با سلام
حتما با یوزر و پسورد اصلی اون اکانت وارد شوید و نباید با یوزر ادمین وارد شوید.
از phpmyadmin به راحتی می توانید بک اپ بگیرید
اموزش زیر می تواند کمک کند
آموزش: انتقال سایت جوملایی، تهیه پشتیبان و وارد کردن دیتابیس - دانشنامه جوملا فارسی - مامبو فارسی
در ضمن هنگام انتقال در نظر داشته باشید یوزر اکانت ساخته شده در سرور جدید با فعلی یکی باشد