نمایش نسخه قابل چاپ
داداش من تنها چیزی که دیدم تحریک مشتری بوده تو تیکت!! بدبخت امده گفته چرا گرون کردید میگید قیمت ارز بالا رفته!! خوب سوال برای منم پیش میاد چرا وقتی ارز 18 تومان بوده شما داشتید 28 میدادید الان که 14 هست کردد بالای 50!! هزینه زندگی تو ایران بالا رفته هزینه های متفرقه مثل سوخت و حمل و نقل و اجاره دفتر و... به ارز ربطی نداره که بهش گفتید انم اتیشی شده!
رفتید خودروساز رو مثال زدید برای مشتری؟ به قول مشتریتون میدونه مملکت چه خبره!! نیازی به گفتن مشکلات مملکت به مشتری نیست..
بهترین دفاع، حمله‌س :)
به نظر بنده شما می‌تونستید منطقی‌تر و دوستانه‌تر این مسئله را حل کنید.
دقیقانقل قول:
نوشته اصلی توسط delta
======
ourweb گرامی، من چند بار تیکت رو خوندم و فکر کردم شاید جایی اشتباها پیام مشتری با شما رو جا به جا خوندم و ایشون بی ادبی و یا بی احترامی کردند ولی دیدم خیر
مشتری رفتار نامناسبی نداشته از شما سوال پرسیده و وقتی جوابی که دادید از نظرش غیر منطقی بوده مجدد سوالش رو به شکل دیگه ای مطرح کرده که با پاسخ تمدید نمیکنیم شما مواجه شده و ادامه ماجرا ...
قصد نصیحت ندارم و می دونم همه این روزها تحت فشاریم و اعصاب درست و حسابی برای هیچ کس نمونده ولی به نظرم باید کمی بیشتر با مشتری مدارا کنید و حتی با مشتری با لحن خیلی بدتر بتونید کنار بیاید و در این مورد خاص از مشتری دلجویی هم بکنید.
اینکه انجمن این روزها مدیریتی ضعیفی داره رو قبول دارم اما review نوشتن چیز جدید و عجیبی در دنیا نیست. در wht com هم دقیقا همین رویه هست
باو تو هنوز بلد نیستی با مشتری چطوری صحبت کنی اومدی میگی فلان ؟ شما اصن چیکار داری به ماشین سازی ؟ "قرار نیست التماس کنیم" اصن این صحبتا چیه با مشتری؟ انگار داره با بچه محلش صحبت میکنه نشسته عین این بچه ها با مشتری کل کل کردن
درمورد بحث چیزی نیس بگم به ما چه:)
فقط نکته ی جالب تاپیک شما اینه که زدی جنگل اینجا:)!!!:)
اگر جنگل اینجاس پس شما دور شو از اینجا:):-w
چون بی احترامی رو به جمعی حواله دادین
باسلام واحترام
هرمشکلی بین کاربران و وبسایت هاهست به کنار
مشکلات قیمت ها وارز هم کنار
اما انتشار صفحه تیکت بین مدیر و کاربر آن هم ازداخل پنل مدیریت نقض حریم خصوصی کاربر هست
باسلام و احترام
قطعا حق با دو طرف هست . از سویی افزایش قیمت زندگی در ایران دردسر ساز شده برای تمامی اصناف . از سوی دیگری مشتریان هم توقع افزایش قیمت ندارند با توجه به گرونی همه چیز
دوستان قطعا افزایش قیمت در زمینه سخت افزار داشتیم و من نمیدونم اون دوستی که گفت قیمت بالا نرفته روی چه حسابی این حرف رو میزنه . ما سروری رو در تقریبا 4 ماه پیش خرید خریدیم ، هفته پیش همون سرور رو مجددا با 1 ملیون و 100 هزار تومان افزایش قیمت خرید کردیم
همچنین بخدا قسم به عنوان سرویس دهنده واقعا امکان ارائه با قیمت قبلی رو نداریم . از سویی خرج زندگیمون بالا رفته ، از طرفی سال 98 افزایش بیش از حد حقوق کارکنانمون رو داشتیم ، از سمت دیگه سرور ها گرون شدن و واقعا توان خریدمون پایین اومده و امکان افزایش تعداد سرورمون رو نداریم .
از بحث خارج شدم :)
استارتر گرامی بهتر بود با لحن ملایم تری با کاربر صحبت میکردید و قطعا پخش حریم خصوصی کاربر کار اشتباهی هست . اینکه افزایش قیمت داشتید واقعا قابل درک هست و نمیشه شما رو مقصر دونست . اما به قول معروف باید با پنبه سر برید
روزهمگی خوش
موفق باشید
نقل قول:
نوشته اصلی توسط w.h.t
منظور من سرور خارجی بود نه ایرانی!
سرورهای خارجی فکر نمیکنم گرون شده باشه مدتهاست قیمت ثابت هست.
چقدر این فرهنگ طلبکاری که تو جامعه رایج شده زشته!
چرا در مورد سرویس دهنده های بزرگ چنین تاپیک هایی نداریم؟!
سلام
متاسفانه فرهنگ ســ ا نــ ســ ور و فــ یــ لــ تـر در شخصیت ما ایرانی ها در حال نهادینه شدن است !
هر جا مشکلی ایجاد شد راحت ترین راه و البته در دسترس ترین ، پاک کردن صورت مساله ( ســ ا نــ ســ ور و فــ یــ لــ تـر) است !
شما که کلی وقت گذاشتید و تاپیک ایجاد کردید و به انجمن خرده گرفتید و احتمالا از نظر شما بنیان و پیدایش این انجمن به دلیل انتقاد از مشتری از شما در این فضا اشتباه است !
بهتر نبود با ذکر یک دلیل و منطق گران شدن سرویس های خود را به مشتری توضیح دهید ؟!
دوست گرامی در تمام دنیا در چنین انجمن های تخصصی با هر موضوعی ارسال نظر در مورد سرویس دهنده ها و خدمات دهندگان کاملی امری عادی تلقی می شود . اما در wht بنده شخصا شاهد بودم سرویس دهنده 3 روز پاسخ تیکت را ارسال نکرده بود . 3 دقیقه بعد از ارسال یک پست انتقادی (توسط مشتری) کاملا محترمانه در تاپیک فروش ، بیش از 10 پیام برای بنده ارسال نمود و درخواست حذف پست و بن شدن کاربر را داشتند !