تمایل به دریافت هزینه روزهای باقی مانده ؟نقل قول:
نوشته اصلی توسط serverpars
من که تیکت ارسال کردم و پاسخ پشتیبان شما این بود : فاکتورهای تمدید سرویس مشمول نمی شوند.
نمایش نسخه قابل چاپ
تمایل به دریافت هزینه روزهای باقی مانده ؟نقل قول:
نوشته اصلی توسط serverpars
من که تیکت ارسال کردم و پاسخ پشتیبان شما این بود : فاکتورهای تمدید سرویس مشمول نمی شوند.
اخیرا بوده یا چند روز گذشته ؟ چون تصمیمات کمی تغییر کرده ، ضمن اینکه می تونید تیکت ارسال کنید سریعتر سایتتون بیاد بالا در اولویت بالا ، که نیازی به جابجایی هم نباشه کارشناسان ما در حال اولویت دهی به درخواست ها هستندنقل قول:
نوشته اصلی توسط mfarhad
مجدد امروز درخواست میزنم که سرویس لغو شود. انشاله که زودتر پاسخ داده شود.نقل قول:
نوشته اصلی توسط serverpars
ضمنا شما اگر قصد بازگردانی سایت ها را دارید ، باید تمام سرویس ها را بدون اولویت بندی انجام دهید . کارشناسان شما با چه استدلالی در حال اولویت دهی به درخواست ها هستند ؟ هر شخصی که از شما سرور تهیه کرده به شما اعتماد کرده و شما حق ندارید که کار یکی را زودتر یا دیرتر انجام دهید.
سرویس ها بدون اولویت در دسترس قرار میگیرند ، برخی کاربران ممکن است سایت با اولویت بالاتری نسبت به سایت های دیگر خود داشته باشند که به صورت استثنا آنها سریعتر در دسترس قرار می گیرندنقل قول:
نوشته اصلی توسط mfarhad
اگر تیکت ارسال فرمودید کارشناسان ما در کمترین زمان ممکن پسخ شما را خواهند داد ، ولی در این زمینه نیز لطفا صبور باشید
با تشکر
سلام من حدود4 ساله که از این شرکت سرویس نمایندگی ویندوز دارم ، باید بگم که که اوایل خوب بود ولی بعدا افتضاح شد تا این قطعی بزرگ رخ داد . حدود 10 روز هست سرور و سایت های ما قطع هست و تنها پاسخی که میشنوسم به ترتیب اینه : 1 - مشکل در سرور به وجود آمده - 2 - حمله سایبری شده - 3 - سرور در حال انتقال به سرورهای جدید و ... .
میگفتند که پلن های نمایندگی ها با اولویت بالاتری داره انتقال پیدا مکنه ( جدا از این بحص که بر چه پارامتری و چرا باید اولویت بندی بشه ) ولی هنوز سایت های ما در دسترس قرار نگرفته - این که میگند سایت های که مهم تر هست را ما زودتر انتقال میدیم من بابات این مضووع هم تیکت زدم و پاسخی که دادن اینه چون به صورت اتوماتیک داره انتقال پیدا میکنه امکان انتقال تکی و دستی وجود نداره . ما تو این مدت خیلی از مشتری هامون را از دست دادیم و دو تا قرارداد هامون هم تو این شرایط اقتصادی لغو شد . جواب گو این همه بی نظمی و بی برنامه گی کی هست رو من نمیدونم فقط میدونم که کیفیتشون افتضاح شده و پاسخ های درست و فنی هم نمیدن فقط آدم را منتظر میزارند .
ضمنا تکلیف داده هایی که احتمالا طی این حمله سایبری سرقت شده چه می شود ؟نقل قول:
نوشته اصلی توسط serverpars
تمامی اطلاعات مشتریان ما روی دیتابیس های سرور ذخیره شده بود . اگر فاش شوند شما پاسخ گو خواهید بود ؟
مورد اولویت دهی به سایت ها متعلق به نمایندگی نیست چون نمی توانیم تک سایت از یک نمایندگی را در دسترس قرار دهیم و باید کل نمایندگی منتقل شود به همین دلیل ما نمایندگی ها را در ابتدا با اولویت بیشتری نسبت به رفع مشکل آنها اقدام کردیمنقل قول:
نوشته اصلی توسط Mehrdadghasemi
- - - Updated - - -
موردی بابت اطلاعات کاربران رخ نداده ولی به کاربران اعلام می کنیم برای اطمینان رمز عبور دیتابیس های خود را پس از در دسترس قرار گرفتند تغییر دهند ، شما هم همین اقدام را لطفا انجام دهیدنقل قول:
نوشته اصلی توسط mfarhad
سلام و عرض ادب
قطعی بودن سرور و اینطور مشکلات معمولا وجود دارد ولی مهم کیفیت پشتیبانی هاستینگ است، اگر برنامه ریزی بحران داشته باشه باید بتونه منطقی به تمام نیازهای مشتریان خودش پاسخ بده، بنده حدود 15 سال است از شرکتی دیگری هاست میگیرم که مشکلات و نارضایتی رو مثل پارس هاست در آن ندیدم، و این رو به خاطر مدیریت و برنامه ریزی صحیح اون در شرایط بحران میدونم؛ جالبه فراتر از آنچه در قراردادهاشون بوده خدمت ارائه دادن، حتی مشکلاتی که سمت ما در سی ام اس مان بوده رو عیب یابی کردن و سریع تر مشکل رو رفع کردیم. امروزه مشتری سلطان است و اگر اون رو راضی نگه نداریم، همین میشه که در این تاپیک ها و رسانه های اجتماعی در موردش منفی صحبت می کنند. حالا به خاطر اینکه تبلیغ نشه اسم اون شرکت رو نمیگم، اگر خواستید پیام خصوصی بدید معرفی کنم خدمت تان.
مانا باشید