نمایش نسخه قابل چاپ
ولی هتزنر یه کم عجیب شده چون از دیروزم آیپی سفارش دادم ندادند
- - - Updated - - -
تیکت زدیم و پاسخشون
این یک ضعف بزرگه که شما دو روز منتظر یه سفارش باشینقل قول:
Ihre Bestellung eines /27-Subnetzes ist bei uns eingegangen.
Bitte beachten Sie jedoch, das die Bestellung voraussichtlich erst am Montag bearbeitet wird.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald das Subnetz zur Verfügung steht.
بهتون گفتم تایم کاریشون از دوشنبه تا جمعه هست اگر گاهی در روز شنبه یا یکشنبه تحویل بگیرید احتمالا پشتیبان داشتن که بهتون سرویس رو داده چون بخش مالیشون اول تایید میکنه و بعد براتون راهندازی میکنه
داخل متنشونم گفته تا روز 2 شنبه صبر کنید
نقل قول:
ما سفارش شما را برای زیر شبکه / 27 دریافت کرده ایم.
لطفا توجه داشته باشید، با این حال، انتظار می رود سفارش در روز دوشنبه انجام شود.
به محض اینکه زیر شبکه در دسترس است، به شما اطلاع خواهیم داد.
میدونم دوست عزیزم من توی کشور دویچ زبون زندگی میکنم مشکل من ترجمه ی متن نیستنقل قول:
نوشته اصلی توسط kiavaco
بحث من اینه برای یه دیتاسنتر بده که دو روز تعطیل باشه بخش فروشش
شما همین الان برید داخل ایکس ال هاست حتی چت آنلاین موجود هست
http://www.xlhost.com/contact/
برای هتزنر این یک ضعف بزرگه به پشتیبان هم گفتم ولی جز Tut mir leid حرفی نداشت
بازم ممنون
شما مشکلتان تحویل سفارش نیست مشکل همون چیزی بود که بهتون گفتم
شما فاکتور پرداخت نشده داشتید و وقتی سفارش دادید این مورد میره روی تحویل دستی پس از تایید و بعد که فاکتور را پرداخت کردید اوتوماتیک این مورد براتون انجام شد
دلیل این مشکل هم همین بوده است .
با سپاس
عیسی لو
به نظرم حرف شما درستهنقل قول:
نوشته اصلی توسط majidisaloo1
البته بازم اینکه هتزنر پشتیبان مالی در تعطیلات نداره حل نشده باقی میمونه چون اگر داشت مشکل حل بود
یعنی هرجوری حساب کنیم نبود پشتیبان مالی یک مشکل هست
من نمیدونم چرا ما ایرانیا همش فکر میکنیم باید جلوی دیتاسنتر سرمونو بندازیم پایین
مشتری جلوی شما سرش پایینه که ما جلوی دیتاسنتر سرپایین باشیم؟
منه مشتری حقمه
الان من دو سرور سفارش دادم جمعه و امروز دوشنبه هست هنوز پک آیپی هارو اد نکردند
یعنی عملا 3 روزه سرور بدون استفاده مونده
شما یه بار به مشتری سرور بده و 3 روز بعد هنوز ایپی اد نکن ببین مشتری چیکارت میکنه
من که به شخصه این مورد رو پیگیری میکنم و باید هتزنر پشتیبان مالی در روز تعطیل بذاره
والله فقط هتزنر نیست بلکه باقی دیتاسنتر ها هم روز های تعطیل پشتیبان مالی ندارندنقل قول:
نوشته اصلی توسط ashkankamangar.ir
توی ovh هم چند تا از فاکتور هامون رفت واسه چک کردن دستی تا دوشنبه باید وایسیم ساعت اداریشون دو شنبه بشه که تایید بکنند
نزدیک به 15 تا فاکتورمون اتوماتیگ تایید شد برای اون روز و 5 تا اینا تایید نشد که تصویرش رو میبینید
فایل پیوست 37241
خب این خیلی بده این طور نیست؟نقل قول:
نوشته اصلی توسط majidisaloo1
نقل قول:
نوشته اصلی توسط Ashkankamangar.ir
بدیش که بده
گاهی ملزم میشیم برای مسدودی و .... که تمدید دیر میکنه یوزر هر دقیقه زنگ بزنیم دیتاسنتر و چون پرمیوم یوزر هستیم مشکلی ندارند و سریع باز میکنند تا بخش مالیشون این مورد را پیگیر باشه و رفع بکنه .
اگر فاکتور پرداخت کرده باشید ، سرور سریعا تحویل میدهند
من دیروز سفارش داشتم و سریعا تحویل گرفتم
البته پیشنهاد میشه پس از خرید سرور ، یک تیکت هم ارسال کنید که نیاز به سرور دارید و سریعا تحویل بگیرید
متاسفانه ما ایرانی ها چیزی به نام قوانین و شرایط سرویس گیری رو توجه نمی کنیم.
اونکه مشتری ما هم همش سرش بالاست به همین برمی گرده ... دیتاسنتر هت زنر طبق شرایط خودش اعلام کرده روز تعطیل فلان دپارتمان تعطیله ... حالا اگر کسی براش بد هست می تونه سرویس نگیره ... اگر می گفت باز است و سرویس نمی داد کار درستی بود. تعهد ندادن بد نیست ، تعهد عمل نکردن بد است که هت زنر مشکل خاصی در انجام این مورد نداره.