انتقال هاست به هاستی دیگر

یعنی نمی شد عوض درخواست هزینه راهنمایی کنید که به چه صورت تا خیلی ها مثل بنده استفاده کنند و مفید باشد برای ما که اول راه هستیم و تجربه کنیم!!!!؟
با مسئول سرور صحبت کردم گفتن بنده امکان انتقال را ندارم و باید خودشان این کار را انجام دهند. گفتند بک آپ از آن سی پنل قبلی مشتریم بگیرم و در پنل جدیدش که در سرور خودم ایجاد کردم آپلود کنم و بعد مسئول سرور بک آپ را در پنل جدید بر گرداند.