مشكل عجيب با دايركتي

سلام
امروز براي يكي از كاربرا يك پنل ريسلر دامين ساختم و اكانتشو شارژ كردم.
ولي وقتي ميخواد تو پنلش دامين ثبت بكنه بعد از پرداخت وضعيت دامين inactive هست.
در قسمت list of Transactions پنل خود من مقدار اعتباري كه پنل كاربر رو شارز كردم در قسمت Pending Amount(USD) و هم در Amount(USD) نشون ميده.

كسي ميدونه بايد چيكار كرد تا درست بشه.

تو صفحه مشخصات دامين هم اينو نوشته :
The below listed action is pending against this Domain Name Registration Order for aaaaa.com, due to which this order is Locked in Processing. The system will automatically attempt to process this. However, if this action remains pending for a long duration please contact our support desk.

Action Requested: Registration of aaaaaaaa.com for 1 year
Status of the Action: Order Locked In Processing.

order is Locked in Processing

یعنی حساب شما شارژ نداره.
اگر از جایی ریسلری گرفتید اونها شارژ ندارن.

ولی الان تو پنل خود من نوشته Current Available Balance: USD 56.50
و تو پنل ریسلری که دادم هم نوشته : Current Available Balance: USD 24.00

اگر از خود دایرکت آی پنل گرفتید باید تیکیت بفرستید و مشکل تون رو مطرح کنید و اگر از رسیلرهای دایرکت آی گرفتید که باید اونا خودشون مشکل رو حل کنند.

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط yaghoub

ولی الان تو پنل خود من نوشته Current Available Balance: USD 56.50
و تو پنل ریسلری که دادم هم نوشته : Current Available Balance: USD 24.00

---

مهم این نوشته ها نیستند.
روی چک هم میشه نوشت 100 میلیارد اما وقتی موجودی نباشه میزنن برگشت شد.

شما کاری که is24 گفت انجام بده.