مشکل عدم ارسال ایمیل به واحد پشتیبانی ، هنگام ایجاد تیکت

نسخه اورجینال استفاده میکنیم
مشکلی نداریم الان هم یک سوزر ساختم تست کردم موردی نبود
چون روی 2 تا سرور مختلف تست کردید.احتمالا یک مورد رو توی تنظیمات فراموش کردید

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط web-master

با سلام خدمت شما

از دیروز متوجه مشکلی شدم که هرچه جستجو کردم و راه های مختلف را هم تست کردم به نتیجه ای نرسیدم.

نسخه 6.3.1 فراسو و چند نسخه ی متفاوت نال شده ( همه 6.3.1) رو امتحان کردم ولی همه همین مشکل رو داشتند ، حتی به 7.1.1 هم ارتقا دادم همچنان مشکل باپرجا بود .

شرح جریان از این قرار هستش که وقتی یوزر یک تیکت جدید باز میکنه ، ایمیلی برای واحد پشتیبانی ارسال نمیشه. (برای خود یوزر ارسال میشه).

کارهایی که من انجام دادم به این شرح هستش :

1-ایمیل دپارتمان رو چک کردم که درست وارد شده باشه.
2-دپارتمان به واحد یوزر پشتیبانی مربوطه assign شده باشه.
3- تیک Enable Ticket Notifications رو برای دپارتمان یوزر مربوطه زدم.

ولی همچنان ایمیلی ارسال نمیشه برای یوزر پشتیبانی مربوطه...

مشکلی از کجاست به نظر شما ؟

---

من فکر میکنم کران جاب رو دوباره نصب و قبلی رو حذف کنید مشکلتون برطرف میشه نشد بصورت رایگان دوست داشتید با من در تماس باشید دسترسی بدید مشکل رو رفع میکنم.

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط planday

من فکر میکنم کران جاب رو دوباره نصب و قبلی رو حذف کنید مشکلتون برطرف میشه نشد بصورت رایگان دوست داشتید با من در تماس باشید دسترسی بدید مشکل رو رفع میکنم.

---

ممونم از محبت شما دوست خوبم.

منظور شما کدوم کران جاب هستش ؟

تا جایی که میدونم سه تا کران اصلی وجود داره تو WHMCS

یکی تو آدرس : configauto.php
که باید روزی یک بار انجام بشه

یکی تو آدرس : configticketdepartments.php
که باید 5 دقیقه یک بار انجام بشه

یکی تو آدرس : configticketescalations.php
که باید 5 دقیقه یک بار انجام بشه

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط web-master

با سلام خدمت شما

از دیروز متوجه مشکلی شدم که هرچه جستجو کردم و راه های مختلف را هم تست کردم به نتیجه ای نرسیدم.

نسخه 6.3.1 فراسو و چند نسخه ی متفاوت نال شده ( همه 6.3.1) رو امتحان کردم ولی همه همین مشکل رو داشتند ، حتی به 7.1.1 هم ارتقا دادم همچنان مشکل باپرجا بود .

شرح جریان از این قرار هستش که وقتی یوزر یک تیکت جدید باز میکنه ، ایمیلی برای واحد پشتیبانی ارسال نمیشه. (برای خود یوزر ارسال میشه).

کارهایی که من انجام دادم به این شرح هستش :

1-ایمیل دپارتمان رو چک کردم که درست وارد شده باشه.
2-دپارتمان به واحد یوزر پشتیبانی مربوطه assign شده باشه.
3- تیک Enable Ticket Notifications رو برای دپارتمان یوزر مربوطه زدم.

ولی همچنان ایمیلی ارسال نمیشه برای یوزر پشتیبانی مربوطه...

مشکلی از کجاست به نظر شما ؟

---

سلام و عرض ادب
لطفا در تلگرام من پیام بدید
t.me/MOINDS
موفق باشید