درود
بعد از اینکه از دیجی کالا پولتون رو پس گرفتید لطف کنید
خبر بدید من خیلی دوست دارم تایپیک رو برای مدیریتشون ارسال کنم تا ببینند و
کمی تو کارشون جدی تر باشند
نمایش نسخه قابل چاپ
درود
بعد از اینکه از دیجی کالا پولتون رو پس گرفتید لطف کنید
خبر بدید من خیلی دوست دارم تایپیک رو برای مدیریتشون ارسال کنم تا ببینند و
کمی تو کارشون جدی تر باشند
درود
من خودم چند تا خرید از این سایت داشتم مشکلی هم نبوده!
اما در این مورد که سفارشی تایید نشده و پول برگشت نمیدن خیلی بی مفهموم هست! بهتره که با مدریتشون تماس بگیرید...
لحظه به لحظه اینجا اطلاع میدم
من همچنان منتظرم
فعلا که هیچ تماسی با من گرفته نشده.
- - - Updated - - -
الان دوباره زنگ زدم
یک آقای خیلی محترمی باز گفت صبر کنید ، بعد وصل شدم به یک خانم محترم دیگه که "خیلی مهربون گفت یک ساعت ، یک ساعت و نیم دیگه به ما فرصت بدید سفارشتونو به جریان میندازیم"
گفتم ارسال میشه ؟
"گفت یک ساعت ، یک ساعتو نیم دیگه معلوم میشه"
تماس هایی که داريد باهاشون ميگيريد رو از شماره ثابت انجام ميديد يا از شماره موبايل ؟نقل قول:
نوشته اصلی توسط be099
اگر از موبايل انجام ميديد با شماره دائمی انجام ميديد يا اعتباری ؟
از اعتباری ایرانسل.نقل قول:
نوشته اصلی توسط samansystems
نقل قول:
نوشته اصلی توسط be099
دوست عزیز کار شما از اول اشتباه بوده از روزی که تاپیک رو زدین من همیشه دارم سر میزنم تا نتیجه رو ببینم ...
باید بگم خودتون مقصر مشکوک شدن دیجی کالا به خودتون هستین ...
دیجی کالا بنده ازشون خرید نداشتم اما همیشه تعریف شنیدم که کارشون خوب بوده ...
اگر شما میخواستین کادو بدین قبل از ثبت سفارش هماهنگی های لازم رو انجام باید میدادید تا مشکلی پیش نیاد ... (تغیر آدرس/ ندادن شماره تلفن ثابت / تماس با خط اعتباری ایرانسل و غیره که میتونه با عث مشکوک شدن بشه ... )
امید وارم دیجی کالا زود تر برسی های لازم رو انجام بده و پولتون ور بازگشت بزنه ...
اگر مشکلی نداره ميتونيد يکسری اطلاعات اوليه از خودتون بديد ؟
مثلا اسمتون چی هست ؟ کدام شهر هستيد ؟ با توجه به اينکه در وب هاستينگ تاک فعال هستيد آدرس سايتتون چی هست ؟
سایت هاستینگ ندارم ولی چند تا سایت دارم که آخریشون اینه فروشگاه ساز شاپید که هنوز خوب کامل نشده ولی آخراشه :Dنقل قول:
نوشته اصلی توسط samansystems
مشخصات هم توی هو ایز همین دامین هست
البته الان دیگه همدان نیستم.
جسارتا الان کجا هستيد ؟نقل قول:
نوشته اصلی توسط be099
بقيه اطلاعات داخل هويز صحيح هست ؟
با همين اطلاعات سفارش رو ثبت کرديد ؟
شماره سفارش رو ميگيد تا اگر به قول دوستان بعد از حل مشکل تاپيک رو برای مديران ديجی کالا ارسال کردن حداقل بدونن اين مشکل مربوط به کدام سفارش هست. :)
آدرس هویز مربوط به فروشگاه موبایلی هستش که قبلا اونجا بودم و نیک هندل هم با آدرس اونجا گرفتم و دیگه توی همین دامین ثبت کردمنقل قول:
نوشته اصلی توسط samansystems
الان بروجرد هستم
کد سفارش : Dkc-2454677
درود
50 درصد مطمین هستم که دارن خط رو آنالیز می کنند
وگرنه اینقدر الاف نمی شدید.
بعد هم سفارش رو بدون چون و چرا براتون می فرستن به احتمال 3 درصد
احتمال 47 درصد هم مشکلتون حل می شود ولی عجب تیم خوبی داشتن دیجی کالا من دیگه شده آب معدنیم از دیجی کالا می گیرم !
خیر با اطلاعات خونه دوستم توی همین شهر سفارش ثبت کردم.
- - - Updated - - -
الان باز تماس گرفتم
ایندفه یکی دیگه بود ! صداش هم خیلی خش داشت !
گفت آدرسو بده منم گفتم آدرس خونه دوستمه ! گفت چرا ؟ گفتم کادوی تولده !
گفت خوب زنگ میزنم جواب بده شماره ثابتو ، منم گفتم باشه الان به دوستم میگم ، گفت نه دیگه .. خودت باید جواب بدی !
و دوباره گفت که صبر کنید همکارم باهاتون تماس میگیره ...
بعد زنگ زدم دوستم گفتم زنگ نزدن ؟ گفت نه !
به چه زبونی من بگم کنسل کنن پولم پیششون بمونه به نظر شما ؟
متاسفانه حق کاملا با دیجی کالا هست و شما اشتباه کردید ، باید خیلی عادی اینترنتی خرید کنید (فروشگاه های اینترنتی خیلی جدی تر و دقیق تر از بقیه فروشگاه ها هستن) ، بنده چند سالی میشه که تمامی وسایل (موبایل، لپتاپ، وسایل دفتر ، خانگی و...) را از دیجی کالا تهیه میکنم و خیلی راضی هستم هم از سایتشون ، هم خدمات و هم طرز برخوردشون!
و مورد دوم اینکه پیشنهاد میکنم حتما در اولین فرصت کارت ملی تهیه کنید.
تمام شد
خیالم راحت شد !
ایندفه یک آقای دیگه بود که بلخره حرفمو کامل گوش کرد (هزار نفرن اینا هردفه زنگ زدم یکی دیگه بود)
بهش گفتم لطفا کنسل کنید پول هم پیشتون بمونه من برم از جای دیگه بخرم بعد چند دقیقه اومد گفت اوکی برو خریدتو بکن بعد از اینم که مدارکت بررسی شد پولو به همون کارت مرجوع میکنیم !!!
آخیییییش
با سپاس از همه دوستان.
- - - Updated - - -
اتفاق جدید
ساعت 7.30 این شماره زنگ زد 22871200 و گفت مدارکتون تایید شده و فردا جنستونو ارسال میکنیم !
آدرس خونمونو داشت (چون قبلا خرید داشتم) گفت به این آدرس میفرستیم !
گفتم نه نه باید به آدرس دوستم بفرستید (خونه دوستم دو کوچه با ما فاصله)
گفت باشه و تمام!
رویه‌های بازگرداندن کالا
انصراف از خرید
در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریعتر انصراف خود را به واحد پیگیری سفارشات دیجیکالا اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.
در صورتی که پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز کاری، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
در صورتی که پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، در صورتی امکان برگرداندن و انتخاب و جایگزین کردن کالای دیگری به جای آن وجود دارد که کالا در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد. همچنین هزینه ارسال، بر عهده مشتری خواهد بود.
برای ارسال به دیجیکالا، دقت بفرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود و همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط دیجیکالا دریافت نشود، امکان استرداد آن وجود ندارد.
از هنگامی که واحد خدمات پس از فروش کالا را دریافت و تایید کند که کالا استفاده نشده، همه ملزوماتش همراه آن هستند و آسیبی ندیده است، در صورتی که نیاز به استرداد وجه به مشتری باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در چنین مواردی هزینه استرداد کالا به عهده مشتری است و لازم است که چگونگی و زمان ارسال کالا با واحد خدمات پس از فروش هماهنگ شود.
جهت هماهنگی باید از طریق شماره تماس 28103 و یا ارسال ایمیل از طریق قسمت تماس با ما به واحد خدمات پس از فروش دیجیکالا اطلاع داده شود.