من هم الان یکی با این ای پی گرفتم اما نمیتونم لاگین کنم.شاتل دارم
5.9.196
نمایش نسخه قابل چاپ
من هم الان یکی با این ای پی گرفتم اما نمیتونم لاگین کنم.شاتل دارم
5.9.196
من الان برای شاتل ایمیل زدم که زودتر پیگیری کنند این مشکل رو! پیشنهاد میکنیم هر کس دیگه ای هم که مشکل داره بهشون خبر بده تا زودتر این موضوع رو پیگیری کنند. البته این مشکل الان حدود ۳ هفته میشه که وجود داره و مربوط به هتزنر نیست و تمامی دیتاسنترهای اروپایی مثل رد استیشن که از رنج 5.0.0.0 ip میدن با خیلی از isp های ایران مشکل پیدا شده برای دسترسی به سروراشون! البته صبانت من مشکلی نداشتم، ولی برای کاربرای شاتل عملا این رنج به فنا رفته هر روز داره بدتر میشه!
برای من که شاتل هستم هیچ مشکلی نداشت
موافق هستم، به چه ایمیلی، ارسال کردید ؟ ایمیل رو بدید تا من هم اقدام کنم.نقل قول:
نوشته اصلی توسط syncronet
من با صبانت تماس گرفتم و اعلام کردند تا آخر هفته مشکل حل خواهد شد، پیشنهاد بنده اینه که تماس بگیرید، هم شاتل و هم صبانت، شماره صبانت : 83852
ما چند روزی هست پیگیر این مشکل هستیم مشکل
الان هم یک ایمیل در چند صفحه به cs@shatel.ir ارسال کردیم با توضیحات کامل و مدارک و چندین لینک ای این انجمن و جاهای دیگه
لطفا همکاران دیگه هم به این ایمیل مشکل خودشون رو اطلاع رسانی کنند تا زود تر این مشکل برطرف بشه
بعضی از ساعات شبانه روز میگیره، بعضی اوقات نمیگیره !!نقل قول:
نوشته اصلی توسط TARIMEHR
بنده چند روز پیش به cs@shatel.ir ایمیل زدم و توضیحات کامل رو دادم.
جواب دادن که موضوع رو بررسی می کنند و در اسرع وقت رفع میشه ولی هنوز رفع نشده!
راهنمای باز نشدن سایتی خاص برای مشترکین شاتل رو دانلود کنین و طبق آموزش dns های خودتون رو تغییر بدید
اینم راهنما
خیلی وقت پیش همین مشکل رو بنده و همشهری ها با دیتاسنتر ایکس ال هاست داشتیم که با این روش مشکل حل شد
شاید برای شما هم درست بشه:-s
تست کردم، درست نشد، ایمیل به شاتل ارسال شد .
برای نوین نت هم مثل اینکه دوچار مشکل هست !
نه من نوین نت رو چک کردم مشکلی نبودنقل قول:
نوشته اصلی توسط AR3N4
امروز هم من مجددا با مسئولین پشتیبانی مرکزی شاتل تماس تلفنی داشتم و قول پیگیری دادند اما هنوز مشکل برطرف نشده و هر روز صبح ما باید باید با v پ n سایتها را باز کنیم و در برخی اوقات مشکلی نیست
از همکارانی که با این رنج ای پی کار میکنند راه حلی پیدا نکردند ؟
پاسخ شاتل
مشترک گرامی
با سلام و عرض احترام
مورد شما بررسی شد اختلال موجود بر روی Ip های رنج 5.9.x.x توسط همکاران ما در دست بررسی می باشد
طی بررسی های انجام شده مشکل علاوه بر رنج ip شاتل ،روی رنج ipهای سایر isp ها نیز گاهی مشاهده می شود با این حال همکاران ما در تلاش هستند که منبع مشکل را مشخص و در صورت امکان آن را برطرف نمایند.لذا خواهشمند است تا رسیدن به نتیجه نهایی صبور باشید .
همچنین شما میتوانید از طریق یکی از 5 روش زیر با ما در ارتباط باشید:
1. در سایت "My.Shatel.ir" بعد از Login کردن در قسمت "گزارش مشکلات" مورد خود را توضیح دهید ، در کوتاه ترین زمان ممکن کارشناسان ما پاسخگوی شما خواهند بود.
2. به آدرس CS@shatel.ir ایمیل ارسال کنید (با ذکر مشکل ، مشخصات و شناسه کاربری خود) تا در کمترین زمان ممکن همکاران ما پاسخ گوی شما باشند.
3. با مراجعه به "سایت شاتل" و مطالعه داکیومنت های قرار داده شده در این قسمت مشکلات خود را بدون نیاز به تماس تلفنی حل بفرمایید.
4. با دانلود برنامه "سیستم هوشمند پشتیبانی شاتل " بدون نیاز به تماس تلفنی و در کوتاه ترین زمان ممکن مشکلات سرویس اینترنت خود را برطرف بفرمایید.
5. و در نهایت با پشتبانی فنی ما در اصفهان به شماره 7773577 در تماس باشید.
با سپاس
امروز از دفتر مرکزی شاتل در خصوص ایمیل ارسالی مشکل با رنج ای پی 5.9.x.x در شاتل که در چند صفحه براشون ارسال کردم تماس گرفتند و گفتند این مشکل رو اساسی برطرف کردند
دقیقا پس از تماس تلفنی ما بررسی کردیم و تا به حال مشکلی ندیدیم ظاهرا دیگه مشکلی نیست
لطفا همکاران دیگه هم چک کنند ببینند در شهرستان ها هم این مشکل برظرف شده یا نه ؟
همچنین ایمیلی هم ار شاتل در این خصوص ارسال شده
مشترک گرامی جناب آقای محمد حیدری
با سلام و احترام
احتراما به استحضار می رسانیم پیرو مشکل مطرح شده با رنج ای پی های 5.9.x.x و در مورد باز نشدن سایت های مانند
www.takniaz.com
www.iranwebshop.net
طی بررسی همکاران ما مشکل بر طرف گردیده است لطفا مجدد بررسی فرمائید و در صورت وجود مشکل مجدد با ما در تماس باشید.
مسعود ميرنصيري
واحد پشتیبانی/ کارشناس پشتیبانی فنی شاتل
من اصفهان هستم. هنوز مشکل اینجا حل نشده! واقعیتش دیگه ازشون انتظار هم ندارم که مشکل رو حل کنن چون ظاهرا تواناییشو ندارند! چند بار باهاشون مکاتبه کردم تا حالا یک جواب درست به من ندادن!
پس از چند ساعت ما هنوز مشکلی مشاهده نکردیمنقل قول:
نوشته اصلی توسط syncronet
کسانی که مشکل دارند فایل زیر رو دانلود کنند وطبق راهنمایی شاتل تنظیمات dns خودشون رو انجام بدن و مجددا تست و نتیجه نهایی رو اعلام کنند
البته ما بدون این که این تنظیمات رو انجام بدیم فعلا که مشکلی نداریم
اینترنت شاتل فکر کنم با آی پی هایه خارجی مشکل داره
چند تا از همکاران چنین مشکلی رو داشتن
کسی مشکلش حل شد؟!
با سلام
من از وایمکس ایرانسل استفاده می کنم و مشکل مشابه را دارم. سایت خود من روی هتزنر هست و با ایرانسل باز نمیشه اما بقیه آی اس پی ها راحت باز می شود.