:
برای همین لحن صحبتتونه که نه مشتری شما میشم و نه کسی را به سمت شما هدایت میکنم..!
طرز بیان تو پشتیبانی خیلی مهمه که متاسفانه شما این قلم جنس را ندارید..! شاید لیاقتش را ندارید ..
شما که اینقدر باهوش هستید حتما از همون جاها خرید کنید.ما برای زمانی که میزاریم ارزش قائل هستیم و هزینه دریافت میکنیم! در ضمن من یادم نمیاد روی این هزینه ، هزینه پشتیبانی گرفته باشم! شما اگر دقت کرده باشید بر روی وب سایت پکیج های پشتیبانی قرارداده شده و از اون پکیج ها کاربران میتونند خرید کنند و پشتیبانی واقعی را از نزدیک لمس کنند.نقل قول:
دوست عزیز یه جوری حرف میزنی انگار داری سرویس مجانی میدی و برای یه تعویض سیستم عامل فقط هزینه دریافت میکنید. قیمتهای دیگه را هم نگاه کنید. از شما کمتر هم هستند که مثل سرویس شما و حتی بهترش را هم بدن..!! چون برای مشتریشان ارزش قائل میشم.
ما نیز خوشحالیم که کاربرهای پر توقع و نمک نشناس را از دست میدیم.نقل قول:
من خوشحالم که دیگه مشتری شما و اون سرویسهای بیخودتون نیستم. که از نظر سرعت واقعا افتضاح هستند و فقط ادعای بهترین را دارید..!! حیف اون هزینه ای که برای یکماه شما حروم کردم و هیچ استفاده ای هم نکردم.
کیفیت سرویس ها در سطح متوسط رو به بالا هستند که مهر تایید را کاربران میزنند. البته واسه شمایی که میخواید 20 تومن پول بدید 200 تومن دربیارید! یک نفر هم حمالی کنه واستون و غلامتون باشه خب مسلما خوب نیست.
متشکریم.نقل قول:
متاسفم برای شما و گروه شما (البته شاید گروهی باشه..!)
ممنون خب طبیعیه که در سرورها ممکن هست مشکل بوجود بیاد.نقل قول:
نوشته اصلی توسط mahkoom021
حرف شما کاملا صحیح هست. پشتیبانی جوان سرور در ابتدای کار بسیار قوی ظاهر شد . به مرور زمان با افزایش تعداد تیکت ها پاسخگویی باز هم سریع بود ولی خب زمان از 5 دقیقه به 15 دقیقه رسید.اون هم علت داره ، علت این هست که بعضی از کاربران یا تلفن های شرکت رو مدام اشغال میکنند یا تیکت های نامربوط میزنند. به طور مثال کاربر آی دی یاهوش دی اکتیو میشه میاد به ما تیکت میزنه :o دوست داشتید عکسی از متن هم بزارم واستون! بعد وقتی جواب نمیدیم یا میبندیم میاد میگه پشتیبانی ضعیفه :دی ، خب این موارد باعث میشه زمان از ما گرفته بشه!در مورد استخدام نیرو جدید این کار انجام شده و نیرو ما در حال پاسخگویی به تیکت ها هست ، البته روند استخدام برای نیروی بیشتر همچنان ادامه داره. علت تاخیر پاسخگویی در چند روز اخیر چندین علت داشت 1- کسالت بنده 2- خراب کاری چند کاربر و دان شدن بعضی از سرویس ها 3- تیکت های اسپم 4- تنبلی یکی از کارمندان در پاسخگویی در نبود بنده که باعث شد قطع همکاری بشه با ایشون!نقل قول:
پشتیبانیشون اوایل خیلی خوب بود الانم بد نیست ولی خب همیشه هر فروشنده ای که تعداد مشتریاش بالا میره یکم پشتیبانیش ضعیف میشه ولی بازم بد نیست
فقط یکم تاخیرشون تو جواب داره زیاد میشه فکنم به استخدام کارمند جدید واسه پشتیبانی نیاز 100 درصد دارن
ممنوننقل قول:
درباره گروهشون هم باید بگم که این گروه حداقل 3 نفره اس(من با 3 تاشون تلفنی صحبت داشتم)
درکل همه چی عین بقیه فروشنده های قابل قبول این فروم بوده
با تیکت هایی که حالت طلبکارانه ناعادلانه دارند به جد برخورد میشه! یا کاربرانی که توقع بیجا نیز داشته باشند یا با لحن بدی تیکت کنند مثل خودشان برخورد میشه باهاشون تا تیکت رو با چهارراه میدان و بقالی سر کوچه شون اشتباه نگیرند.(جسارت نشه کلی گفتم)با این حال شاید مشکل از سمت ما در برخورد تند و تیز با کاربر بوده باشه که به انتقاد هست و انتقاد به جا حرفی در آن نیست.نقل قول:
فقط 1 انتقاد دارم که توی پشتیبانی هم چند بار رخ داده جدیدا شیوه برخورد خود ایشون ازار دهنده شده
طوری که من یکی از سرورامو که مشکل داشت و تیکت دادم تا بررسی شه دقیقا به خاطر لحن جواب ایشون بود که دیگه پیگیر مشکل نشدم و سر ماه از جای دیگه تهیه کردم
امیدوارم که تو شیوه برخوردشون تجدید نظر کنند تا همین مشکلات کمی که با سرویسشون داریم با تیکت دادن و صحبت کردن حل شه و مجبور به انتقال بقیه سرویسها نشیم
هرگونه سوال دیگه ای بود در خدمتم
موفق باشید
با تشکر از تذکر شما..نقل قول:
نوشته اصلی توسط s.w.a.t
ویرایش شد...
پست اول رو ظاهرا نخوندید ! هم نوشته شده Self Managed هم هزینه های تعویض سیستم عامل و پسورد گم شده قید شده!نقل قول:
نوشته اصلی توسط mehdifx
درسته حق باشماست..نقل قول:
نوشته اصلی توسط itjavani
بنده دقیق نخونده بودم.
باتشکر.
سلام
حالا که دلار ارزون شده تغییر در صورت حسابهای ما میدین؟ اول که سفارش دادم پایین تر بود بعد از گرون شده دلار صورت حسابها بالا رفت...:-?