برای من درست شد
نمایش نسخه قابل چاپ
برای من درست شد
سرور من هم بالا اومد.
و تیکت من بدون هیچ گونه توضیح در مورد داون بودن بیش از یک روز و مشکلات پیش اومده فقط بسته شد . همین.
با درود
بدون شک هیچ بهانه و دلیلی نه منطقی خواهد بود و نه جبران خساراتی که جهت این دان تایم به مشتریان وارد شد
اما در مجموع جهت شفاش سازی توضیحات تکمیلی خدمت مشتریان گرامی ارائه می شود:
متاستفانه دیتاسنتری که تیم تیتانیوم سرور سرویس های خود را از آن ارائه می کند (FDCservers) به شدت حساس روی جزئی ترین مسائل می باشد.به نحوی که بعضی از ابیوزهای دریافتی ما که کاربران شاهد آن بودند در هیچ دیتاسنتری مشاهده نشده بود (حداقل شخصا تجربه ای که داشتم ابیوز مشابهی در هیچ دیتاسنتری ندیدم) از این رو میزان ابیوزها به شدت بالا است و روزانه برای هر سرور نزدیک به 5 الی 10 ابیوز دریافت می شود که در مجموع روی تعداد کل سرورها نزدیک به روزی 50 الی 60 ابیوز روی جزئی ترین مسائل داریم که در هیچ دیتاسنتری نیست!!!!
دوستان همگی مطلع هستند هیچ دیتاسنتری با این ارقام ابیوز سرور رو به امان خودش رها نمی کنه و ابتدا تهدید هایی که ساسپند و بعد حذف کلی سرور می کنه که برای ما هم مصداق داشت اما با مکاتباتی که انجام میشد زمان می گرفتیم تا موضوع کثرت ابیوز روی سرورها رو حل و بررسی کنیم
با وجود تلاش های 24 ساعته و واقعا و بدون این که موضوع رو گنده کنم واقعا 24 ساعته اعضای تیم پشتیبانی پیگیر موضوع حل ابیوز ها با مشتریان بودند
تمام تلاش و وقت پشتیبانی صرف این موضوع میشه تا این که نتیجه حاصل شد که به کلی این دیتاسنتر مناسب مشتریان ایرانی نوع استفاده و مجازی سازی سطح بالا نمی باشد و تنها راه حل رهایی از ابیوزها و آزاد کردن مشتریان قطع همکاری می باشد.همانطور که عده ای از مشتریان گرامی در تیکت ها از این امر مطلع شدند و در جریان قرار دادیم برخی از دوستان رو که سوال می پرسیدند.
لذا به دنبال گزینش بهترین دیتاسنتر بودیم تا در سریعترین زمان ممکن مشتریان را منتقل نماییم
اما اتفاقی که رخ داد این بود که به دلیل کثرت و انباشته شدن بسیاری از ابیوز ها طی این چند روز متاستفانه گویا سرور به کلی از دسترس خارج شد و به حالت ساسپند درآمد
همزمان مشکلاتی در تیم تیتانیوم سرور رخ داده بود که واقعا امکان در تماس بودن با مشتریان سلب شده بود
موضوع ساسپند پیگیری شد و با مکاتبات فراوان از حالت ساسپند خارج شد
توجه بسیار مهم این که به دلیل این که اعتبار (نداشته ما :دی) جلوی مشتریان گرامی بیش از پیش تخریب شد و فقط هم به دلیل سیاست های سر سختانه دیتاسنتر بود به هیچ عنوان هیچ سروری دیگر با این دیتاسنتر تمدید نخواهد شد و همکاری ما به صورت کامل قطع خواهد شد
لذا به صورت فوری کلیه مشتریان به ترتیب انقضای سرورهای ما در اف دی سی منتقل خواهند شد.
اولین اقدام فوری در این زمینه انتقال مشتریان نیویورک به یکی از سرورهای موجود به همین دیتاسنتر هست
چرا که حداکثر تا 10 ساعت آینده امکان ساسپند شدن این سرور به دلیل تاریخ انقضا و ابیوزها وجود دارد
پاسخگوی سوالات شما عزیزان هستیم
اقا سرور من که تا الان اپ بوده هم مشکل براش پیش میاد یا نه ؟
درود بر شمانقل قول:
نوشته اصلی توسط farzad231
جهت این که کاربران با مشکل به خصوص ابیوز و حیف شدن مدت زمان باقی مانده مواجه نشدن
این اقدامات رو داریم انجام میدیم
دیتاسنتر جاری کیفیت خوبی داره اما واقعا روی مسائل جزئی هم حساس هست
لذا کاربران هر لحظه در خطر نال شدن آی پی یا ... قرار دارند
انتقال کلی به دیتاسنتر دیگه تا حد زیادی خیال ما و مشترکین رو آسوده تر خواهد کرد
اگر مشتری نیویورک هستید حتما جهت انتقال موقت هماهنگ کنید با پشتیبانی
سرور ما هم که دان کردید :|
حدود 10 روز مونده بود از vps ما کی میخواد جواب بده ؟
کی میخواد جوابگوی اطلاعات ما باشه ؟
داشتم بکاپ می گرفتم دان شد :|
درود بر شمانقل قول:
نوشته اصلی توسط farzad231
آی پی سرورتون رو تیکت کنید
دیتاسنتر به شدت حساس شده و مرتب تغییر وضعیت و سیاست میده در مورد کار با ما
تا حد توان سعی می کنم در کنار مشتریان باشم
و اطلاعاتی که روی سرورهاست مثل اطلاعات خودم بدونم
آی پی رو تیکت کنید سریع بررسی کنم
آیا به دنبال هاست مطمئن و با کیفیت و با قیمتیهایی ارزان میگردید که با همون ویژگی ها باشه پس به روبیکس هاست هم سری بزنید.
با درود
همانطور که اکثر مشتریان گرامی در جریان هستند متاستفانه دیتاسنتری که سرورهای تیتانیوم سرور از آن ارائه می گردد بسیار بر قوانین سخت گیر می باشد تا حدی که به جزئی ترین مسائل جاری گیر داده و به برای کاربر ابیوز صادر می نماید
ابتدا سعی داشتیم با پیگیری شبانه روزی ابیوزها در حد جامع مشکلات را حل نماییم تا ادامه همکاری با این دیتاسنتر میسر گردد اما متاستفانه طی چند روز پیش شرایطی (دان تایم بعضی از سرورها که به دلیل ساسپند شدن سرور اصلی ما جهت ابیوزهای زیاد بود) رخ داد
متاستفانه در حال حاضر وضعیت سرورها به شدت نامعلوم می باشد دیتاسنتر به دلیل تعدد ابیوزها با وجود پیگیری های ما اقدام به ساسپند سرورها کرده و هم اکنون طی ایمیلی که 5 ساعت پیش برای ما ارسال کرده است اعلام بر حذف سرورهای اصلی نیویورک هلند و میامی کرده است
در حال مکاتبه و پیگیری تنگاتنگ موضوع هستیم
آیتمی که بیش از هرچیزی برای ما اهمیت ویژه ای دارد اطلاعات کاربران می باشد که بدون کنترل ما در خطر بسیار بزرگی می باشد
از کلیه کاربران خواهشمندیم به صورت سریع و فوری حداکثر تا دو ساعت آینده اقدام به تهیه بک آپ نمایند تا حتی در صورت عدم موفقیت ما در مکاتبات جهت قانع سازی دیتاسنتر مشتریان از بابت اطلاعات ضرری متوجه نشوند
مجدد تاکید می کنم حتما تا ساعت 2 بامداد 6 خرداد ماه 1392 بک آپ خود را تهیه نمایید در غیر این صورت امکان دارد طبق اعلام بعد از این ساعت سرور به دلیل تعدد ابیوزها و حساسیت دیتاسنتر حذف گردد و ما دسترسی به اطلاعات کاربران عزیز نخواهیم داشت
همچنین از بابت مالی و حسابل کتاب مشتریان تیتانیوم سرور هیچ گونه حقوقی را ضایع نخواهد ساخت و در تمامی این مراحل در کنار شما خواهیم بود
امیدواریم با درک این که این مشکلات ناخواسته بوده ما را یاری نمایید
با تقدیم احترام
تیم تیتانیوم سرور
===================================
ایمیلی که برای تمام کاربران ارسال شده.
حتما بک آپ در اولین فرصت ممکن تهیه نمایید تا حداثل مشکلی از بابت اطلاعات رخ نده
درود
دوستان/مشتریان گرامی مجدد بر این امر تاکید می کنم
از بابت حساب کتاب پولی و مالی هیچ نگرانی نداشته باشید
مطمئن باشید وجوه پرداختی و باقیمانده سرورهای شما مثل بانک امن نزد تیتانیوم سرور خواهد بود
در حال حاضر تنها نگرانی تیتانیوم سرور اطلاعات کاربران عزیز می باشد
مسائل مالی از جانب ما جبران پذیر هستند هرچند در این مشکل مقصر ما نبودیم و ما هم در صورت کنسل شدن سرورها بابت مدت زمان باقی مانده ای که تمدید کردیم ضرر بسیار بزرگی متحمل می شویم اما در قبال وجوهی که مشتریان پرداخت کردند ما مسئول و پاسخگو خواهیم بود چون تنها موردی است که در کنترل ماست
اما تاکید می کنم به دلیل این که مشکل از کنترل ما خارج هست در صورت از دست رفتن اطلاعات واقعا هیچ کاری از دست ما ساخته نخواهد بود
حتما بک آپ خودتون رو تهیه و در محل امنی نگهداری کنید تا به امید خدا مشکل حل بشه و بعد از حل مشکلات با صبر و حوصله تک تک کاربران رو به دیتاسنتری جایگزین منتقل کنیم_در صورتی که مشکل حل نگردد سرورها در بازه زمانی نامشخصی {طبق حدس ما حداکثر تا 2 ساعت} به کلی از جانب دیتاسنتر حذف خواهد شد و کلیه اطلاعات از بین خواهد رفت
سر سرورهای لوس انجلس چه بلایی میاد؟ چون فقط صحبت از میامی و هلند و نیویورک کردید ولی اون روز لوس انجلس هم ساسپند بود.
در حال حاضر چه کار کنیم؟ هیچ کاری با سرویس انجام ندیم؟ تا کی؟ منتظر تیکت شما باشیم ؟ خودمون تیکت بدیم برای انتقال؟
ضمنا این دیتا سنتر هم خیلی جالبه . یکشنبه ها فعالتره .
حالا اگر مشکلی داشتیم همین دیتا سنتر به بهانه تعطیلی شنبه و یکشنیه وعده دوشنبه رو میداد بعد میگفت دوشنبه این هفته هم کلا امریکا بخاطر روز یادبود تعطیله برید سه شنبه بیاید!
ببخشید سرور لس انجلس هم از همین دیتاسنتر هست
اونم همینطوری می شه و باید بک اپ برداریم و شما به جای دیگه منتقل می کنید ؟
یا خیالمون راحت باشه ؟
دوست عزیز , اقای محترم . الان از سرویس مون استفاده بکنیم یا نه؟ 2 روزه بکاپ گرفتیم و از ترس قطع شدن ( که خوتون گفتید هر آن ممکنه قطع بشه) هیچ کار نمیکنیم.
تیکت ما رو هم که بدون پاسخ کلوز کردید.
درود
لس آنجلس هم از همین دیتاسنتر هست و فرقی نداره اما تهدید اولیه ای که ارسال شده در زمینه این سه موقعیت هستنقل قول:
نوشته اصلی توسط blacktiger
هنوز تصمیمات نهایی روند کار مشخص نشده
در مورد تعطیلات هم هیچ تفاوتی نداره چه روزی باشه شنبه یا یکشنبه
تعطیلات شنبه و یکشنبه مربوط به واحد فروش و مالی دیتاسنتر هست نه واحد پشتیبانی و امنیت شبکه و ابیوزها
لذا چه شنبه باشه چه تعطیلات رسمی عید یا .... این بخش ها حضور مستمر دارند
در پاسخ سایر دوستان هم به صورت کلی:
سرور لس آنجلس هم وضعیت مشابهی مثل سایر سرورها داره
دلیل عدم پاسخگویی به تیکت ها در شرایط فعلی یکسان بودن سوالات و تعداد زیاد آنهاست
بالغ بر روزانه 100 تیکت در مورد این موضوعات باز میشه که در حال حاضر میزان تیکت های در انتظار پاسخ حدود 273 عدد می باشد
در اکثر تیکت ها هم سوالات یکسانی پرسیده شده که واقعا فرصت نیست به این میزان تیکت با سوالات یکسان پاسخ داده بشه
به عبارتی زمانی که پاسخگویی به این تیکت ها درگیر خواهد کرد تلف شده هست چرا که از جانب دیگه در حال پیگیری موضوع در دیتاسنتر و روی سرورهای مشتریان هستیم
متاستفانه شرایطی رخ داده که کنترل واقعا از دست ما خارج شده
تشکر می کنم از مشتریان فهیم مجموعه که واقعا تا کنون همکاری خوبی در زمینه رفع مشکل داشتند
من از شما سرور لینوکس داشتم و کاملا راضی بودم
شما همچنان در حال حاضر سرویسی ارائه میکنید ؟
تضمین میشه مثل قبلنا عالی باشه ؟ با پینگ تایم پایین ؟
فوری لازم دارم
با سلام
من سرور رو تمدید کردم دیروز
امروز قطع شد
چکار کنم؟
تکلیفم چیه؟
الان تکلیف ما چیه ؟
سایت تون بالا نمیاد سرور هم که دان شده همش 10 روز از سرور استفاده کردم .
دوست عزیز لطفا ایشون رو درک کنید
در اولین ساعاتی که سرور قطع شد بسیار شاکی بودم که چرا حداقل تیکت رو جواب نمی دند
و بعدا که در جریان گرفتم خودم یه سرور پشتیبان تهیه کردم و اطلاعات رو روی اون انتقال دادم
حالا اگر وضعیت درست شد که هیچ
و اگر نه نه من ضرر ببینم و نه ایشون
البته بهتره که ایشون پولتون رو بر گشت بزنند
قربان نمیخواید تعیین تکلیف بفرمایید؟
مشکلی بابت اطلاعات نیست و بکاپ هست ولی الان یک هفته اس ( دقیقا از جمعه هفته گذشته ) ابتدا که ساسپند بود و بعدش هم بفرموده خودتون بک اپ گرفتیم و استفاده ای نکردیم و منتظر قطع شدنش هستیم.
بابت اخلاق خوبی که داشتید و دارید و مشکلی که به هر حال توی این کار ممکنه پیش بیاد ازتون ناراضی نیستم ولی خوب اینجوری کاملا بلا تکلیفیم .
آقای محترم برادر عزیز ..............
تیکت که جواب نمیدی سرور ها هم که الان هفت . هشت روزه دان شده تکلیف مارو نمیخوای روشن کنی؟
اقایون شماها کسی شماره ای از ایشون دارید؟
والا از قرار معلوم که نه ایمیلی میدن نه تیکت جواب میدن به احتمال قوی ....
البته فقط یه حدسه
شرکت تیتانیوم سرو تا الان باید یا سرور جدید تهیه میکرد یا هزینه مشتری هاشو بر میگردوند.
سرور ارزون و زیر قیمت واقعی خرید کنید از این بهتر نمیشه
کجاش زیر قیمته؟؟؟نقل قول:
نوشته اصلی توسط aghayegol
متاسفانه پاسخ نمیدن. من سرور دیگه ای تهیه کردم . یعنی مجبور شدم
درود
در مورد سرورهای دوستان عزیز و این که عده زیادی سوال در مورد تکلیف نهایی پرسیده بودند
قبلا هم خدمت شما دوستان گرامی عرض کردم نگرانی از بابت وجوه شما نزد ما نیست
اولین اولویت برای ما این بود که کاربران با موفقیت اطلاعات رو داشته باشند
که شکر خدا اطلاع رسانی گسترده صورت گرفت در این زمینه تشکر می کنم از همکاری کاربران که اطلاعاتی از بین نرفت گویا وو همه به موقع بک آپ لازم رو تهیه کردند
اما توضیحات تکمیلی در مورد:
1-عدم پاسخگویی تیکت ها:طبق اعلام قبلی حجم تیکت های در انتظار پاسخ به شدت بالا بود و روز به روز به این تعداد افزوده می شه و خدمت دوستان گل عرض کردم الویت اول تیتانیوم سرور تصمیم گیری در مورد بررسی دیتاسنترها یا شرایطی بود که کاربران با مشکلات قانونی دیتاسنتر مواجه نشن لذا تیم پشتیبانی به صورت کامل در حالت معلق قرار دارد در وضع فعلی و تنها اعضای فعال مدیران بالایی هستند در فقط در مورد سرورهای جدید بررسی و تصمیم گیری می کنند.هرچند این عذر بدتر از گناه هست اما شرایط بر تیتانیوم سرور هم سخت هست و امیدوارم مشتریان گرامی به بزرگی خودشون وضع ناشایست رو نادیده بگیرند
2-در مورد دوستانی که تمایل به ادامه همکاری با تیتانیوم سرور ندارند:در صورتی که شرایط ناشایست فعلی نظر شما رو به عملکرد ما خراب کرده و قصد ادامه همکاری با ما ندارید و هم اکنون بابت مدت زمان باقی مانده سرور خود مبلغی از ما می خواهید می توانید بعد از اعلام از طریق ایمیل با ارسال تیکت پشتیبانی مراحل بازگشت باقی مانده وجه خودتون رو طی بفرمایید(تاکید می کنم دوستان روند بازگشت به دوستانی که قصد همکاری ندارند بعد از اطلاع رسانی بعدی در ایمیل صورت می گیره لذا از هم اکنون تیکت یا سوال نپرسید)
3-در مورد دوستانی که همچنان قصد همکاری با ما دارند:سرورهای جدید تیتانیوم سرور قرار است رویه ها و روند کاری ما را به کلی دستخوش تغییرات عمده نماید به نحوی که کاربران محدودیت قانونی دیتاسنتر رو در حداقل میزان ممکن تجربه نمایند چرا که طی اقدامات و مراحل طی شده احتمالا سرورها و آی پی های اختصاصی ما به مشتریان از دیتاسنتر ارائه خواهد شد که طرف حساب قوانین و مشتریان تیتانیوم سرور خواهد بود که با مشتریان خود همکاری لازم رو خواهد داشت.در مجموع سرورها بعد از تایید نهایی و خرید نهایی و آماده سازی به ترتیبی که مشتریان تیکت سرور جدید رو ارسال کنند تحویل خواهد شد و مدت زمان باقی مانده و شروع استفاده بر اساس اعتبارات حساب کاربری و سرورهای قبلی خواهد بود.(تاکید می کنم شروع تحویل سرورهای جدید هم به اطلاع کاربران در اطلاعیه های بعدی در ایمیل خواهد رسید لذا از هم اکنون اقدام به ارسال تیکت نفرمایید)
نهایت امر در برابر اعتماد مشتریان گرامی تیتانیوم سرور در مدت اخیر به نظر افتضاح بزرگی بوده اما هدف تیتانیوم سرور جلب رضایت مشتریان که بهترین تبلیغ در بازار هست بوده و واقعا تیم تیتانیوم سرور علاقه ای به این سیر بزرگ از مشکلات نداشت! اما کنترل از دسترس ما خارج بود واقعا و قوانین دیتاسنتر متاستفانه ما رو تا حد 5 میلیون تومان شامل خسارت حذف شدن سرورهای تمدید شده کرد و هیچ وجهی از این بابت به ما بازگشت ندادند اما بازهم ما در برابر مشتریان و مبالغ پاسخگو هستیم هرچند میزان ضرر وارده در این شرایط افزایش چشمگیری خواهد داشت
تشکر از کلیه عزیزانی که در پشت سر گذاشتن مشکلات جاری یاری رسان ما هستند
الان ۱۰ روزه سرور دان شده نه مدت زمان اعلام میکنی که چه زمانی سرور جدید آماده میشه نه زمان برای کسایی که برگشت پولش رو می خوان .
کل جوابی که نوشتی این بود که بعدا اعلام میکنی که قراره چی کار کنی.
درودنقل قول:
نوشته اصلی توسط asgarali
سرورهای ما به صورت دقیق 7روز هست از پنل ما حذف شده
در مورد سرورهای جدید و بازگشت وجه مشتریانی که قصد ادامه کار ندارند هم
حق با شماست اما دو نکته رو مد نظر داشته باشید
سرورهایی که تا کنون حذف شده از پنل اکثرا تمدید شده بود
از این بابت ما ضرری نزدیک به 5میلیون تومان کردیم
بررسی حساب کتاب ها و فراهم سازی امکان بازگشت وجه نیاز به اندک زمان داره
درک می کنم مشتری هم به طبع به پول یا سرور جایگزین بر اساس حق خودش نیاز داره
اما اگر از داخل گود هم نگاه کنید اوضاع جالبی نیست
در مورد بازگشت وجه برای کاربران سعی می کنم تا 1 الی دو روز آینده اقدامات لازم رو انجام بدیم
برای سرورهای جدید یا جایگزین هم در حال بررسی های نهایی هستیم
بعد از قطعی شدن بین 3 الی 4 روز تا تحویل و آماده سازی زمان لازم هست
و مجدد به امید خدا با قدرتی دو چندان در خدمت مشتریان خواهیم بود
مجدد از کلیه عزیزانی پوزش می طلبم
هیچ وقت دوست نداشتم پاسخ اعتماد مشتریان رو این چنین بدم
اما واقعا روند کار از دست بنده خارج هست
با پوزش مجدد
اقا پس کی پولو برگشت میدید؟من یه سرور دیگه میخوام بخرم الان 10روزه بدون سروریم شما هم که گفتید تا 1-2 روز اینده
درودنقل قول:
نوشته اصلی توسط sinatz
خودتون هم فرمودید ما اعلام کردیم یک الی دو روز
از تاریخ این اعلام تازه 24 ساعت گذشته
من عذر خواهم بابت این کش سان شدن ماجرا
با عرض درود بر کلیه کاربران خوب تیتانیوم سرور
همانطور که مطلع هستید متاستفانه طی مشکلات اخیری که برای سرورهای ما رخ داد بخش عظیمی از کاربران ما قبل از موعد سررسید با قطع و حذف سرویس ها مواجه شدند که با عنایت به توضیحات ارائه شده این مشکلات خارج از کنترل ما بود و متاستفانه دیتاسنتر همکاری لازم رو با ما به عمل نیاورد
حذف سرورها زیان سنگینی به ما وارد نمود چرا که بسیاری از سرورهای حذف شده چند ماه آتی پیش پرداخت شده بودند اما با این حال تیتانیوم سرور خود را در برابر مشتریانی که به ما اعتماد نمودند متعهد می داند
اطلاعات تکمیلی در مورد سرورهای جدید و جایگرین برای مشتریانی که همچنان مایل به همکاری با ما هستند طی یک الی دو روز آینده اطلاع رسانی خواهد شد و روند تحویل سرورهای جدید و جایگزین طی پیش بینی ها از 3 الی 4 روز آینده آغاز خواهد شد لذا به جهت جلوگیری از بالارفتن حجم تیکت ها تا اطلاع رسانی در این مورد اقدام به بازکردن تیکت نفرمایید
همچنین قابل ذکر است جهت جبران بخش کوچکی از نارسایی که اخیرا رخ داد و تقدیر و تشکر از مشتریان فهیم و صبور مجموعه تیتانیوم سرور به مشتریانی که سرورهای جدید و جایگزین تقدیم می شود بعد از تصمیم گیری های نهایی در رنج زمانی یک هفته یا یک ماه اعتبار هدیه تقدیم خواهد شد
اما
در صورتی که قصد ادامه همکاری با مجموعه تیتانیوم سرور را ندارید می توانید با توجه به شرایط زیر درخواست بازگشت وجه نمایید
اول اینکه:پیش پرداخت شما به تیتانیوم سرور جهت یک ماه یا سی روز بوده است لذا مبلغ پرداخت شما تقسیم بر عدد سی خواهد شد لذا ممکن است در بعضی از شرایط مبلغ مود بازگشت ناچیر باشد و ارزش جابجایی بانکی با توجه به نرخ کارمزد انتقال را نداشته باشد که با توجه به این امر محدودیت و حداقل بازگشت سه هزار تومانی مشخص شده است بدین معنی که اگر وجه مود عودت شما کمتر از سه هزار تومان باشد به صورت وجه نقد و بانکی بازگشت داده نخواهد شد بلکه به صورت اعتبار در حساب کاربری شما اندوخته می گردد تا در صورت تمایل به خرید هرگونه سرویس از ما از این وجه استفاده نمایید با یک مثال روند محاسبه وجهی که شامل بازگشت می شود را توضیح خواهیم داد
فرض کنید شما سرور مجازی به قیمت 30 هزار تومان خریداری کرده اید
مبلغ خرید شما تقسیم بر تعداد روزهای یک ماه خواهد شد یعنی 30 هزار تومان تقسیم بر 30 روز که برابر با نرخ 1 هزار تومان خواهد شد
سرویس شما روزانه به مبلغ هزار تومان به ما پیش پرداخت شده است
از لحظه ای که سرور شما به دلیل مشکلات ما خاموش شده بود تا تاریخ تمدید بعدی 12 روز باقی مانده است در نتیجه شما می توانید درخواست بازگشت وجه به میزان 12 هزار تومان نمایید
در حالت دیگر تصور کنید سرور شما فقط 2 روز تا تاریخ سررسید بعدی اعتبار داشته که به شما امکان مطالبه فقط 2 هزار تومان را خواهد داد که با توجه به شرایط بازگشت وجه این مبلغ در حساب کاربری شما به صورت اعتبار لحاظ خواهد شد
دوم اینکه:روند بازگشت وحه به کاربران از تاریخ پنجشنبه مورخ 16 خرداد ماه 1392 و ساعت 17:00 عصر به ترتیب درخواست مشتریان و ثبت تیکت ها آغاز خواهد شد اما ثبت درخواست بازگشت وجه در تیکت از هم اکنون آغاز شده است و معتبر خواهد بود
سوم اینکه:کلیه مشتریانی که تقاضای بازگشت وجه دارند فقط تا پایان روز دوشنبه 20 خرداد ماه 1392 و ساعت 00:00 مهلت ثبت درخواست بازگشت وجه دارند و از این تاریخ به بعد هیچ گونه درخواست بازگشت وجهی معتبر نخواهد بود
چهارم اینکه:درخواست بازگشت وجه خود را فقط یکبار به واحد مالی ارسال نمایید و به هیچ عنوان در صورت عدم دریافت پاسخ اقدام به پاسخ مجدد در تیکت یا بازکردن تیکت دوم نفرمایید در صورتی که بیش از یک درخواست بازگشت وجه در تیکت ها ثبت نمایید به درخواست شما به هیچ عنوان ترتیب اثر داده نخواهد شد
پنچم اینکه:کارمزد بانکی انتقال وجه از کاربران کسر خواهد شد بر فرض مثال اگر وجه بازگشتی شما بعد از انجام محاسبات 10 هزار تومان باشد با کسر کارمزد بانکی انتقال وجه به حساب شما مبلغ 9500 تومان واریز خواهد شد
ششم اینکنه:محاسبه مبلغ بازگشتی به شما توسط واحد مالی انجام خواهد شد و نحوه انجام این محاسبات به وضوح در بند اول درج شده است
در انتها جهت بازکردن درخواست بازگشت وجه حتما طبق نمونه زیر تیکت خود را ارسال نمایید در غیر این صورت هرگونه اشکال در روند بازگشت وجه یا به تاخیر افتادن روند بازگشت بر عهده خود کاربر بوده و تیتانیوم سرور هیچ گونه اعتراضی را از این بابت پذیرا نخواهد بود نمونه تیکت بازگشت وجه در زیر قابل مشاهده است
با سلام
اینجانب قصد ادامه همکاری با مجموعه تیتانیوم سرور را ندارم و درخواست بازگشت وجه به حساب بانکی زیر را دارم
شمارت 16 رقمی کارت
6037 6037 6037 6037
شماره حساب
0101010101010
حساب بانکی به نام
محد محمدیان نژاد
نام بانک صادر کننده کارت
بانک ملی ایران
در صورتی که اطلاعات ارسالی شما طبق این نمونه کامل نباشد یا توسط خودتان شامل اشتباهی باشد مجدد از شما اطلاعات کامل خواسته خواهد شد همچنین قابل ذکر است درخواست شما به آخرین درخواست ثبت شده تغییر خواهد یافت لذا در ثبت درخواست بازگشت وجه دقت لازم را به عمل آورید
با تقدیم احترام
تیتانیوم سرور
با عرض درود
ابتدای امر بر خود لازم می دانیم از کلیه مشتریان و همکاران و کاربرانی که به ما اعتماد کردند و متاستفانه به دلیل سیاست های خاص دیتاسنتر ما به صورت ناخواسته یک عملکرد منفی در پیشینه خود ثبت کردیم از صمیم قلب عذر خواهی کنیم هرچند با هیچ عذر خواهی و هیچ بهانه ای زیان های مشتریان جبران پذیر نیست
همچنین تشکر ویژه ای از تک تک مشتریان مجموعه تیتانیوم سرور داریم که 100 درصد مشتریان واقعا گل های گلچین شده ای بودند که در طول تمام این مشکلات یاری رسان ما بودند و هیچ مشکلی با کاربران رخ نداد.از کلیه مشتریان گل مجموعه نهایت تشکر را داریم
اما در نهایت تصمیم های نهایی اجرایی شده و هم اکنون که در حال مطالعه این ایمیل هستید در حال آماده سازی سرورها جهت تحویل به شما عزیزان هستیم
نکاتی چند در مورد رویه های جدید تیتانیوم سرور و تغییراتی که اعمال شده است
اول این که:از این پس قیمت ها با گذشته متفاوت خواهد بود و به عبارتی تعرفه کلیه سرویس ها دستخوش افزایش قیمت شده است و علت این امر در بند دوم ذکر خواهد شد
دوم این که:از این پس قوانین استفاده از سرورها و خط مش ها به کلی متفاوت خواهد بود و سرورهایی تهیه شده است تا حداقل محدودیت ها و سخت گیری های ممکن را برای کاربران داشته باشد که این امر باعث افزایش قیمت سرورها شد
سوم این که:تغییراتی در نوع فروش و منابع اختصاصی هر سرور از جمله هارد و به خصوص پهنای باند اعمال خواهد شد به نحوی که از این پس پهنای باند کلیه سرورها از حالت نامحدود به حالت محدود تغییر می کند و برخی از منابع سخت افزاری سرورها کم یا زیاد می شود
چهارم این که:از این پس تیتانیوم سرور در یک موقعیت مکانی سرویس ارائه خواهد کرد و این موقعیت فقط هلند خواهد بود
پنجم این که:بعد از تحویل مجدد سرورها آپدیت قوانین جدید به ایمیل کاربران ارسال خواهد شد که پیشنهاد می کنیم حتما مطالعه فرمایید
نکاتی برای تحویل سرورهای جایگزین به کاربران
اول این که:جهت دریافت سرور جایگزین کاربر موظف می باشد از هم اکنون تا حداکثر تاریخ 30 خرداد ماه 1392 اقدام به ثبت تیکت درخواست سرور جایگزین نماید و پس از این تاریخ تیتانیوم سرور هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعتبارات باقی مانده در حساب کاربران نخواهد داشت
دوم این که:به کلیه کاربران بر اساس اولویت ایجاد تیکت درخواست سرور جایگزین سرورهای جدید تحویل خواهد شد و میزان اعتبار این سرورها بر اساس اعتبار سرورهای قبلی از تاریخ خاموشی تا تاریخ تمدید بعدی خواهد بود و طی این مدت بابت افزایش قیمت سرورها هیچ گونه وجهی از کاربران مطالبه نخواهد شد و از تاریخ تمدید یا سررسید سرور کاربران اختیار دارد تا در صورت تمایل با قیمت جدید اقدام به تمدید سرور نماید و یا سرور خود را کنسل نماید
سوم این که:کاربران از هر موقعیتی که در گذشته سرور داشتند سرورهای جایگزین را از موقعیت هلند تحویل خواهند گرفت
چهارم این که:بابت جبران بخش کوچکی از زیان ها و مشکلات جاری به مدت یک هفته یا هفت روز اعتبار هدیه به کاربران اعطا خواهد شد
پنجم این که:بیش از 150 کاربر شامل شرایط دریافت سرور جایگزین می شوند لذا حجم کاری و صف تحویل سرورهای جایگزین طی پیش بینی ها به شدت شلوغ خواهد بود لذا خواهشمندیم پس از ثبت درخواست سرور جایگزین به هیچ عنوان اقدام به ارسال تیکت مجدد یا پاسخ در همان تیکت نفرمایید چرا که روند تحویل سرورها دچار تاخیر خواهد شد و سرور خودتان دیرتر تحویل خواهد شد
تحویل سرورها طی پیش بینی ها از 24 الی 48 ساعت آینده آغاز خواهد شد
با تقدیم احترام
تیم مدیریت تیتانیوم سرور
اخبار - Titanium Server | تیتانیوم سرور
سلام
دنبال یه وی پی اس با قیمت مناسب هستم. نمیخوام روش سایت مایت هاست کنم. یا چمیدونم از این اکانتهای فلان فلان شده :)) درست کنم.
یه سری نرم افزار هست که تحت ویندوزه. خیلی نیاز به رم بالا نداره. کارشون هم قراره انالیز کردن سایتهای علمی مثل انگجت و ذخیره اونها در دیتابیس باشه. (دیتابیسش روی یه هاست دیگه هست)
یه موقع هم شاید بخوام ریموت وصل شم و یه سری صفحه سایت باز کنم. و اینکه شاید هم بخوام یه نرم افزار تحلیل بازار فارکس هم روش روشن داشته باشم. فقط برای تماشا کردن و تحلیل بازار روی اکانت دمو
ای پی هم ترجیحا میخوام از اروپا (هلند) یا از این کشورهای پاناما و اینا باشه. کشورهایی که قوانینشون مثل امریکا و انگلیس ازار دهنده نباشه. چون قبلا روی یک سرور امریکایی به نرم افزاری که با ویژوال استودیو درست کرده بودیم گیر دادن. (میدونید که در ایران اکثرا از ویژوال استودیوی خریداری نشده استفاده میشه)
میخواستم ببینم همچین سروری اگه باشه قیمتش ماهیانه چند در میاد ؟ ترجیحا ارزون باشه چون وسع مالیم هم زیاد نیست.
ممنونم از توجهتون
با عرض درودنقل قول:
نوشته اصلی توسط Mehrdad201
سرویس های جدیدی که در حال ارائه هست متعلق به خود ماست هم آی پی ها هم سرور
لذا گزارشات و ابیوز های شما مستقیم برای خود ما ارسال میشه نه برای دیتاسنتر یا....
پس در مورد انعطاف ابیوزها روی سرورهای جدید به شدت قدرت مانور داریم ضمن این که سرور هم هلند هست
اما قیمت ها به دلیل سرمایه گذاری بزرگی که در این زمینه انجام دادیم تا کاربران راحت باشند اندکی افزایش داشته
سبد خرید - Titanium Server | تیتانیوم سرور
البته به احتمال 99 درصد یک تخفیف دوره ای جدید بعد از تحویل سرورهای جدید به کاربران قدیمی برای فروش های جدید در نظر گرفته خواهد شد
می تونید از این تخفیف هم استفاده کنید
===============================================
پی نوشت برای شفاف سازی سوالات کاربران
نقل قول:
با عرض درود
از لحظه ارسال ایمیل تا کنون گویا بسیاری از کاربران همچنان روند تحویل سرورهای جایگزین را کامل متوجه نشده و در این زمینه هنوز ابهام وجود دارد
طبق توضیحات به کاربرانی که از تاریخ خاموشی سرور تا تاریخ تمدید بعدی هنوز اعتبار زمانی دارند سرور جایگزین تقدیم خواهد شد
از بابت افزایش قیمت ها در تاریخ تحویل سرورهای جایگزین از کاربران هیچ گونه وجهی بابت مابه تفاوت دریافت نمی گردد
به عبارت دیگر افزایش قیمت از تاریخ اولین تمدید شما بعد از تحویل سرور جایگزین تاثیر گذار است و هم اکنون نیاز به پرداخت مبلغ اضافه ای نیست
و نکته آخر این که به اعتبار زمانی باقی مانده در حساب کاربری شما از لحظه خاموشی سرور 7 روز اعتبار هدیه تعلق می گیرد
بر فرض مثال اگر 23 روز اعتبار از لحظه خاموشی سرور قبلی داشتید سرور جایگزین به شما با اعتبار 1 ماهه یا 30روز کامل تقدیم می شود
و شما بعد از 1 ماه یا 30 روز باید اقدام به تمدید سرور با قیمت جدید نمایید
امیدواریم شفاف سازی لازم صورت گرفته باشد
با تقدیم احترام
کی سرور هارا تحویل میدید؟
درودنقل قول:
نوشته اصلی توسط sinatz
سرورهایی که خریداری کردیم دیشب به دیتاسنتر رسیده
اما یک مشکل جزئی داریم با تحویل آی پی ها و هدم مطابقت سخت افزار خریداری شده یکی از سرورها
در حال بررسی موضوع هستیم
احتمالا از بامداد امشب تحویل سرورهای جایگزین رو استارت میزنیم
===================
یک نکته دیگه این که دوستان همچنان ابهام دارند گویا
منظور ما از این که هنوز در حساب کاربری اعتبار زمانی دارند
این نبود که همچنان تا این تاریخ سرورشون شارژ زمانی داره
شاید سرور کاربری 15 روز پیش تموم شده اما هنوز از نظر ما اعتبار زمانی داره
چرا که سرورهای قبلی (هلند.نیویورک.میامی) در تاریخ 30 می میلادی خاموش شده
از تاریخ 30 می کلیه اعتبارات کاربران معلق مونده
بدین معنی که اگر کاربری بر فرض مثال سرور رو باید در تاریخ 6 ژوئن ماه میلادی تمدید میکرده
از 30 می تا 6 ژوئن به همراه 7روز هدیه هنوز 13 روز اعتبار نزد ما داره
بعضی از دوستان تصور کردند منظور ما این هست که مثلا تا امروز که 15 ژوئن هست باید اعتبار داشته باشید تا سرور جدید تقدیم بشه
اما این چنین نیست کافیه از تاریخ 30 می که سرورها خاموش شد حتی یک روز اعتبار داشته باشید تا سرور جایگزین 8روزه تقدیم شما بشه
اَلِکـــی میگه
سایتتون بالا نمیاد متاسفانه!
اقا چه وضعشه دیگه کی تحویل میدید/نقل قول:
نوشته اصلی توسط iranian-portal